Yhdysvaltalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska häntä syytettiin samasta osoitteesta kuin hänen suosituksellaan. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Cafe Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 23
Määrä: 125 $
Cafe Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tarvitsen lisäapua tililleni! Se oli lukossa ilman syytä! Väitän, että minulla ja viitteelläni on sama osoite!?? Mikä on täysin valhetta. Emme asu yhdessä emmekä tehneet mitään väärää. Haluan avata tilini ja suosittelubonukseni! Tein kaiken, mitä minun piti tehdä, jotta voisin suositella uuden henkilön, ja sen sijaan, että olisin saanut palkkiota, minua rangaistiin lähetteeni kanssa! Se ei todellakaan ole hyvä ensivaikutelma. Minulla ei vieläkään ole aavistustakaan, mistä he saivat ajatuksen, että minulla ja viitteelläni on sama osoite, mutta se on täysin väärä, ja voimme ilmeisesti todistaa osoitteemme. Selitin tämän tukiagentille, mutta hän ei halunnut kuunnella tai auttaa mitään. Hän vain toisti samaa asiaa kuin en olisi sanonut mitään. Ja heti poistettiin molemmat tilit käytöstä! Kuten voit kertoa, olen erittäin järkyttynyt! Jos voisit auttaa minua, olisin erittäin kiitollinen siitä!
Kiitos,
Joshua A*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Joshapthorp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko sinulla ja suosittelijallasi jokin seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutapa, IP-osoite tai laite?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei emme. Vaikka hän oli juuri tuohon aikaan kotonani vierailemassa. Mutta ei, emme jaa mitään edellä mainituista yksityiskohdista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten, rekisteröintihetkellä teillä molemmilla oli sama IP-osoite, onko se oikein? Oletko käyttänyt erillisiä laitteita tilien rekisteröintiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, joshapthorp, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Cafe Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas joshapthorp,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Cafe Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää ratkaista estettyyn tiliin liittyvää ongelmaa - tehdä valitus peliviranomaiselle, jota kasino säätelee - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa kuitenkin, että kasinon lisenssiä ei voi vahvistaa, mikä tarkoittaa, että kasino voi toimia ilman voimassa olevaa pelilisenssiä, ja siinä tapauksessa valvoja ei auta sinua ongelmassa.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä