KotiValituksetbwin Casino GR - Pelaajan yritys estää tili pysyvästi on jätetty huomiotta.

bwin Casino GR - Pelaajan yritys estää tili pysyvästi on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 168

Määrä: 770 €

bwin Casino GR
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.3.2021 | Ratkaisematta : 19.4.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Kreikan pelaaja on yrittänyt estää tilinsä pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta, ja tili avattiin uudelleen ilman harkinta-aikaa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kyriakos,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää eteenpäin kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet määrittänyt tilisi sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osion, ja löysin tämän https://help.bwin.gr/el/general-information/legal-matters/general-terms-and-conditions#Self_Exclusion :


„20. ITSEN POISSULKEMINEN

Sinulla voi olla oikeus pyytää väliaikaisia etäisyyksiä, itsensä poissulkemista tai rajoittamatonta itsensä poissulkemista tietyksi ajaksi käyttämällä tilisi Responsible Gaming -ominaisuutta tilin sulkemisosion kautta. Jos päätät käyttää tililläsi mitä tahansa etä- tai itsensä poissulkemistyökalua, passiivista tilimaksua ei vähennetä tililtäsi ja tilisi saldo (miinus mahdolliset bonukset) hyvitetään sinulle sopimuksen ehtojen mukaisesti. käyttää."

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voiko bwin avata minulle kaksi tiliä (eri sähköpostiosoitteilla) ja varmentaa ne minulle samalla henkilötodistuksella, samalla puhelimella jne.?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olet kirjoittanut ensimmäiseen kommenttiin:


"ensimmäinen tili poistettiin käytöstä 30 päivän kuluttua, koska en lähettänyt vahvistusasiakirjoja"


Voisitko auttaa edellisissä kysymyksissäni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

ensimmäinen tili poistettiin käytöstä ja sitten kun pyysin heitä avaamaan tilini uudelleen, he avasivat deaktivoidun tilin, miksi? eikä niiden mukaan aktivoitunutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

miksi et ota heihin yhteyttä saadaksesi heidät keskusteluun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska et edelleenkään vastannut edelliseen kysymykseeni. Voisitko lähettää eteenpäin kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet pyytänyt tilisi sulkemista?

Ymmärrä, että kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kyriakos, sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna.

Haluan kuitenkin varoittaa, että kasinon kohtaaminen on erittäin vaikeaa, koska meillä ei ole todisteita siitä, että asettaisit tilillesi pysyvän itsensä poissulkemisen.


Toivotan kuitenkin onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei KYRIAKOS.


Kiitos paljon negatiivisen kokemuksen jakamisesta Bwin Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Bwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä KYRIAKOS.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista