Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostopyynnöt peruutettiin aktiivisten bonusten vuoksi. Pelattuaan bonusrahastot, pelaajalla oli 4000 raa'aa käteistä, mutta hän ei saanut vahvistaa tiliään, mikä johti maksujen viivästymiseen. Aluksi pelaaja koki toistuvan nostopyyntöjen hylkäämisen, mutta lisäviestinnän jälkeen tili varmistettiin ja maksu käsiteltiin onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi varojen onnistuneen vapauttamisen jälkeen.
Kasino peruuttaa nostopyynnöt ilmoittamalla, että jotkut bonukset ovat aktiivisia. Toistaiseksi hyvin. Kun bonusrahat on pelattu, minulla on nyt 4000 RAW-käteistä.
Kasino ei anna minulle mahdollisuutta vahvistaa itseäni, eikä valitettavasti ole vielä maksanut rahoja!
Rakas Flizzy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Ensimmäinen voitto heti alussa oli 100.- BTC:n kautta. Siitä vain 89.- saapui minulle.
Tänä aamuna odottava kotiutukseni peruutettiin jälleen 48 tunnin kuluttua ja saldostani vähennettiin 1250 euroa, koska sain voittaa vain 50 ei-talletusbonuksesta...
Saldoni on nyt 2750 €, jonka olen pyytänyt maksamaan uudelleen.
Kasino ilmoittaa, että maksu tai vahvistuspyyntö voi kestää jopa 48 tuntia, he odottavat tämän ajan joka kerta ja löytävät sitten tekosyyn olla suorittamatta maksua!
Tähän mennessä Bruce Bet Melderin puolelta ei ole tapahtunut mitään!
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Flizzy. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Se on vastaus, jonka saat yhä uudelleen ja uudelleen. Vahvistus hylätään aina 48 tunnin kuluttua.
Tili on nyt vahvistettu, mutta kaikki kotiutukset hylätään nyt joka kerta.
Paljon kiitoksia, Flizzy, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, rahat maksettiin tänään. Kiitos avustasi!
asia on siis lopetettu
Rakas Flizzy ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi .
Kiitos yhteistyöstäsi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!
Toivomme, että sinulla on positiivinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy juomarahaa, palautteesi on meille korvaamaton. Olisimme erittäin kiitollisia, jos jakaisit kokemuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .
Rehellinen arvostelu sekä mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin hyödyllisiä. Näkemyksesi voivat ohjata muita, jotka saattavat hakea apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen, kun käytät aikaa auttaaksemme meitä parantamaan palveluitamme.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
