Yhdysvaltalaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Kasino ei edelleenkään vastaa, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Cafe Casino - Pelaajan tili on tarkastettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 526
Määrä: 4 000 $
Cafe Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen ollut heille aina uskollinen asiakas, en ole koskaan tehnyt mitään väärää, kuten huijannut tai varastanut, olen tehnyt talletuksia joka viikko vuoden ajan ja rehellisesti sanottuna en ole koskaan nostanut heiltä, koska en koskaan näytä voittavan heidän sivustollaan, mutta Viime viikolla olin kuin hullu, yritin nostaa 4 000 dollaria, sitten yhtäkkiä tilini poistettiin käytöstä ja sitä on tarkistettu yli viikon. He eivät vastaa yhteenkään kysymykseeni, he eivät vastaa yhteenkään sähköpostiini. En edes anna minulle aikarajaa, kuinka kauan tarkistus kestää. En ole sellainen, joka levittää propagandaa... Mutta aion saada oikeutta. Onko joku, joka voi auttaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Doctago,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko lunastanut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En oikeastaan koskaan tiennyt, että tämä on ensimmäinen kerta, kun voitan tällä tavalla. Toivon, että joku edes kertoisi minulle niin paljon heidän lopustaan, mutta kohtaan vain jatkuvan kieltämisen ja "en tiedä" -asenteen kauhealta asiakaspalvelulta. He eivät todellakaan voisi välittää sinusta vähemmän mitä pidempään olet asiakas. Olin ollut täysin varmennettu aiemmin, koska yritin nostaa 300 dollaria aiemmin, mutta ne kestivät niin kauan, että innostuin pelaamaan ja menetin sen. Etsin tällä hetkellä uutta online-kasinoa, jolla pelata ja joka ei vedä mattoa altani, kuten Cafe Casino teki. Pahinta on jatkuva kieltäytyminen antamasta minun puhua jonkun kanssa "oikealla osastolla" eikä myöskään antaa minulle aikarajaa. Minä tein. En hyväksy ilmaista bonusta, mutta tein talletuksen ottelubonuksen alaisena ja voitin kierrätyssumman ja enemmän, ja silloin yritin kotiuttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Doctago, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Doctago!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Cafe Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Doctago,
Kasino ei vastaa, ja yritettyämme ottaa heihin yhteyttä he eivät näytä tekevän valituksia verkkosivustollamme. Ilman kasinon osallistumista keskusteluun emme voi edes aloittaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä varmistaa tämän kasinon luokituksen luokitusspektrissämme alemmilla sijoilla.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan kasinon lupaviranomaiseen. Tämä kasino on lisensoitu Curacaon eGaming-lisenssillä. Voit lähettää valituksen seuraamalla kasinon verkkosivuston alatunnisteessa olevaa lisenssimerkkiä.
Jos päätät lähettää valituksen Cafe Casinon sääntelyelimelle, ilmoita meille kaikista mainitun prosessin uutisista. Voit tavoittaa minut sähköpostitse: martin.d@casino.guru .
Automaattinen käännös:
