Uusi-Seelantilainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino rajoitti hänen bonusvoittojaan. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasino vähensi voittoja bonusehtojensa mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Casdep Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$3 000
Casdep Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Talletin 20 dollaria saadakseni 100 dollarin bonuksen. Minun piti lyödä vetoa ja sitten nostaa voitot. Pelatessani bonusta voitin 3000 dollarin jättipotin, ja kun panostukseni oli tehty, he ottivat kaikki voittoni ja jättivät minulle 200 dollaria, mikä on oikein ja reilua, koska se ei koskaan kerro, voitimmeko jättipotin pelatessaan bonusta.
Voitko auttaa minua.
Kiitos
Tina
Minulla on kuvakaappaus voitoistani ja jättipottivoitosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Otepoti07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi, koska pelasit rajoitettua peliä?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä
Kiitos, että autat minua, arvostan tätä todella.
Ei, he ottivat voittoni, koska he sanoivat, että tämä on osa ehtoja, kun talletat 20 dollaria, sinun täytyy nähdä panos ja sitten saat 10% takaisin voitoista. Se ei koskaan mainitse, että jos voitat jättipotin, tämä sisältyy ehtoihin.
Voitin $3000 & Pharaohs & Daughter Fire Blaze Game -pelissä, joka on bonuspeli.
Toivottavasti tämä auttaa saamaan selkeämmän kuvan.
Kiitos
Tina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä
Voitko auttaa minua, koska en ole saanut vastausta.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina
Pystytkö opastamaan minua vai voinko tehdä jotain asian edistämiseksi?
Kiitos
Tina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Otepoti07. Valitettavasti et ole lähettänyt minulle pyytämiäni viestintää sinun ja kasinon välillä. Voisitko lähettää sen eteenpäin mahdollisimman pian? Haluaisin nähdä kasinon selityksen tähän tilanteeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä
Olen lähettänyt sinulle heidän vastauksensa sähköpostitse.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina
Pystymmekö pääsemään eteenpäin ja kutsumaan kasinon keskusteluun, lähetin sinulle sähköpostin 3 päivää sitten kasinolta.
Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina
Miten menee, voinko silti auttaa, saitko sähköpostini kasinolta.
Ihana kuulla sinusta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Guru
Voitko kertoa minulle, mitä muuta tarvitset tai mitä muuta voin auttaa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ok, ymmärrän nyt, että voittojasi on vähennetty. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"5.19. Bonussaldon muuntaminen käteissaldoksi, joka johtuu bonuksen tai ilmaiskierrosten (tai bonuksen ja ilmaispyöräytysten yhdistelmän) täyttämisestä talletusta varten, rajoitetaan enintään 10-kertaiseen talletuksen määrään . Jos esimerkiksi lunastat tietyn bonustarjouksen tallettamalla 50 euroa, bonussaldon maksimimuunnos rahasaldoksi kyseisestä bonustarjouksesta on rajoitettu 500 euroon. Kaikki rajan ylittävät voitot menetetään. Pelaajille Kätevyyden vuoksi saldon säätö näihin rajoihin tarvittaessa tapahtuu järjestelmän toimesta automaattisesti, kun bonussaldo muunnetaan käteissaldoksi."
Valitettavasti joillakin bonuksilla on maksimi kotiutusraja, eikä sillä ole merkitystä, mitä pelejä pelasit. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta emme voi auttaa tässä tapauksessa. Kasinot voivat suunnitella bonusehtonsa haluamallaan tavalla, eikä tällainen sääntö ole epäreilu. Niin kauan kuin kasino on läpinäkyvä ja jakaa tämän säännön bonusehdoissa, emme voi tehdä mitään.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Vau, on sääli, että he eivät sisällytä jättipottivoittoja bonusehtoihin, koska se ei ole selvää?
Koska se ei määrää tätä?
Siinä lukee vain voittoja, mutta jättipottivoitot ovat eri luokka, mitä luulet?
Sen on oltava selkeämpi.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Huomaa, että bonussäännöt ovat voimassa niin kauan kuin bonus on voimassa. Kasinon ei tarvitse nimetä yhtään peliä, jos bonussäännöt ovat voimassa kaikissa peleissä. Olen varma, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että pelaajien on helpompaa, jos heidän ei tarvitse tarkistaa jokaista peliä ennen sen pelaamista. Ymmärrän turhautumisesi, mutta emme voi tehdä paljon tällaisessa tapauksessa, koska kasino rajoitti voittosi bonusehtojensa mukaisesti.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä