KotiValituksetBooi Casino - Pelaajan tili on estetty.

Booi Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 R$

Booi Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.4.2023 | Tapaus suljettu : 24.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin käynnissä olevan tilitarkastuksen aikana. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tänään sain nostopyynnön jälkeen pyynnön vahvistaa tilini. Toistaiseksi normaali prosessi, koska olen tottunut pelaamaan useilla kasinoilla ja se on turvamenettely.


Menin chattiin ymmärtääkseni, lähetin kuvan henkilöllisyystodistuksestani ja se näyttää olleen hyväksytty, vaikka hoitaja ei tehnyt sitä kovin selkeästi, hän pyysi vain selfien, jossa näkyy kasvoni, kasinon näyttö ja henkilöllisyystodistus. .


Odotin jonkin aikaa lähettämistä, koska olin kiireinen, ja kun yritin mennä verkkosivustolle uudelleen liittämään valokuvan, tilini estettiin. En siis pystynyt noudattamaan pyyntöä?


Mitä minun pitäisi tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas phvfadel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

Otitko yhteyttä live-chatiin saadaksesi lisätietoja selfien lähettämisestä, kun tilisi on estetty? Selittiko live-chat syyn, miksi tilisi estettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä phvfadel,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista