Saksan pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta ja bonuskiertovaatimusten täyttämisen jälkeen, jos hänen vetonsa odotettiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska kasino lähetti todistuksen siitä, että pelaaja avasi useita tilejä.
Minua syytetään pelaajatilin luomisesta, josta saat tietoja, jos sinulla on tili kasinossa ja se ei ole mahdollista ...
Käännyin live-chattiin ja se heitettiin minuun kaikkien tykkien alle. Kysymykseni oli, miten se toimii maksun kanssa, koska olin ansainnut 1800.00 euroa ja pelannut sen 800.00 euroon, joten olin täyttänyt bonusehdot ... sen jälkeen sain sähköpostiviestin maksuvahvistukseen, joka on saatavana seuraavien 24 tunnin aikana Toinen sähköposti ja soitto tapahtuu tietojen lainaamiseen jne.
En kuitenkaan saanut viestiä ja kirjoitin sähköpostin, jossa kysyin uudelleen kuinka kauan ect. Mutta ei palautetta ei siitä eikä toisesta, yritin kirjautua sisään accillani, joka ei enää toiminut, ja jälleen kerran info. Ota yhteyttä chattiin, jonka tein ja en saanut sitä pidemmälle, se oli kirjoitettu vain siksi, että voitin ja kaikista paikoista kanssa Valehtelisin ja sitten hän heitti minut pois keskustelusta ja sulki ...
T
Rakas Jessica,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voisimmeko ennen vastausta vastata muutamiin kysymyksiin? Oliko tämä ensimmäinen peruuttamispyyntösi? Suorititko KYC-tarkistuksen aiemmin onnistuneesti? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tämä on ensimmäinen maksupyyntöni
Ei, minun olisi pitänyt saada puhelu takaisin seuraavan 24 tunnin aikana. Rahoituksesta
Hallinnoi mahdollisesti muita asiakirjoja, jos niitä vielä käsitellään
Kiitos paljon Jessicalle kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristinalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Jessica,
Voisitko olla niin kiltti ja ilmoittaa minulle, onko päivitystä, ennen kuin siirrymme valituksesi eteenpäin? Saitko puhelun kasinolta?
Kiitos paljon.
Hei Jessica,
Kiitos vahvistuksesta. Haluamme pyytää Cashpot Casinoa kommentoimaan tätä tapausta.
Hei Kristina ja Jessica Kerstin Densing
Kiitos, että olet kiinnittänyt tämän asian huomioihimme.
Tutkimme valitusta ja voimme vahvistaa, että Miss Densingillä on ollut 10 tiliä Casino Cashpotissa, joista 8 mukaan lukien tähän valitukseen liittyvä tili luotiin 18. helmikuuta 2020. Talletuksia ei tehty.
Miss Densing, loi tilin ja vaati samoja bonuksia. Tämä on kielletty käyttöehdoissa sekä kasinon bonusehdoissa.
Bonusehtojen 8 § - Bonustarjous on sallittu vain kerran henkilöä, kotitaloutta, perhettä, kotitalousosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa tai jaettua tietokoneympäristöä, kuten kirjastoa, työpaikkaa, veljeyttä, yliopistoa tai koulua varten. Kasino pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja pelata, mikäli tätä termiä ei oteta huomioon
Yleisten ehtojen kohta 4.5 - Voit avata vain yhden tilin verkkosivustolla. Pidätämme oikeuden sulkea tilin milloin tahansa ja peruuttaa kaikki tapahtumat, jotka liittyvät asiakkaaseen, joka on rekisteröinyt useamman kuin yhden tilin omissa nimissään tai eri nimillä. Pidätämme oikeuden estää säännöllisen tai turnauspelaamisen ja / tai palkintojen jakamisen, jos ilmenee todisteita moniarvoisesta kirjanpidosta.
Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Cashpot-kasino
En tiedä mitään tileistä, joita voit verrata IP: hen
Hei Cashpot Casino,
Kiitos vastauksestasi. Voisitteko antaa minulle jonkinlaista näyttöä, kiitos? Voit lähettää sen minulle sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru. Meillä on oltava todistus kaksoiskatsauksesta tilin päättämiseksi. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
