Venäläinen pelaaja vahvisti tilinsä urheiluvedonlyöntiosastolla. Myöhemmin häntä syytettiin yhdistämisestä muihin tileihin, ja hänen tilinsä on estetty sen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin tähän kasinoon ja lähetin asiakirjat. Pian tilini vahvistettiin. Tein talletuksen ja sain bonuksen. Kaikki meni hyvin, kunnes voitin 3 vedonlyöntiä urheilusta, minkä jälkeen tilini oli pysyvästi estetty, väitetysti olevan jotenkin yhteydessä muihin tileihin. Mutta tämä ei ole totta, tämä on ainoa tili minulle.
Hyvä Оксана,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätte, foorumi Casino.guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta pelkään, että meillä ei ole tarpeeksi oivalluksia tämäntyyppisen asian käsittelemiseksi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Оксана vastauksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko lupauksiasi?
Hyvä Оксана,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
