Casino Lab - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Olen pyytänyt peruuttamista 5.10.2021, ja nyt on 16.5.2021. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä, joihin sain vastauksen sanoa, että he näkevät, että peruuttamistani käsitellään edelleen, ja he ovat yhteydessä, kun se on hyväksytty, tämä oli 12.12.2021 sähköpostiviestissä sanotaan, että olen tärkein asia, ja jonon kärjessä, jonka oli ollut 48 tuntia, käskettiin odottamaan 72 botin kautta odottamaan 72 tuntia 13.5.2021 asti, se kesti perjantaihin 15.5.2021 Vastaanotan toisen sähköpostiviestin, joka koski pyytämääni peruutusta, joka on edelleen tarkistettavana. Olemme pahoillamme, että tämä vie odotettua kauemmin, koska voimme ymmärtää mielipiteesi tästä asiasta. He väittävät, että he kärsivät tapauksestani asiaankuuluvaan kuvioon, jotta odottavan kotiutukseni tarkastus voidaan saattaa loppuun, enkä ole vieläkään kuullut asiaa takaisin, ja se on edelleen odotettavissa, jos ensinnäkin ei ollut tarpeeksi vahvistusta, enkä olisi voinut pelata talletuksen nostoa jne. ei ole yhteyttä tai voisiko kasinolaboratorio olla veli tähän asiaan .. he myös ilmoittavat, ettei asiakirjaa tarvita tällä hetkellä kiitos Sean k ***

Hyvä Sean,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, onko sinulla kertynyt voittoja aktiivisella bonuksella tai ilman sitä ja minkä maksutavan olet valinnut?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Olin kirjautunut kasinoon saatuani sähköpostin yhdeltä sisarussivustolta, joten tein tilin, joka valitsi 100% bonuksen ja 300 pyörii 30 talletuksella 30 9 päivän ajan, se oli bonus, jolla ei ollut rahaa bonussaldoani I minulla oli ilmaiskierroksia reaktiosta pelatessani reaktoonzia, olin voittanut 133 bonuksen, minun piti sitten lyödä vetoa 40 x Luulen, että minun piti lyödä vetoa noin 5: llä ehkä hieman enemmän, joten jatkoin pelaamista ja panostamista ja olin voittanut ja täyttänyt kaikki vedonlyöntivaatimukset, jotka minulla on en rikkonut mitään ehtoja .. myös käyttämäni maksutapa oli pankkikorttini, joten se olisi ollut viisumi. Olen tuntenut minkä tahansa kasinon, johon olen rekisteröitynyt, ja olen rekisteröitynyt monien kanssa, kukaan heistä ei ole ottanut Y päivää maanantai kylpy 17.5.2021 klo 16.40 olisi 7 päivää, koska pyysin peruuttamistani, minulle kerrottiin 11. päivä / 5/2021 että he näkivät sen olevan vielä käsittelyssä ja kun joku on hyväksynyt jonkun olemaan yhteydessä, odotin heitä 14/5/2021 asti, joten oli kulunut 72 tuntia peruuttamispyynnöstäni lukuisien sähköpostien ja yhteyspisteiden jälkeen, kun sain toisen vastaus, jonka mukaan he voisivat nähdä, että sitä tarkastellaan edelleen, ja he esittelevät sen asiaankuuluvalle osastolle, jotta tarkistus saataisiin päätökseen, tämä oli 15.5.2021, siitä lähtien olen lähettänyt lisää sähköposteja ns. eskaloituneesta asiasta ja en ole kuullut mitään he eivät halua maksaa Olen varma, että en ole ainoa, jolle se on tapahtunut siitä, mitä luin arvosteluista ... he eivät ole edes pyytäneet minulta anykyc-tarkistusta tai mitään muuta, mutta minun on jätettävä huomiotta vahvistettu sinulla on tili tai voi tallettaa jne. se on rahaa, jonka olen voittanut ja minun pitäisi ole oikeutetusti minun voitin 200 viime viikolla. Olen paras kolikkopelit veivät minut viiden minuutin lataamaan asiakirjoja "alle 24 tuntia käsittelyä 2 päivän kuluessa siitä, kun pyysin peruuttamista, se oli pankkini, ei ole mitään tekosyitä tekemiselle kiitos Sean K ***

Paljon kiitoksia, Sean, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu?

Kyllä, tiliäni ei ole täysin vahvistettu vain ennakkovahvistettu, joten minun täytyy silti käydä läpi vahvistus, kun j olisi ennakkovahvistettu, jotta minulla olisi jopa tili heillä, on kulunut 8 päivää ja kotiutus on edelleen vireillä, ei ole saanut vastausta kasinolaboratorio 14.5.2021 lähtien, koska se seisoo siellä, vain pysähtyy maksamissa selvästi, koska kasinolaboratorion verkkosivuilla on jo 8 päivää sanottu, että heillä on kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, joten mitään ei tarvita tällä hetkellä, voisiko joku kertoa minulle, mitä kasinolaboratoriota pelataan Otan tämän eteenpäin, mikä ehdoton sekoitus

Paljon kiitoksia, Sean, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos .. mitä tapahtuu täältä, koska tänään on yhdeksäs päivä, en voi uskoa, että odottava peruuttaminen kestää 9 päivää, ja se on vielä tarkistettavana, kuten en ole ilmoittanut kontakteja ja peruuttaminen on vielä kesken 9 päivän kuluttua ratkaise, mutta tällä hetkellä minulla ei ole paljon uskoa

Emme ole saapumassa kymmenenneksi päiväksi, jonka olen lähettänyt u älä no, kuinka monta sähköpostia he ovat jo kertoneet minulle, että se on eskaloitu kahdesti, ja tänään he ovat sanoneet minulle, että se on eskaloitu, he vain sanovat samaa, mutta vastaavat vain, kun he haluavat sen epäreilu olen kysynyt heiltä kuinka kauan tämä kestää, mutta luulen kun kysyn heiltä vakavan kysymyksen, he eivät halua vastata

Hei Sean!

Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluan kutsua Casino Labin edustajat tähän keskusteluun selittääkseen tilannetta vetäytymisellä.

Hei Sean,

Toivottavasti voit hyvin.

Huomaa, että olemme tarkastaneet tapauksesi ja vahvistamme, että nostosi on hyväksytty tänään. Huomaa, että 100 Englannin punnan nostot on hyväksytty, koska ilmaiskierrosten nostosumma on sallittu käyttöehtojemme mukaisesti. Asiaankuuluvan tiimimme kautta on lähetetty sinulle sähköpostia.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, autamme mielellämme.

Terveiset,

Casino Lab -tiimi

Hei Sean!

Voisitteko antaa minulle tietoja siitä, mitä bonusta erityisesti käytitte?

Hei Sean!

Emme ole saaneet sinulta vastausta. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotan kuulevani sinusta.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.