Espanjalainen pelaaja koki ongelmia vaaditun bonuksen kanssa, joka tarjosi 35 % päivittäisistä tappioista, joita ei ollut saatu yli viikkoon. Lisäksi hänen PayPal-tilinsä vahvistaminen viivästyi, eikä hän ollut myöskään saanut luvattua 10 %:n viikoittaista tappiota. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai bonuksen tappioista ja hänen PayPal-tilinsä varmistettiin valitustiimin puuttuessa asiaan, mikä sai kasinon nopeuttamaan prosessia.
Hei, hain useita päiviä sitten bonuksen, jonka piti tarjota 35 % päivittäin tappioista, enkä ole saanut mitään. Puhuin tuen kanssa ja he sanoivat, että he ilmoittivat sen jollekin osastolle ratkaistakseen sen, mutta tämä kasino on kauhea. Olen odottanut noin viikon tai enemmän, että he vahvistavat PayPal-tilini, eivätkä he ole vieläkään vahvistaneet sitä. Rehellisesti sanottuna en suosittele tätä kasinoa. Maksujen käsittely ja tilien tarkistaminen kestää liian kauan. He väittävät myös saavansa 10 % viikoittaisen tappiobonuksen, jota en ole saanut, ja 35 % päivittäistä tappiota, jota en myöskään ole saanut.
Hyvä ivan21herrada,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut päivittäisen cashbackin bonusehdot ja löysin seuraavan:
Kuten näet, bonustarjous on voimassa vain pelaajille, jotka ovat täysin varmennettuja. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole vielä hyväksynyt kaikkia asiakirjojasi?
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi ja milloin lähetit tarkalleen viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Olen ollut varmennettu jonkin aikaa, ja neuvottelin myös tukichatissa olevan henkilön kanssa ja hän sanoo, että on totta, että he eivät ole myöntäneet minulle bonusta ja hän sanoi, että hän välitti tapauksen tukeen, jotta he voisivat tutkia sitä , mutta he eivät koskaan vastaa. Mitä tulee PayPal-vahvistukseen, kysyn ja he sanovat ei, he eivät ole vielä tarkistaneet sitä, eivätkä he sano, kuinka kauan se kestää. Tuntuu liian pitkältä arvioida jotain.
Hei, he juuri ratkaisivat kaikki ongelmani, antoivat minulle bonuksen tappioista ja vahvistivat PayPalini. Näyttää siltä, että kun kuulin valituksia sinulta, painoit heitä ja he saivat toimensa. Luojan kiitos. Paljon kiitoksia.
Hyvä ivan21herrada,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Lash
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
