Voitko vahvistaa, kuinka kauan vahvistusprosessi kestää?
-4 päivää. Se ei ole ongelma. Lähetän asiakirjani joka päivä, ja he sanovat, etteivät he saaneet niitä, odotan vastausta sähköpostitse, mutta he eivät vastanneet. He pilkkaavat minua.
Voisitteko myös kertoa minulle, mitkä asiakirjat on hyväksytty tähän mennessä ja mitkä ovat vielä kesken?
- Ei ennätystä. Lähetin 15 sähköpostia, ja he pilkkaavat minua, ettei heillä ole mahdollisuutta saada tietueitani. Ja he haluavat lähettää minulle rahat, mutta ongelma juuttui tähän.
Milloin olit viimeksi yhteydenottosi kasinon kanssa ja mikä oli keskustelu?
-Lähetän heille chat-viestejä joka päivä. Puhun heidän kanssaan joka päivä. He sanoivat minulle, että he siirtävät sen tekniselle osastolle... ja päivät vain kuluivat...
Lopuksi ymmärrän oikein, että tililläsi ei ole enää saldoa?
- Ei, ei ole tasapainoa! Kaikki rahat pyydettiin nostamaan
Can you confirm how long the verification process takes?
-4 days. That's not the problem. I send my docs every day and they say they didn't receive them, I'm waiting for a reply via email and they didn't reply. They make fun of me.
Also, could you let me know which documents have been approved so far and which are still pending?
- No record. I sent 15 emails and they are mocking me that they have no way to receive my records. And that they want to send me the money, but the issue got stuck here.
When was your last contact with the casino and what was the conversation?
-I send them chat messages every day. I talk to them every day. They told me that they would transfer it to the technical department... and the days just went by...
Finally, I understand correctly that your account no longer has a balance?
- No, there is no balance! All the money asked to be withdrawn
Automaattinen käännös:
