KotiValituksetCampoBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

CampoBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 123 zł

CampoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.4.2023 | Tapaus suljettu : 2.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisen ja sitä seuranneen noston suorittamisessa. Kasinon kanssa käydyn keskustelun jälkeen saimme todisteita siitä, että pelaaja käytti kolmannen osapuolen maksutapaa. Koska tämä käytäntö on vastoin kasinon käyttöehtoja, jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein nostopyynnön kuukausi sitten. Lähetin heille henkilöllisyystodistukseni, jeton wallet -tilin kuvakaappauksen ja muut. Mutta he alkavat kysyä minulta mahdottomia asioita, kuten luetteloa tapahtumistani MuchBetteristä viimeisten 3 kuukauden ajalta .pdf-muodossa (se on mahdollista luoda vain viime kuukaudelle) tai Jetton Wallet -tapahtumaluetteloa viimeisen 3 kuukauden ajalta, mikä on myös mahdotonta. Kysyn chatissa mikä on vialla, mutta en saa vastausta. Saan vain tiedon, että minun pitäisi odottaa yhteydenottoa turvallisuusosastolta. Se kestää kuukauden. Auttakaa minua tässä ongelmassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Underosik,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

Paljon paremman FAQ :n mukaan:

"Jos pelikauppias pyytää lisäämään MuchBetter-tiliäsi koskevia tiettyjä tietoja, jotka eivät sisälly toimitettuun tiliotteeseen, ota yhteyttä tukeemme osoitteessa support@muchbetter.com, niin tiimimme tarkistaa sen puolestasi."

Jetonin FAQ :n mukaan:

"Jeton Card -sivulla on "Laite"-painike. Voit saada tiliotteen päivämäärävälillä CSV- tai PDF-muodossa."

Kerro minulle, auttoiko tämä sinua tai jos tarvitset lisäapua.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

PaljonBetterillä on ongelmia. Tuki ei vastaa, joten viimeisen kolmen kuukauden tiliotteen lähettäminen on mahdotonta. Lähetin heille sen, mitä MB:ltä on mahdollista saada. Lähetin heille vaaditut asiakirjat Jetonista aiemmin. Tein asioita kuten käskit minun tehdä, mutta en toimi. He eivät vastaa minulle tai pyydä heiltä samoja asiakirjoja kuin aiemmin. Ei haittaa, että lähetin sen aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että kasinolle lähettämäsi asiakirjat hylättiin? Mitä vaatimuksia kasino tarkalleen asettaa tapahtumaluettelolle? Voisitko välittää kasinolta saamasi palautteen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sähköpostihistorian sähköpostiisi. Kuten sanoin aiemmin, he kysyvät minulta asioita, jotka olen heille aiemmin lähettänyt. Palaute on edelleen sama, he haluavat samat asiakirjat kuin aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Underosik, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Underosik,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi tilin vahvistamisesta ja myöhemmistä maksuista. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua CampoBet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko selittää, miksi pelaajan asiakirjat eivät riitä varmennustarkoituksiin?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


CampoBet lähetti minulle viestin, että he ovat sulkemassa tilini ja selvästi varastaneet rahani. Ole kiltti ja tee jotain. Lähetin heille kaikki tarvittavat asiakirjat ja he tekevät jotain sellaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tiimi,


Kiitos yhteydenotostasi.


Kuten asiakas yllä vahvisti, hänen tilinsä suljettiin seuraavien käyttöehtojemme kohtien mukaisesti:


12.1 Et saa harjoittaa tai yrittää osallistua mihinkään alla luetelluista toiminnoista:

<...>

12.1.2 Väärien, epätäydellisten tai vanhentuneiden tietojen antaminen tai muutoin tarkastuksemme kiertäminen tai muiden vilpillisten toimintojen suorittaminen;

<...>


Asiakkaan toimittamien asiakirjojen tarkastelu vahvisti hänen rikkoneen sääntöjen yllä olevaa kohtaa. Ilmoita, voimmeko välittää tämän tapauksen tiedot sähköpostitse.


Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

CampoBet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CampoBet Casinon edustaja,

Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle tapauksen tiedot osoitteeseen veronika.l@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Veronika,


Kiitos, että palasit meille.


Olemme välittäneet tapauksen yksityiskohdat sähköpostiisi.


Ystävällisin terveisin,

CampoBet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Underosik,

Online-kasinolla pelaaminen on sallittua vain omalla nimelläsi. Kun teet talletuksen, sinun on käytettävä sinulle kuuluvaa maksutapaa. Toisen maksutavan käyttäminen on kiellettyä, koska se on vilpillistä, estää asianmukaisen henkilöllisyyden vahvistamisen ja voi aiheuttaa maksun käsittelyongelmia.

Saimme todisteita siitä, että kasinon tilinomistajan ja Jetonin ja MuchBetterin omistajien nimet eivät täsmää.

Oletko tietoinen siitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En tiennyt sitä. Päätalletusmenetelmäni oli MuchBetter, mutta lompakossa on ongelmia, enkä voi nostaa siihen rahaa. PaljonParempi on nimessäni. CampoBet pyysi minua tarjoamaan toisen tavan nostaa rahaa. Pyysin ystävääni hankkimaan minulle JetonWallet-numeronsa vain rahan nostamista ja tilin sulkemista varten, koska muut vaihtoehdot eivät olleet käytettävissä. Minulla ei ole tiliä JetonWalletissa. En tiennyt, että se on kiellettyä. Nyt tiedän sen, mutta silti luulen, ettei se ole syy varastaa minulta niin valtava määrä rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta käyttämällä jonkun muun maksutapaa rikoit kasinon käyttöehtoja. Online-kasinoilla on tavanomainen käytäntö peruuttaa kaikki voitot ja jäädyttää käyttäjän tili, kun he huomaavat, että pelaaja on käyttänyt maksutapaa, joka ei kuulu heille.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista