KotiValituksetCampoBet Casino - Pelaajan tili estettiin.

CampoBet Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 500 €

CampoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.4.2023 | Tapaus suljettu : 18.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ja häntä pyydettiin suorittamaan tilitarkastus. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja toimittamalla väärennettyjä tai väärennettyjä asiakirjoja tarkistettavaksi, mikä ei ole hyväksyttävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,


Olen pelannut kasinolla kuukausia ja he ovat maksaneet rahani, kun olen sitä yrittänyt. Talvella talletin sivustolle 5000 euroa, joilla voitin muutaman tuhat euroa. Tämän jälkeen tilini suljettiin, eikä mitään ilmoitusta tullut. Laitoin heille heti sähköpostia, että mikä on syynä, että tilini on suljettu. He vastasivat kahden viikon viiveellä, että tilini pitää vahvistaa, mutta eivät antaneet ohjeita kuinka sen voi tehdä, kun en pääse tililleni käsiksi. Tilillä on noin 8500 euroa rahaa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä matti95,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voitko selittää, mitä pelejä pelasit kasinolla? (livepelit, kolikkopelit tai moninpeli) Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Pystyisitkö välittämään viestin kasinolta ja muut asiaankuuluvat viestit sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,

pääosin pelasin vedonlyöntiä. Joku bonus on ollut, mutta hyvin vähän verrattuna pelaamiseen.

Lähetän pian sähköpostitse sinulle aineistoa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Otin yhteyttä kasinotukeen, ja he ehdottivat tämän sähköpostiosoitteen käyttöä vahvistukseen:

Xkyc@campobet.com

Kerro minulle, jos sait tietää, mitä asiakirjoja sinulta vaaditaan vahvistusprosessin suorittamiseen tai jos tarvitset lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Lähetin heille vain sähköpostin, jossa kysyin, mitä asiakirjoja minun on toimitettava. He eivät ole vielä vastanneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä matti95,


Vastasiko kasino, mitä asiakirjoja tarvitaan? Onnistuitko lähettämään ne?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,


tuo xkyc sähköposti ei toiminut, mutta sain oikean sähköpostin heiltä.

Lähetin sinne tiistaina kysymyksen, että mitä tietoja he haluavat. Siihen viestiin en ole saanut vastausta tähän mennessä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, matti95, päivityksestä.

Vastasiko kasino todennusprosessiin liittyviin vaatimuksiin? Pystyitkö toimittamaan tarvittavat asiakirjat?

Kerro minulle sitten. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei!


He eivät ole vieläkään vastanneet minulle.

Lähetin sähköpostin jo yli viikko sitten. Voisitko kysyä heiltä, mikä prosessissa kestää?


Onko mahdollista, että he yrittävät viivyttää prosessia, että voisivat ottaa rahani lopullisesti haltuun?

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, matti95, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Matti95,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua CampoBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä CampoBet Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan estetystä tilistä? Onko pelaajan vahvistus edelleen käynnissä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Michal,


Kiitos yhteydenotostasi.


Haluamme ilmoittaa, että tilin vahvistus asiakkaan tilillä on edelleen kesken. Tili on pidettävä suljettuna, kunnes vahvistusprosessi on valmis.


Parhain terveisin,

CampoBet.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,


Olen lähettänyt useamman viestin osoitteeseen kyc@campobet.com, mutta lähes joka viestin jälkeen sähköpostiini tulee ilmoitus, ettei viestiä voitu toimittaa kyseiseen osoitteeseen. Tämä tapahtuu, vaikka vastaan samaan osoitteeseen, mistä viesti tuli.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä matti95,

Ehkä kyc@campobet.com-osoite on tarkoitettu vain asiakirjojen/todisteiden vastaanottamiseen. Yrititkö ottaa yhteyttä osoitteeseen support@campobet.com ? Onko tukitiimi vastannut sinulle?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,


Huomasin, että campobetillä ja betinialla on sama omistaja, ja he pyytävät minulta samoja asiakirjoja. Koitan selvittää asiakirjat ensin betinian kanssa. Tämä valitus voidaan laittaa siksi aikaa tauolle.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä matti95,

Kyllä, Betinia Casino ja CampoBet Casino ovat samassa ryhmässä. Joten kun vahvistuksesi on onnistunut, sinun pitäisi olla hyvä lähteä tekemään nosto millä tahansa näistä kasinoista. Oletko saanut päivityksiä osoitteesta Xsupport@campobet.com ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Huomaathan, että asiakkaan tili ei läpäissyt tarkistusta muokattujen asiakirjojen toimittamiseksi. Voitot vähennettiin, asiakkaan viimeinen talletus palautetaan pian.


Hyvä Michal, lähetimme sähköpostin osoitteeseen michal.k@casino.guru ja mukana tarvittavat todisteet.


Parhain terveisin,

CampoBet.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei campobet.


En ole toimittanut teille yhtäkään asiakirjaa. Haluaisin kuitenkin nähdä todisteet, voisitteko toimittaa ne minun sähköpostiini?


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista ja todisteista, CampoBet Casino Team.


Hyvä matti95,

Kuten edellä mainitsin, Betinia Casino ja CampoBet Casino ovat samassa ryhmässä, joten varmistusprosessin suorittaa sama turvallisuustiimi molemmille kasinoille. Olemme saaneet kasinon turvallisuustiimiltä vahvoja todisteita väitteensä tueksi, kuten he edellä mainitsivat. Se ei ole hyväksyttävää missään kasinossa, jos pelaajat esittävät väärennettyjä tai väärennettyjä asiakirjoja.

Kuten kasino on maininnut käyttöehdoissaan:

TUNNISTUSVARMISTUS JA MUUT TARKASTUKSET

9.3 Sinun on viipymättä toimitettava meille kaikki asiakirjat ja tiedot, joita saatamme pyytää, ja autettava meitä suorittamaan tarkastuksemme ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa pyynnöstämme. Voimme sulkea tai rajoittaa tilisi, kunnes toimitat pyydetyt asiakirjat, tiedot ja avun. Jos et tee sitä kohtuullisessa määrin tyydyttävällä tavalla yllä mainitussa määräajassa, voimme takavarikoida voittosi, lopettaa liikesuhteemme kanssasi ja palauttaa tilisi jäljellä olevan saldon sinulle. Voimme myös pidättää minkä tahansa maksun tilillesi tai tililtäsi, kunnes shekit on suoritettu tyydyttävällä tavalla.


9.5 Kaikkien meille toimittamiesi asiakirjojen on oltava päteviä ja niissä on oltava selvästi näkyvissä olevat tiedot. Voimme pyytää sinua toimittamaan meille kuvan tai tallenteen sinusta asiakirjaa pitäessäsi, suorittamaan suoria haastatteluja tai pyytämään asiakirjojen toimittamista oikeaksi todistettuina kopioina. Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä minkä tahansa asiakirjan, jos meillä on perusteltuja epäilyksiä sen pätevyydestä tai havaitsemme todisteita väärentämisestä.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista