Casino Fantastik - Pelaajan voitot on peruutettu.

Tiedän, että "Casino Fantastik (casinofantastik.com) ei ole suositeltu kasino ja sillä on kaikkien aikojen huonoimmat arvostelut, mutta en uskonut, että he ovat huijareita.

1.10.2022 he peruuttivat täyden saldoni 7.550 euroa. Kasino vastaa, että voitot voidaan takavarikoida ehtojensa mukaan, jos pelaaja panostaa enemmän kuin 30% viimeisestä talletuksesta, ja että olen tehnyt yhden ainoan pyöräytyksen kolikkopelissä, jonka summa on yli nämä 30%. En näe heidän ehdoissaan (katso alla), että he voisivat takavarikoida koko saldon, kuten minulla oli ennen tuon ylivetovedon tekemistä.

Kun tämä tapahtui, pelasin puhtaalla käteisellä käyttämättä bonuksia ja on myös syytä mainita, että siellä, missä nolla voittoa tuotti yhden pyöräytyksen yli 30% talletuksesta.

Tämä huijauskasinon omistaja on Topia Solutions NV, ja heillä on myös Casino Dingo, White Lion, All wins, Lord of the spins, JellyBean, Crazyno, RadioCaz ja Magicazz.

Pidätämme oikeuden pidättää kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisen pelin vuoksi. "Epäsäännöllinen pelaaminen" voi sisältää muun muassa: Panosten asettamisen, jotka ovat vähintään 30 % talletuksen arvosta (tai bonus, käteinen, VIP-pisteet, ilmaispyöräytykset) muihin peleihin kuin kolikkoautomaatteihin. Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pelattavan talletuksen arvosta.

Hyvä Jannelovaelvin123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Käytettiinkö voittosi peruuttamiseen seuraavaa sääntöä ( täällä )?

"16. Vedonlyöntisäännöt

16.1. Sinun tulee panostaa pelaamasi pelin erityisten sääntöjen mukaan.

16.2. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisen pelin vuoksi.

16.3. "Epäsäännöllinen peli" sisältää muun muassa: Kokonaispanosten asettamisen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pelattavan talletuksen arvosta. Martingale-, double-up- ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttäminen. "

Vaikka ei olekaan mitään epätavallista, että bonuspeleihin sovelletaan maksimipanossääntöä, emme ehdottomasti hyväksy pelaajien oikean rahan pelaamisen rajoittamista ja uskomme, että se on saalistavaa ja epäreilua.

Voisitko vahvistaa, että et ole aktivoinut bonusta, kun talletat varoja tilillesi?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Petronela

Kyllä, se on 100% varma, että minulla ei ollut bonusta tässä tapauksessa. Saldo 7.550 euroa muodostui puhtaasta käteistalletuksesta, eikä siihen liittynyt mitään bonusta.

Se on myös erittäin outoa ja luultavasti vain tapa hämmentää pelaajia, koska he kirjoittavat yleisissä säännöissään yli 16:3, mutta bonusehtojensa mukaisesti he kirjoittavat alla:

"Epäsäännöllinen pelaaminen" voi sisältää muun muassa: Panosten asettamisen, jotka ovat vähintään 30 % talletuksen arvosta (tai bonus, käteinen, VIP-pisteet, ilmaiskierrokset) muihin peleihin kuin kolikkoautomaatteihin.

Joten se tarkoittaa siinä tapauksessa, että voit asettaa panoksia yli 30 % talletuksesta sellaisiin peliautomaatteihin, kuten minä pelasin, jos käytät bonusta, mutta et jos käytät puhdasta käteistalletusta. Säännöt ovat tässä tapauksessa edullisemmat, jos pelaat bonusrahalla, compre käteistalletus.

Voin myös lisätä, että olen melko varma, että tämä veto asetettiin siellä heidän puoleltaan, enkä tehnyt mitään.

Tähän on kaksi syytä. Nro 1 on, että tein 500 pyöräytystä samassa slotissa samalla arvolla 6 euroa, sitten yhtäkkiä kaikkien näiden pyöräytysten keskelle tulee yksi tehty kierros, jonka arvo on suurempi kuin sallittu 30%.

Ei ole mitään syytä, miksi tekisin korkealla kiellettyä pyöräytystä kaiken tämän keskellä.

Nro 2 on, että voin nähdä historiassani, että tämä ylipanoskierros tehdään täsmälleen samassa sekunnissa kuin sitä edeltävä pyöräytys ja että kaikkien muiden kierrosten välillä kestää vähintään yksi sekunti. Sen jälkeen on mahdotonta pysäyttää pyörimistä, muuttaa panosta ja tehdä sitten uusi pyöräytys uudelleen, kaikki yhdessä ja samassa sekunnissa.

Mutta ymmärrän, että on lähes mahdotonta yrittää todistaa, että he ovat tehneet yhden pyöräytyksen vain saadakseni syyn peruuttaa koko saldoni, joten en edes mennyt siihen suuntaan.

Sen sijaan yritän väittää, että heillä ei ole oikeutta peruuttaa koko saldoa ennen kuin tehty face spin on tehty, eikä varsinkaan silloin, kun pelasin vain käteistalletuksella.

Minulla on tietysti kaikki tarvittavat todisteet, mutta se ei todennäköisesti auta, kun olemme tekemisissä tällaisen rikollisen kasinon kanssa.

Ystävällisin terveisin/ Jan K***********

Kiitos, Jannelovaelvin123, vastauksestasi ja selvennyksestäsi. Jos haluat toimittaa todisteita, voit tehdä sen osoitteessa petronela.k@casino.guru . Tämän jälkeen otamme yhteyttä kasinoon.

Hyvä Jannelovaelvin123,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Kiitos paljon, Jannelovaelvin123, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Jannelovaelvin123.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Valitettavasti kyllä, tämän säännön olemassaolo on järjetöntä. Sääntö on täysin epäreilu, enkä näe syytä, miksi kasino voisi takavarikoida voittosi. (vaikka panostaisit koko talletuksesi) Jos kasino haluaa rajoittaa tätä, heidän tulee pakottaa se ohjelmiston avulla. Muuten, yritä löytää samanlainen sääntö kivijalkakasinoista.

Toki sinun tilanteessasi se näyttää erittäin epäilyttävältä. Yksi ainoa pyöräytys (jonka arvo on yli 30 % viimeisestä talletuksestasi, varsinkin jos et voittanut) ei varmastikaan saa olla syy takavarikoida kaikkia voittoja. Et saanut mitään etua tekemällä tätä korkeampaa pyöräytystä.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:

Hyvä kasinon edustaja, kerro meille mitä tapahtui ja miksi koko saldo mitätöitiin.

Haluaisimme pyytää Casino Fantastikia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Olen valitettavasti melko varma, että he eivät vastaa, koska ovat rikollisia.

En kuitenkaan ole luovuttanut, heillä on tällä kertaa seurustelu väärän miehen kanssa. Pitkän tutkinnan jälkeen löysin Ruotsin rahapeliviranomaisen asiakirjan vuodelta 2019, jossa todettiin (viittaen Ruotsin lakiin), että tämä yritys on kielletty toimimasta Ruotsissa. Syynä tähän tuomioon oli se, että kasino ei saa markkinoida itseään eri tavoilla, kuten he ovat tehneet, jos heillä ei ole Ruotsin lisenssiä. Lähetin näin maksupalveluntarjoajalle tämän tiliotteen kaikkien tekemieni talletusten kanssa kolme kuukautta taaksepäin, mikä on maksimitakaisinveloitus, jonka voit tehdä Mastercardilla.

Hain takaisinperintää tälle summalle, joka oli yhteensä 6 600 euroa, koska kasino on rikkonut lakia toimimalla täällä, peliviranomaisemme tuomiosta huolimatta. Casino Fantastik ei luultavasti välitä tästäkään, mutta toivon, että heidän maksupalveluntarjoajansa ei voi kieltäytyä sellaisesta, jos Mastercardilla on tämä todiste. Nyt odotan tämän lopputulosta.

Toinen kasino muuten kokeili jotain vastaavaa kanssani 2019. Tein silloin valituksen Casinomeisterin kautta ja lopulta GoWild kasino joutui mustalle listalle tämän takia, ja sitten kaksi vuotta myöhemmin he sulkivat kasinon.

Hyvä Jannelovaelvin123,

Todennäköisesti olet oikeassa, eikä kasino vastaa. Koska heillä ei ole lisenssiä, voit myös ottaa yhteyttä tähän yritykseen: https://mychargeback.com/

Kiitos, tarkistan myös sen, jos korttini todistaja ei onnistu vaatimuksessaan.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Kokeile sivustoa, jonka lähetin sinulle. Toivon, että he voivat auttaa sinua.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Vahvista, että voin sulkea valituksen ratkaisemattomana.

Kyllä, vahvistan ja kiitän joka tapauksessa avustasi.

Kiitos vahvistuksesta.

Valitettavasti lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana.