Espanjalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä yli kaksi kuukautta sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta meille.
Rahat eivät koskaan saapuneet kuukausien sähköpostien ja tuhansien paperien lähettämisen jälkeen
Hyvä Salvaboro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaan liittyvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta.
Ymmärränkö oikein, että kotiutuksesi on käsitelty yli kaksi kuukautta (20. toukokuuta) sitten, mutta se ei ole koskaan tavoittanut sinua? Oletko saanut kasinolta seurantatapahtumanumeron?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Salvaboro, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Salvaboro,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Box 24 Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei siellä,
Peruutus hyväksyttiin 20. toukokuuta, ja sen olisi pitänyt saapua pelaajalle tähän mennessä. Olemme tarkistaneet toimittajamme kanssa ja maksu näyttää onnistuneen. Pelaaja otti yhteyttä myös kirjanpito -osastoomme ja häntä pyydettiin toimittamaan meille tiliote, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin, mutta emme ole saaneet sitä vielä.
Kirjanpito -osastomme ottaa jälleen yhteyttä pelaajaan pyytääkseen sitä, jotta voimme tutkia ongelmaa.
Hyvä Salvaboro,
Voisitko toimittaa meille pankkitiliotteesi touko- ja kesäkuussa kaikista tapahtumista, jotta voimme olla varmoja, että se ei saapunut varmasti. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.