Yhdysvaltalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan puutteellisen vahvistuksen vuoksi.
Voitin vihdoin ja nyt odotan yli viikon saadakseni vahvistuksen? Miksi tarvitset viikon ajokorttini ja osoitteeni vahvistamiseen? Olen varma, että kun olen lopettanut odottamisen, minulle on kerrottava, että minun on tehtävä vahvistustalletus, jotta voin tehdä kotiutukseni. Olen niin kyllästynyt ja kyllästynyt sellaisiin sivustoihin, joilla ei ole avoimuutta tai jotka eivät pidä sanaansa. Siinä lukee välittömän vetäytymisen kuninkaat. Koska joku odottaa yli viikon hetkessä?
Rakas spencercbila,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Ymmärsinkö oikein, että voitit talletusvapaalla bonuksella, mutta sinua ei vielä pyydetty tekemään minimitalletusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetin ajokorttini edestä ja takaa sekä pari sähkölaskua osoitteeni vahvistamiseksi. Lähetin ne kaksi päivää sitten sähköpostiin, jonka asiakaspalvelu antoi minulle tueksi. Kiitos, että autat minua ratkaisemaan tämän.
Kiitos vastauksesta.
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voisitko lähettää minulle viestisi sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.