Uusiseelantilaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä kasino takavarikoi voittoni sähköpostilla minulle kerran sanomalla, että he takavarikoivat voittoni useiden tilien takia. Se ei pidä paikkaansa, minulla on vain yksi kasinotili heillä ja lunasin bonuksen vain kerran. Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia useita kertoja, mutta vastausta ei ole yrittänyt ratkaista. mutta ei silti mitään
Rakas Robert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
se ei pidä paikkaansa, minulla on vain 1 tili kyseisellä kasinolla ja bonus on lunastettu vain kerran, kun muutin hiljattain kotiin ja kirjauduin wifi-yhteyteen uudessa paikassa, johon muutin, ennen muita IP-osoitteeseen linkitettyjä henkilötilejä. Tietääkseni olen rekisteröitynyt vain kerran ja lunastanut bonuksen vain kerran
Paljon kiitoksia, Robert, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Robert,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Casino Kingdomin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Kingdom -tiimi,
Voisitko selventää pelaajan tilannetta tarkemmin sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta, voitko perustella sen tarvittavilla tiedoilla/asiakirjoilla?
Voit lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei siellä
Voin vahvistaa, että tällä pelaajalla on 2 tiliä Casino Kingdomissa.
Ensimmäinen tili luotiin 21.2.2022. Kirjautumisbonus lunastettiin samana päivänä.
Toinen tili luotiin 5.4.2022. Kirjautumisbonus lunastettiin samana päivänä.
Kaikki tilien tiedot ovat samat paitsi sähköpostiosoite.
Voin myös vahvistaa, että pelaaja kirjautui alkuperäiselle tilille 12. huhtikuuta samasta IP-osoitteesta, jolla kirjauduttiin toiselle tilille (viimeinen kirjautuminen 7. huhtikuuta).
Jos pelaaja lähettää sähköpostia riskienhallintaan ja pyytää luetteloa kasinon valtakunnan tilinumeroistaan, ne toimitetaan, mutta koska he kirjautuivat molemmille tileille huhtikuussa, oletan, että heillä on jo tämä luettelo.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Kippis
Se ei pidä paikkaansa. Sanot, että avaan tilejä, joilla on samat tiedot sähköpostiosoitteen lisäksi, joten voitko näyttää minulle ja todisteet asiakirjoista, mitä sähköpostitilejä tarkoitat, ja lunasin tervetuliaispalkkion vasta, kun en ole noussut 100:n rajalle. % match brightness double match bonus kahdesti millä tahansa kasinopalkintotililläni, jonka olen lunastanut vain kerralla. Tämä ei ole oikein, minulla ei ole kahta tiliä ja muutin juuri tähän osoitteeseen, koska täältä tulee useita ihmisiä, se on täysihoitola, joten en voi sanoa, etten voi sanoa, että minulla ei ole tietoa siitä, kuka avaa uuden tili johonkin kasinopalkintokasinosta, jonka tiedän, että olen avannut sellaisen ja lunastanut 100 % tervetuliaisvastineen Burnsin vain kerran, kun avasin sen ensimmäisen kerran ja lunastin 40 ilmaista kulutusta 1 dollarin talletuksella erikseen, minkä jälkeen seuraava barnas oli tervetullut kirkkaus. 100 % ottelun pinus, jonka väitin ja olen vain väittänyt heti, mistä voittorahat tulevat
Kasino ei ole näyttänyt minulle todisteita näistä syytöksistä, eivätkä he ole kertoneet minulle, mikä sähköpostiosoite ilmeisesti on, että se on rekisteröity myös tälle toiselle tilille tiedoissani, joten jos kasino voi näyttää asiakirjoja, jotka osoittavat sen, mitä he sanovat.
Hyvä Casino Kingdom -tiimi,
Voisitko ystävällisesti toimittaa minulle seuraavat tiedot?
Sähköpostiosoitteeni mainittiin jo yllä, edellisessä viestissäni.
Olen tietoinen pyyntöni vaikeudesta, mutta näiden tietojen toimittamisen pitäisi viedä asiaa merkittävästi eteenpäin.
EN OLE SAANUT MITÄÄN SÄHKÖPOSTIJA KASINOLTA MITÄÄN MITÄÄN ASIAKIRJAA, JOKA TUKE SIINÄ SIIHEN SIITTEITÄ
Sähköposti lähetettiin minulle, robert23. Ole hyvä ja ole kärsivällinen.
Hyvä Casino Kingdom -tiimi,
Vastasin sähköpostiisi jokin aika sitten ja odotan lisätietoja. Valitettavasti pidämme toimitettua näyttöä tässä muodossa riittämättöminä.
ok, anteeksi luulin, että se oli minulle, joten kasino ei ole toimittanut sinulle merkittäviä asiakirjoja, jotka tukevat väitteitä.
Rakas robert23,
Olen tarkistanut kaikki kasinon tarjoamat tiedot ja yksityiskohdat. Ne tukevat useiden tilien väitteitä. Haluaisin tehdä siitä yhteenvedon ja esittää muutaman kysymyksen.
Vaikka ensimmäistä tiliä ei luultavasti vahvistettu, samoja henkilötietoja käytettiin rekisteröidyttäessä liitetyillä kasinotileillä (paitsi sähköpostiosoite), ja samaa maksutapaa käytettiin talletuksiin molemmilla tileillä. Ei vain käytetty samantyyppistä maksutapaa, vaan täsmälleen samaa maksutapaa. Lisäksi molemmat tilit käyttivät samaa tervetuliaisbonusta. Se tarkoittaa, että kasinon sääntöjä ja ehtoja on rikottu.
Voitko selittää, kuinka on mahdollista, että toinen kasinotili käyttää henkilötietojasi ja maksutapasi tietoja tietämättäsi?
Kasinon edustajan yllä antamien tietojen perusteella ja sen perusteella, että en voi jakaa annettuja tietoja kasinon tiukan sisäisen politiikan vuoksi, voitteko ottaa yhteyttä kasinon johtoon ja pyytää heiltä tarvittavat tiedot? Heidän pitäisi pystyä antamaan sinulle yksityiskohdat. Sitten olisin erittäin kiitollinen, jos voisit jakaa yksityiskohdat kanssamme. Sähköpostini mainittiin jo ensimmäisessä viestissäni.
tarkoittaako se siis, etten saa mitään, mitä olen voittanut
Rakas robert23,
Et vastannut edellisen viestini kysymykseen. Voitko ystävällisesti vastata siihen?
Robert Näen, että aloitit chatin tuen kanssa 5. toukokuuta, jossa kysyit toisen tilin tilinumeroa ja he antoivat sen sinulle. Liitetty keskustelusta, jossa tilinumero on osittain poistettu.
[21:36:25] Robert: tilille RCKMRXXXXXX7996
[21:36:40] Robert: tämä on ainoa tili, jonka avasin
[21:37:12] Marija: Näen tässä, että olet saanut sähköpostin riskienhallintatiimiltämme tilistä Robert, oletko tutkinut asiaa?
[21:38:46] Robert: kyllä, olen saanut enkä ole saanut todisteita tästä toisesta tilistä, johon he viittaavat
[21:39:42] Marija: Näen heti tämän tilin: RCKMRXXXXXX5434, joka on kopio tili
En tehnyt päällekkäistä tiliä enkä lunastanut tervetuliaisbonusta molemmille tileille, joten mitä päivämäärää/aikaa/ip-osoitetta/talletustapaa käytettiin lunastaessani 100 % match-bonus molemmilla tileillä?
Kaikki nämä tiedot on jo julkaistu edellä. Kuten mainittiin, kaikki on identtisiä molemmilla tileillä paitsi sähköpostiosoite.
olet sanonut sen, mutta et ole lähettänyt tapahtuman päivämääriä ja aikoja, jolloin 100 % bonus lunastettiin, koska minulla on tiliotteet, jotka vastaavat sitä, jos näin on
Voit vastata riskienhallintaan, jos haluat lisätietoja tapahtumistasi. En voi laittaa tänne enempää tietoa.
Viimeinen sähköposti, jonka voin nähdä sinulta, on 5. toukokuuta. Viimeisin sähköpostisi riskienhallintaan on 18. huhtikuuta.
Muokattu lisättäväksi - Näen, että riskienhallinnan sähköpostiketjussa ne lainaavat tilinumerot ja antavat sinulle päivämäärät, jolloin ne sekä luotiin että lunastivat tervetuliaisbonuksen. Tämä sähköposti lähetettiin sinulle 12. huhtikuuta. Joten sinulla on jo heidän vastauksensa ja tarvitsemasi tiedot.
Olen lähettänyt sähköpostia uudelleen, enkä ole vastannut, avasin vain yhden tilin ja vahvistan vain yhden tilin
ei, minulle ei ole annettu talletustapahtuman päivämäärää ja kellonaikaa, koska jos sanot, että olen tallettanut kahdesti saadakseni tervetuliaisbonuksen ja käyttänyt samaa menetelmää, pankkitapahtumat 2 vastaavat sitä
Tervehdys kaikki,
Rakas robert23,
Nämä ovat tiedot, jotka kasinon edustaja on jo lähettänyt meille yllä:
Ensimmäinen tili luotiin 21.02.2022. Kirjautumisbonus lunastettiin samana päivänä.
Toinen tili luotiin 5.4.2022. Kirjautumisbonus lunastettiin samana päivänä. "
Se on helppo tarkistaa pankkitilisi tapahtumahistoriasta.
On kuitenkin syytä mainita, että jos käytät useita tilejä, et voinut lunastaa ensimmäistä tervetuliaisbonusta toisella kasinotilillä. Sillä ei ole väliä, onko voitot saatu muista bonuksista. Jos et ollut oikeutettu 1. talletusbonuksen lunastamiseen (1 per käyttäjä), et ole oikeutettu saamaan muitakaan bonuksia ensimmäisen tervetuliaisbonuksen jälkeen.
Voisitteko antaa minulle tapahtumahistorian kasinolle tallettamiseen käytetystä maksutavasta helmi-huhtikuussa 2022? Sähköpostini mainittiin ensimmäisessä viestissäni.
tili, joka on vahvistettu ja käytetty eniten, on tili, jonka avasin en koskaan avannut kahta tiliä
Se ei tarkoita, että emme puhu useiden tilien käytöstä, jos ensimmäistä tiliä ei ole täysin vahvistettu.
Mitä tarkoitat " eniten käytetyllä "?
Ja minun on myös toistettava kysymykseni yllä:
" Voisitko selittää, kuinka on mahdollista, että toinen kasinotili on käyttänyt henkilötietojasi ja maksutapasi tietoja tietämättäsi? "
En ole vielä saanut sähköpostiasi. Yritä lähettää se uudelleen. Tämä on sähköpostiosoitteeni: "branislav.b@casino.guru".
hei casino rewardsilla on monia tilejä minulla on yksi kasinon kuningaskunnan kanssa kapteeni kokit eläinradan kasino klassikko mondial grand tiger, joten he ovat sekoittaneet sen useille tileille, koska minulla ei ole kahta tiliä
Rakas robert23,
Kiitos sähköpostistasi. Et kuitenkaan lähettänyt minulle pyytämiäni tietoja.
Voisitteko lähettää minulle kasinolle talletuksissa käytetyn maksutavan tapahtumahistorian helmi-huhtikuulta 2022? Täydellinen pankkitapahtumahistoria olisi hyvä olla kokonaisilta kuukausilta ja .pdf-muodossa (virallinen tiliote). En edes näe toisen tilisi kautta tehtyä talletusta lähettämistäsi kuvista.
Puhumme useista tileistä Casino Kingdomissa, emme muista kasinoista.
Odotan innolla tarvittavien tietojen saamista ja odotan edelleen vastausta yllä olevaan kysymykseen, johon vältitte vastaamasta uudelleen.
Huomaa, että jos et halua tehdä yhteistyötä ja vastata kysymyksiin, emme voi auttaa sinua millään ja meidän on hylättävä valituksesi.
valitettavasti olen ollut erittäin kiireinen perheen hätätilanteessa. Et näe sitä, koska toisella tilillä ei ole tapahtumaa. Lähetin sinulle kuvakaappauksia pankkihistoriastani molemmilta kuukausilta. Näet talletukseni 7996 tililleni, jonka avaan ja talletin sille. talleta vain yhdelle tilille
Hei robert23,
Lue edellinen viestini uudelleen ja kerro minulle, jos pystyt toimittamaan minulle pyydetyt tiedot/asiakirjat.
Kirjoitin noin 3 kuukautta, helmi-huhtikuu (helmi-, maalis- ja huhtikuu) ja täydellisen pankkitapahtumahistorian .pdf-muodossa. Lisäksi, kuten tiedän, teit enemmän talletuksia toiselle tilillesi (7996). Kirjoitin tästä tilistä. En näe siellä lainkaan 1 NZD:n maksua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Rakas robert23,
Ole hyvä ja kommentoi valitusta, erityisesti edellistä viestiäni. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Lisäksi kysyn uudestaan saman kysymyksen:
" Voisitko selittää, kuinka on mahdollista, että toinen kasinotili on käyttänyt henkilötietojasi ja maksutapasi tietoja tietämättäsi? "
Kysymys koskee vain yhtä kasinoa - Casino Kingdomia. Huomaa, että tämä on viimeinen kerta, kun pyydän tarvittavia tietoja ja järkevää vastausta yllä olevaan kysymykseen. Jos en saa tarvittavia tietoja, pelkään, että minun on pakko hylätä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Olen rekisteröitynyt useille eri kasinoille, parhaan tietämykseni mukaan en ole rekisteröitynyt kahdesti samalle kasinolle. Voinko antaa valtuudet käyttää kaikkia tai kaikkia tietojani, jotka saattavat joutua tarkistamaan. sorry4late teply had a perheen epäkohta
Selvä, ja voitteko antaa minulle pyydetyt tiedot?
Tarkoitan virallista täydellistä pankkitapahtumahistoriaa .pdf-muodossa edellä mainittujen vaatimusten mukaisesti. Olisi myös hienoa nähdä tiliotteessa pankkitilin numero henkilötietojesi kanssa sekä yhteys talletuksiin käytetyn kortin ja pankkitilin välillä.
Odotan innolla kuulevani sinusta pian.
Voin antaa sinulle käyttäjätunnukseni ja salasanani, jotta voit tarkistaa tapahtumani. en tiedä miten saan tietoja vuodelta viitaten..käyttäjänimeni on A******3 JA SALASANA ON N********6
Olen todella pahoillani, mutta minulla ei ole lupaa ryhtyä toimiin Internet-pankkiasi liittyen, joko käyttää valtuustietojasi tai tarkistaaksesi pankkitilisi.
Ole hyvä ja lähetä minulle pyydetyt tiedot. Löysin tämän yhdestä minulle aiemmin lähettämistäsi kuvakaappauksista:
Tarvitsemme täydellisen pankkitilin tapahtumahistorian helmi-, maalis- ja huhtikuulta 2022. Sen tulee sisältää kaikki 0153-päätteisellä kortilla tehdyt tapahtumat ja/tai kaikki tällä pankkitilillä tehdyt tapahtumat/maksut. Vie tiedot PDF-dokumenttina tai pyydä pankkiasi luomaan sinulle pyydetty tiliote ja lähetä tiedosto(t) minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Jatkossa ja turvallisuussyistä suosittelen, että et jaa pankkitilisi/IB-kirjautumistietojasi kolmannen osapuolen tai pankkisi kanssa.
Huomaa, että tämä on viimeinen kerta, kun pyydän tarvittavia tietoja. Jos et toimita niitä minulle, valitus lopetetaan käytettävissä olevien tietojen mukaisesti.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Rakas robert23,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että mikäli et vastaa ja anna meille tarvittavia tietoja ja tietoja annetussa ajassa, valitus hylätään.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Valitus kuitenkin avataan uudelleen vasta, kun meille on toimitettu pyydetyt tiedot/asiakirjat.
Paljon kiitoksia, Casino Kingdom Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru