KotiValituksetCashpot Casino - Pelaajan rahat takavarikoitiin. Kasino ei selittänyt miksi.

Cashpot Casino - Pelaajan rahat takavarikoitiin. Kasino ei selittänyt miksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Cashpot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.1.2020 | Ratkaistu : 12.2.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen Marko halusi nostaa voitonsa, mutta kasino takavarikoi kaiken rahan. Hän ei tiedä miksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

Maksoin 120 euroa. Sitten sain bonuksen ja ansaitsin koko rahan määritysten mukaisesti.

Halusin sitten, että 1000 € maksetaan. Sitten he antoivat minulle 1000 euroa ja ylimääräiset 2000 euroa, jotka olivat edelleen tililläni, 120 euroon.

Sitten halusin ainakin saada 120 € takaisin maksettavaksi ja he myös asettivat 120 € arvoon 0 €.

Eniten panokseni koko kauden aikana oli 5 € / peli ja pelasin vain peliautomaatteilla. En myöskään saanut palautetta miksi kaikki takavarikoitiin.

Toivottaen

marko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Marko.

Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Voisitko kirjautua sisään tilillesi ja lähettää meille pelihistoriasi? Kerro meille tarkalleen, minkä bonuksen käytit, jotta voimme tutkia asiaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, välin ainakin maksettu summa on siirretty takaisin. (120 €)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, käytin tervetuliaisbonusta, jossa bonus hyvitetään automaattisesti talletussaldoon. En voi tuskin lisätä pelin kulkua, koska pelikierroksia on yli 23000.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Cashpot-kasinon edustajia auttamaan meitä tässä tapauksessa. Voisitko selittää meille, mitä tapahtui ja miksi Markon voitot mitätöitiin ja vain talletus palautettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marko ja Casino Guru

Kiitos, että olet kiinnittänyt tämän asian huomioihimme.

@Marko, ole kiltti, kun tutkimme huolenaiheitasi. Päivitämme tämän viestin, kun tilisi tarkistus on saatu päätökseen.

Kaikki parhaat,

Cashpot-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Marko ja Matej

Olemme saaneet päätökseen tilisi tarkistuksen, ja tässä on tulos.

Ehtojen 13.6 mukaan:

Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 euroa, pelaajalla on oikeus vain viimeiseen talletukseen X10 asti. Tämä enimmäismaksu maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisää talletuksia, joiden katsottiin olevan kasinon harkinnan mukaan suoritettuja, jotta ne ylittäisivät 200 euron kertyneen talletussumman.

Ainoa talletus on 120 €, ja siten korkein voitto on x10 talletuksistasi. Voimme vahvistaa, että talletuksesi palautus on onnistunut, ja siksi odotettavissa oleva 1000 euron palautus on palautettu.

Odottava peruutuksesi käsitellään heti, kun KYC on viimeistelty. Käy Live Chatissa, jos tarvitset apua tilisi vahvistamiseen liittyvien asiakirjojen toimittamisessa.

Ystävällisin terveisin

CashPot-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti Marko, perustuen siihen, mitä kasino kirjoitti täällä, he toimivat omistajatodistuksensa mukaan

Perustuu reilun uhkapelikoodeksimme: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-preditional-rules-examples

Pidämme tällaista sääntöä petoksellisena, mutta vain silloin, kun pelaaja pelaa ilman bonusta. Harkitsemme tätä tosiasiaa jo arviossamme. (vähennys 2 pistettä) ja mainitsimme tämän säännön katsauksessamme ja eduissamme.

Puhuimme jo tämän ryhmän kanssa tästä säännöstä ja yritimme vakuuttaa heidät muuttamaan sääntöä, mutta he haluavat pitää sen omissa toimintaohjeissaan.

Koska pelaat bonuksella, vaikka emme pidä tästä säännöstä, uskomme, että kasinolla on oikeus soveltaa sääntöä 13.6 sinua vastaan. Sinun pitäisi pystyä nostamaan 120x10 € = 1200 €

Noudata kasino-ohjeita ja viimeistele KYC: nne voidaksesi nostaa voittoasi.

Toivon, että ymmärrät päätöksemme ja nautit voitosta.

Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä toivossa, että kaikki selitetään nyt.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

Jos tämä sääntö on niin, mitään ei voida tehdä, ja olen tietysti onnellinen tuloksesta.

Olen viikon ajan yrittänyt saada palautetta siitä, ovatko kaikki asiakirjat saatavilla. Tänään minulle kerrottiin, että luottokortin takaosa puuttuu. Olen lähettänyt sen uudestaan ja toivon, että kaikki toimii nyt, ja otan sinuun yhteyttä, jos se toimi.

Kiitos.

Terveisiä Marko

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kerro meille Marko, kun vetäytyminen onnistuu, ja suljemme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Marko.

Mitään päivityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

En ole vielä saanut rahaa. Live chat kirjoitti minulle tiistaina, että siirto suoritettiin sunnuntaina. Mutta kuten sanoin, minulla ei ole vielä mitään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

Olen juuri saanut rahat

Kiitos paljon. Terveisiä Marko

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marko

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista