Brasilialainen pelaaja väittää, että pelattuaan reilusti ja pyytänyt nostoa, kasino syytti häntä petoksesta välttääkseen maksun tukien jäädessä vastaamatta.
Pelasin reilusti, pyysin nostoa, ja he väittävät petoksia välttääkseen maksun, tuki ei vastaa, he eivät koskaan ole vastanneet.
Hyvä michelealmeida9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
He jäädyttivät kolikoni, en pelannut bonuksilla, ja manageri sanoi, että he eivät maksa minulle, koska siellä oli petoksia, useita pelaajia samalla IP-osoitteella ja se on valhe, koska asun yksin ja minulla on vain tämä tili.
Kiitos vastauksestasi, michelealmeida9. Onko mahdollista, että sinä ja joku muu pääsivät kasinolle samasta IP-osoitteesta jossain vaiheessa?
Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen?
En usko, koska asun yksin, enkä jaa Wi-Fi-yhteyttä, otin häneen yhteyttä WhatsAppin kautta, nyt hän sanoo, että vaadin rahaa bloggaajalta, kaikki on valhetta.
Paljon kiitoksia, michelealmeida9, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
HI michelealmeida9,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino Columbuksen osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.