Kyproslainen pelaaja kohtaa ongelmia 2 500 €:n voittonsa kotiuttamisessa, koska kasino väittää, ettei hän ole saanut hänen asiakirjojaan toistuvista pyynnöistä huolimatta. Hän on turhautunut vastauksen puutteesta ja tuntee itsensä huijatuksi, koska hän on menettänyt talletuksensa ja voittonsa.
Tein talletuksen tälle kasinolle ja voitin 2500 €. Lähetän asiakirjani ja teen noston ennen 3 päivää. Joka päivä he vitsailevat minua. He eivät saa asiakirjojani… ja joka päivä sanoivat minulle: odota muutama tunti pls. Minulle lähetettiin monia sähköposteja. He eivät tee mitään. Onko huijaus ja menetin talletukseni ja voittoni. 0,5/10
Rakas sklivenow,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla vaikeuksista, joita kohtaat Casino Alexan kanssa. Ennen kuin jatkamme, olisin kiitollinen, jos voisit antaa hieman lisätietoja tilanteen selventämiseksi.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää 14 päivää, kun kaikki pyydetyt asiakirjat on lähetetty.
Odotan vastaustasi ja autan sinua edelleen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Nick on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
