Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä yli vuosi sitten.
Hei, jokin aika sitten (noin 1 1/2 vuotta) asuin Cadabrusissa tervetuliaisbonuksen tarttumattomalla alueella osoitteessa piggy riches Mw. Ikuisen vahvistuksen jälkeen minut estettiin päivästä toiseen ilman mitään syytä. Livechat kirjoitti tuolloin, että tämän päätti talousosasto. En voinut selvittää enempää. Tuolloin minulla ei ollut aavistustakaan lisensseistä, enkä tiennyt, että voit ottaa yhteyttä MGA:han. Kasino on nyt estetty Saksassa, eikä minulla ole juurikaan toivoa saada rahat jotenkin. Mutta ehkä on vielä keino. Olisin iloinen vastauksesta 🙂
Lämpimät terveiset
Leon F****
Hyvä Sempr3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Koska koko tapaus tapahtui yli vuosi sitten, kaikki asiaankuuluvat tiedotteet ja asiaa tukeva näyttö ovat erittäin tervetulleita. Lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Yritän kertoa tapahtuman yksityiskohtaisesti uudelleen.
Aloitin kasinolla noin 2 1/2 vuotta sitten, ja minulla on vähän aavistustakaan. Rekisteröidyin Cadabrusille noin pari viikkoa sen avaamisen jälkeen ja hyödynsin silloin 200 % tarttumattoman tervetuliaisbonuksen. osui 5500X 24 pyöräytyksellä 2 wildilla 1 € vedolla IM oikealla rahalla Piggy Riches Megawaysissa. Aioin ottaa kuvakaappauksen ja latasin sivun vahingossa uudelleen innoissani, ja kuten tiedätte, Red Tiger ei tallenna bonusta. Joten minun piti vain painaa mustaa OK-näyttöä "hyväksymään" voittoa. Siinä kaikki. Bonus poistettu nimellä NON Sticky ja 5500 Raw. Tein talletuksen jo vahvistetulla Paysafe-tilillä, jossa kaikki tiedot olivat oikein, samat tiedot kuin kasinolla.
Vahvistusprosessi kesti useita kuukausia, kunnes minut estettiin ilman syytä.
(esimerkkikuvia sähköpostitse)
Koska en ollut vielä siirtynyt verkkopankkiin, varmistusprosessi kesti ikuisuuden. jotain puuttui aina ja kun kysyin chatissa mitä vielä tarvitaan, tilini estettiin ilman syytä. Lapsuudenkodissani KUKAAN ei pelannut kasinoa silloin, joten se ei ole kopio. Mutta tähän päivään minulla ei ole syytä.
sitten tili estetty - en tiennyt mitä tehdä, joten rentoudutaan.. ehkä se selviää itsestään. Rahat eivät ole menneet.
Saksan kasino on nyt suljettu. Muutama kuukausi sitten kirjoitin sähköposteja tukeakseni siitä, mitä rahalle tapahtui, ja minulle kerrottiin yhdestä Liettuassa sijaitsevasta yrityksestä, jolla sanotaan olevan jotain tekemistä rahavirtojen kanssa. En ymmärtänyt enempää (miten, missä, miksi).
Lähetin sähköpostia tukeen 2 päivää sitten, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Olisin kiitollinen vastauksesta
Leon F****
Kiitos, Sempr3, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Oletko sattumalta tallentanut todisteita siitä, että aktiivinen saldosi oli 5 500 € tilin sulkuhetkellä?
Hei, vastasin sinulle postitse kuvan kera heti voiton jälkeen. hieman epäselvä, koska se innostui matkapuhelimesta, mutta ehkä se auttaa 🙂
Kiitos Sempr3 kuvasta. Siinä lukee, että kuva on otettu lokakuussa 2020. Pitääkö paikkansa?
Kyllä, aloitin vahvistusprosessin sähköpostitse 27. lokakuuta. Se oli tuolloin 200 % ensitalletusbonus. Tarttumaton. Peruutti bonuksen voiton jälkeen, koska se voitettiin oikealla rahalla
Pyydän anteeksi, Sempr3, mutta koska koko tapaus tapahtui yli kaksi vuotta sitten, lopetamme tämän ketjun. Huomaa, että kasinot eivät säilytä tietoja niin pitkään, emmekä pystyisi tutkimaan niitä. Toivottavasti ymmärrätte.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.