Itävaltalaisen pelaajan voitot peruutettiin, koska kasino ei ole väittänyt vastaanottaneensa talletuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut rekisteröitynyt Casino Classiciin noin 2 vuotta, ja toukokuussa 2021 voitin yllä olevan summan tekemällä talletuksen eri peleihin. Minulta pyydettiin toistuvasti uusia lomakkeita (passi, ajokortti, tiliotteet jne.) Maksamista varten
ja se meni niin pitkälle, että lopulta he pyysivät minua tekemään ne
Ilmoita talletusnumeroni. Olin hämmentynyt tällaisesta vaatimuksesta, koska kaikki näkyy, kun maksan kasinolle. Minun on myös sanottava, että olen pienempi
Sain kasinon maksamat voitot ilman ongelmia! Tämän seurauksena maksettu summa siirrettiin takaisin pelitilille, mikä merkitsi minulle niin paljon, että en saanut rahaa.
Sähköposteihin, chat-puheluihin ja puheluihin ei vastattu. minulla on
Yritetään edelleen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se oli mahdotonta. Kysy vastausta!
Rakas Christine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Toivon, että ymmärsin oikein, että nostosi keskeytettiin, koska kasino ei ole vielä saanut viimeistä talletusta.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos Petronela vastauksesta! Olen pelannut Casino Classicissa useita kertoja ja talletusmenetelmää
sain pankkisiirron tililtäni. Päivänä, jolloin maksan 4200,00 € talletuksesta
Kun voitin, vahvistettiin aina, että talletus oli kunnossa. Muuten en voinut mennä pidemmälle
voi pelata !? Ei ole totta sanoa, että kasino ei saanut talletusta!
Odotan vastaustasi.
Kiitos Christine vastauksestasi. Voisitko lähettää välitettävän viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Mitä viestintää minun pitäisi välittää? En ole käynyt keskusteluja tämän kasinon kanssa, koska sinulla on
ei vastannut suoraan kysymykseeni. Tulevaisuudessa voin käyttää myös Casino Classicia
älä kommunikoi, koska olen poistanut kaikki tiedot.
Haluan pyytää sinua lopettamaan asian mahdollisimman pian!
Terveisiä Christine
Yritän vain saada mahdollisimman paljon tietoa ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Välitä kaikki asiaankuuluvat sähköpostit tai kuvakaappaukset live -chat -viestinnästä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Kiitos paljon etukäteen.