KotiValituksetBorengo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Borengo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 71

Määrä: 200 €

Borengo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.2.2022 | Ratkaisematta : 2.3.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Maksoin jo 200€ Borengossa viime vuoden lokakuussa (talletin 10€ bonuksella). 29.10.2021 sain sähköpostiin vahvistuksen, että voittoni on maksettu ja tililläni 2-3 päivän sisällä. Sen jälkeen olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja ilman vastausta Borengolta ja live-tuki vastaa aina samalla oletusvastauksella (se on vain live-tekninen tuki ja minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse). Olen odottanut ikuisuuden, että joku vastaisi. Toivon, että pystyt ratkaisemaan tapauksen, koska minulla ei ole neuvoja.


Ystävällisin terveisin


Yannick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei yannicke,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulla Borengo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mikä se oli?

Lähetä kaikki kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Tämä oli ensimmäinen nostopyyntöni, tilini vahvistettiin sinä päivänä, jolloin sain vahvistussähköpostin, että se on maksettu. Se oli 29.10.21.


Viimeinen viesti oli vain live-chat, jossa minua kehotettiin lähettämään minulle sähköpostia uudelleen. Sähköposteihin ei edes vastattu, joten en koskaan saanut (viimeistä) vastausta sähköpostitse.


Olen lähettänyt asiakirjat.


Ystävällisin terveisin


Yannick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas yannicke,

Voitko mitenkään todistaa, että rahat eivät ole saapuneet? - kuten kuvakaappaus nostosummasta ja suodatettu maksupalveluntarjoajan tiliote, ettei sellaista summaa ole saapunut tai muuten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisin lähettää sinulle marraskuun tiliotteen. Sain vasta sähköpostin, että rahat erääntyvät 29. lokakuuta. on ulkona.

Valitettavasti kasinolla ei ole tapahtumahistoriaa...


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sekin todennäköisesti auttaisi, vaikka rahat lähetettäisiin 29. lokakuuta - lähetä ne samaan sähköpostiosoitteeseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin tiliotteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon yannicke kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei yannicke,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Borengo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Heidän sivustonsa on ollut poissa käytöstä muutaman päivän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Borengo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista