Islannin pelaajan takavarikointi voitot ja tilin sulkeminen ilman lisäselvityksiä. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Hei kaikki, ja toivon, että teillä kaikilla on parempi päivä 🙂 Lähetän Bondibetille tämän päivän valituksen tekemistä koskevan sähköpostiviestin.
Aloittaakseni, 11.08.2020, tein talletuksen Bondibetiin hyväksymällä heidän tervetuliaisbonuksensa ja kaikki näytti olevan kunnossa.
Luin aina ehdon kaikkialla ja olen pelannut verkossa monta vuotta, ja tässä tapauksessa tiedän, että en rikkonut ehtoja, en ole koskaan lyönyt vetoa yli viidestä eurosta ja täyttänyt vedonlyöntivaatimukset viehätyksellä ja pääsin 1700 euroon .
Olen tehnyt useita kertoja nostoja, viikko toisensa jälkeen kaikki peruutetut.
Lähetin heti heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat ja vaaditaan yleensä, ja muutaman peruutetun peruutuksen jälkeen he pyytävät ylimääräisiä turvatarkastuksia, joita he voivat tehdä kahdesti vuodessa.
Ja vola läpäisin turvatarkastuksen ja minulla on sähköpostivahvistuksia, kuvakaappauksia ja muuta, nyt kaikki on kunnossa, kokeilin kahta nostoa ja jälleen vola-nosto hyväksyttiin ja minun pitäisi päästä tililleni 5-7 arkipäivän sisällä ja lopulta onnellinen päivä on tulossa ja sitten viidentenä arkipäivänä saan sähköpostin, jossa sanotaan seuraava ...
Hei Thora Moller, toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Tarkastettuaan tilitapahtumasi täydellisesti johtoryhmä on päättänyt lopettaa liiketoimintamme ja sulkea Bondibet-tilisi pysyvästi käyttöehtojemme seuraavan säännön mukaisesti: '2.6.4. Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa Käyttäjätili mistä tahansa syystä, milloin tahansa, ilman erillistä ilmoitusta. '' Huomaa, että tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton. Kiitos ymmärtäväisyydestäsi tässä asiassa. Toivotamme sinulle paljon onnea tulevissa pyrkimyksissä.
Bondibetin tukitiimi
He sulkivat tilini.
Lähetin heille noin 3 tuntia myöhemmin sähköpostin osoitteeseen support@bondibet.com
kysyin heiltä, mitä tämä tarkoittaa, ja että sain sähköpostin, jossa sanottiin, että kaikki on hyväksytty ja että rahat on lähetetty sieltä, ja että kaikki oli lopullista ja nyt sain tämän ja halusin vain tietää, mitä se tarkoittaa, ja kysyin vastaamaan minulle takaisin.
He väittävät, että heillä on 24/7 tuki ja live-chat-noita, johon voit mennä vain, jos kirjaudut sisään noita enkä voi, eivätkä he ole vastanneet sähköpostiini 5 tuntia.
Ennakoimattoman tulevaisuuden takia haluaisin saada vastauksen ja vastauksen tähän valitukseen ennen kuin sanon seuraavat huolellisesti valitut sanani.
Aion lähettää Bondibetille kohteliaisuuden lähettää heille kopio valituksesta, saada heidät tietoiseksi tilanteesta ja antamaan heille kahden tunnin ajanjakso vastaamiseen.
Hyvä Thoramoller,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Olen kiinnostunut vahvistus onnistuneesta tilin vahvistamisesta ja lisäturvasta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Thoramoller,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei!!!
Lisäsin valituksen sivustollesi, sitten vastasin, mutta jotenkin vastaus ei mennyt läpi ja valitus hylättiin. Minulla oli ongelmani ratkaistu ja vastasin heti, tai ajattelin
Parhain terveisin"
Paljon kiitoksia, Thora, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hyvää päivää Casino.guru-tiimi.
Olen jo lähettänyt, että Thoralle on maksettu, mutta taas näemme viestin suorana, mutta se katoaa. Näyttää siltä, että Thoralla oli nyt sama ongelma.
Jälleen kerran kiitos avustanne pelaajien kysymyksessä kasinolla.
Lämpimät terveiset,
Bondibetin tukitiimi
Pahoittelen teknisiä ongelmia, joita saatat kohdata yrittäessäsi vastata. Jos et voi lähettää vastausta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja minä julkaisen sen sinulle. Kiitos ymmärryksestäsi.