BUSR Casino - Pelaaja on kokenut teknisen häiriön.

Bonusvoitoni katosivat !!! Ive mukana kuvia siitä, mitä tapahtui. Se tapahtui 23.1.21 noin klo 12 länsirannikolla pelisokeripopilla. Olen velkaa 1100,20 dollaria

Tässä tapahtui. Tein ensimmäisen talletuksen eilen ja sain 100 prosentin kasinopelibonuksen. Sain 252 dollaria bonusdollareita 10080 dollarin siirtymisellä. Voit nähdä tämän yhdessä kuvassa, jonka olen sisältänyt. Pelasin kasinopelejä ja saavutin rolloverini pelaamalla peliä Sugarpop. Tuolloin minulla oli 1100,20 dollaria, joka olisi pitänyt muuntaa tavalliseksi käteiseksi. Näet $ 1100.20 -saldon kuvan vasemmassa alakulmassa, mistä sain verkon virheilmoituksen. Mutta viestin "onnittelut, bonus on vapautettu" sijasta, kun sain ylityksen, sain viestin "verkkovirhe. Yritä uudelleen ja tee sopimus asiakastukeen, jos ongelma jatkuu". Voit tarkastella tätä yhdessä mukana olevista kuvista. Joten kirjauduin ulos tilistäni ja kirjauduin takaisin ja napsautin bonustani, ja se osoittaa, että saavutin siirtymisen. Jos katsot yhtä kuvaa, siinä kerrotaan, että keräsin 10085 dollaria. Joten bonus olisi pitänyt vapauttaa käteistililleni!

kun yritin napsauttaa yhtä bonuspeleistä, sain toisen virheilmoituksen, jonka lisäsin kuvaan, kuten näet viestin: "Anteeksi ja virhe tapahtui kirjautumisen aikana ... ja niin edelleen.

Auta ratkaisemaan tämä minulle! Olen velkaa 1100,20 dollaria.

Otin yhteyttä kasinoon ja lähetin heille kuvat 2 ja puoli viikkoa sitten. He lähettivät sen kasinotiimille tarkistettavaksi ja että sen pitäisi kestää 24-48 tuntia. Se on ollut yli 2 viikkoa, eikä sitä ole vielä ratkaistu. Olen seurannut heitä 5 tai 6 kertaa ja joka kerta, kun he sanovat työskentelevän edelleen tapauksessani. En usko heitä. Luulen, että he vain sitovat minua toivoen, että luopun. He antoivat 25 dollaria bonusdollareita viivästyksestä. 25 dollaria, kun he ovat minulle velkaa 1100 dollaria. Mikä vitsi!

Hyvä Keith,

Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tarkistamiseen.

En ole varma, mitä tarkoitat "eteenpäin Oma pelihistoria" -sivulla tai miten se tehdään

heidän verkkosivuillaan ei ole merkintää bonuspelistäni. Menetin suurimman osan käteisistä 200 dollarin talletuksettomista kolikkopeleistä kahdessa eri tilanteessa. Minulla on historiaa siitä näytelmästä, mutta en ole varma, kuinka toimittaa se edelleen eteenpäin sinulle millään hallittavalla tavalla, eikä sillä ole mitään tekemistä tapaukseni kanssa, joten olen hieman hämmentynyt.

Jos haluamme jatkaa tätä tapausta, tarvitsemme todisteita siitä, että tililläsi oli tietty saldo ja haluaisit vaatia sen takaisin. Ymmärränkö oikein, että peliä ei ole tallennettu tilillesi? Oletko yrittänyt pyytää sitä kasinolta? Odotan kuulevani sinusta.

En usko, että sinulla on selvää mitä minulle tapahtui.

joten bonussaldo ei koskaan päässyt oikean rahan tililleni järjestelmävirheen takia, ja kasino sanoo, että heillä ei ole tietoja bonuspelistä.

Bonusraha on erillinen ja siitä tulee oikeaa rahaa, kun saavut ylitykseen. Saavutin ylityksen 1100 dollarin bonuksella jäljellä ja sen sijaan, että rahani siirrettiin tililleni, sain järjestelmän virheilmoituksen ja 1100 dollaria katosi.

lähetetyt kuvat osoittavat mitä tapahtui. Ja jos tarkastelet kahta muuta alla olevaa kuvaa, se osoittaa, että ylitys on saavutettu.

Luulen, että he tietävät, että he ovat minulle velkaa, he ovat juuri päättäneet tehdä mitään ja jättää minut huomiotta. Todiste on kuvissa, jotka olen sisällyttänyt. Lähetti minulle 6 tai 7 sähköpostia, joissa kerrottiin, että he työskentelevät tapauksessani, mutta en usko heitä. He ovat kohteliaita sähköpostiviesteissä ja voisin välittää ne sinulle?

en usko, että kasino voi tarjota minulle mitään tietoja, jotka auttavat todistamaan tapaukseni.

Tarkoitan, että voisin saada heidät toimittamaan minulle kaikki tietoni osoittamaan, että en koskaan saanut 1100 dollaria. Mutta en usko, että he aikovat kieltää, etten koskaan saanut sitä. Talletettu 200 dollaria oikealla rahalla saadaksesi 200 dollarin bonuksen, joka on erillään oikean rahan tilistä. Bonusrahasta tulee oikeaa rahaa, kun ylitys on saavutettu. Pelasin ja hävisin suurimman osan oikean rahan tililtäni 200 dollaria, mutta kyse ei ole kyseisestä rahasta.

Kiitos Keith selvennyksestä. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos paljon, Keith, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Keith!

Tästä lähtien hoidan valituksesi.

Haluan kutsua BUSR Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun pelaajan ongelman ratkaisemiseksi.

Ok, kuulostaa hyvältä kiitos!

aiotko kutsua heidät?

He maksoivat minulle kokonaisuudessaan ja antoivat syvän anteeksipyyntönsä.

te olette uskomattomia!

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.