KotiValituksetCasino Barcelona - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Casino Barcelona - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 €

Casino Barcelona
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.7.2021 | Tapaus suljettu : 17.8.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Espanjalaista pelaajaa pyydettiin toimittamaan kelvollinen henkilöllisyystodistus, koska hänen henkilötietonsa oli vanhentunut. Kasinon edustaja vahvisti, että voimassa olevan henkilötodistuksen antaminen oli pakollinen vaatimus. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, minulla on ollut tili kasino barcelonassa pitkään. Olen vahvistanut henkilötodistukseni, luottokorttini, jolla annan, ja pankkitilisi. Kaikella tällä hetkellä 40 euron nostamisen yhteydessä he kertovat minulle, että henkilöllisyystodistus on vanhentunut, ja lähetän heille voimassa olevan ajokortin, mutta he sanovat, että se ei toimi heille.


Juuri nyt DNI-tapaamiset ovat kaupungissa myöhästyneet kovien asioiden suhteen, ja kun työskentelen tämän puolesta, se tekee minulle vieläkin monimutkaisemman ajanvarauksen saamisen ja pystyn pitämään työpaikkani.


Peruuttamisen vaatimusten tulisi olla samat kuin sisäänkirjautumisen tai pelaamisen yhteydessä filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pablo,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi on kerran hyväksytty aiemmin (kun se oli vielä voimassa)? Onko sinulla muuta voimassa olevaa asiakirjaa, esimerkiksi passi?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pablo, valitettavasti, jos kasino vaatii tämän nimenomaisen asiakirjan, sinun pitäisi pystyä toimittamaan se (puhumattakaan siitä, että sinulla on aina oltava voimassa oleva henkilötodistus). Kerro meille, kun onnistut hankkimaan uuden henkilötodistuksen, jotta voimme käsitellä valitusta vastaavasti. Paljon kiitoksia ymmärryksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pablo,

Onko tästä tapauksesta ollut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Pablo vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pablo ,

Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja katson, voinko auttaa. Ymmärränkö oikein, että nykyinen tunnuksesi on jo vanhentunut ja saat uuden vasta 22. syyskuuta 2021 jälkeen?

Lisäksi suosittelen vahvasti, että pidättäydyt asettamasta panoksia ennen kuin tilanne on ratkaistu.

Haluan kutsua Casino Barcelonan edustajan osallistumaan Pablon valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Pablo,


Olemme juuri tarkistaneet tapauksesi ja vahvistaneet, että päivitetyn henkilötunnuksen saaminen on pakollista ja että se on osa käytäntöämme. Muut lähettämäsi asiakirjat eivät ole yhtä päteviä.


Ilmoitat, että kaupunkisi DNI -uusinta -ajan saaminen kestää pitkään, mutta se on perusedellytys henkilöllisyytesi vahvistamisen lisäksi myös monissa muissa tilanteissa. Alle 2 kuukauden kuluttua heidän pitäisi varmistaa sinulle paikka tapaamiseen.


Tervehdys ja anteeksi haitta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Casino Barcelona vastauksestasi.

Hyvä Pablo ,

Pelkään, että ainoa toimiva reitti täällä on odottaa kärsivällisesti, kunnes saat uuden tunnuksesi. Huomaa, että kasino vaatii sinua toimittamaan voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen voidaksesi vahvistaa, että olet Espanjan kansalainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pablo,

Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et jätä vastausta asetetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Valitettavasti, koska pidämme Pablon valitusta perusteettomana ja koska hän on lakannut vastaamasta viesteihimme, meidän on pakko hylätä tämä tapaus.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista