Tanskalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casino 999 - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 600 kr.
Casino 999
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen pienessä tilanteessa, jossa olen voittanut 1 600 NOK. Hieman yli kuukausi sitten voitin 4 200 Norjan kruunua.
4200 NOK maksettiin sen jälkeen kun olin lähettänyt kuvat sairausvakuutuksesta, ajokortista, passista ja kuvan laskusta, jota seurasi pieni kiukku, koska he vaativat lisää, lopulta maksoivat.
nyt minulle on jäänyt 1600 NOK maksu, jota he eivät maksa, olen lähettänyt heille tiedot työstäni, kuvan palkkalaskelmastani, 3 kuukauden tilikatsauksen ja kuvan pankkikortistani.
ja vaativat koko ajan lisää, nyt halutaan myös kuvia työsopimuksestani, koska kuulemma olen törmännyt jonkinlaiseen maksimisummaan.
Olen voittanut rahaa leovegasilla ja MR greenillä enkä ole koskaan ennen kuullut tällaisesta hölynpölystä.
nyt he vain päättävät olla vastaamatta, ja olen siinä vaiheessa, että olen niin vihainen ja mielestäni on täysin absurdia, että heidän pitäisi tietää enemmän kuin oma pankkini, jos saisin lainan, että haluan viedä sen oikeuteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Malgii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että tulotodistuksen antaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän prosessin erittäin hyvin, mutta ajattelin, että tämä oli hieman väkivaltaista, he ovat maksaneet minulle aiemmin, mutta nyt se oli yhtäkkiä valtava ongelma ja minun piti olla täysin varmennettu.
Olen lähettänyt heille kuvia kaikesta täydellisessä kunnossa, josta näet kaikki kulmat jne.
mitä he saivat minulta:
passi
ajokortti
3kk palkkalaskelma
laskun nimi ja osoite
terveysvakuutus
tietoa työstäni
3 kuukauden yleiskatsaus pankkitililtäni
ja kyllä, nyt he vaativat nähdä työsopimukseni ja minun on rehellisesti laskettava jalkani ja sanottava, että se ei voi olla oikein, heille antamani tiedot ovat aivan törkeitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Malgii,
Kiitos selvennyksestä. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka varmennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täydellistä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
