Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Tänään löysin ja allekirjoitin pankkitunnukseni Casino Epicistä.
Tein talletuksia melkoisella rahalla ja pelasin, voitin ja halusin nähdä, mistä voin kotiuttaa rahani, mutta sellaista toimintoa ei ole.
Ainoa asia, jonka voit tehdä, on tallettaa enemmän rahaa tai jatkaa pelaamista, jolloin sinun on allekirjoitettava pankkitunnuksesi uudelleen.
Kun nyt haluan tehdä tämän, tilini ei ole aktiivinen eikä jatka, joten halusin tarkistaa "profiilini" tai tilini, mutta sellaista ei ole myöskään... Olen sanat hukassa ja mitä tehdä seuraavaksi koska olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse, koska se on ainoa tapa.
Toivon, että tämä valitus selittää tarpeeksi hyvin, jotta voit ehkä auttaa minua tai keskustella seuraavasta liikkeestäni/toimestani.
Br,
Simon H***** A*********
Rakas Hartmansimon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela