KotiValituksetBlood Moon Casino - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi.

Blood Moon Casino - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 798

Määrä: £4 000

Blood Moon Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.9.2024 | Ratkaisematta : 14.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi voitettuaan huomattavan summan, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin. Hän ei pystynyt nostamaan enempää kuin 500:n enimmäisrajaa, eikä hän päässyt tililleen noutaakseen varojaan. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä tilin sulkemis- ja kotiutusongelmista, mutta vastausta ei saatu. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

hei


joten liityin kasinolle ja minut vahvistettiin ja kaikki ok, sain sitten kunnollisen kokoisen voiton, enkä tajunnut, että enimmäisnosto oli 500, joten olen ollut iät ja ajat nostamassa enkä käyttänyt sivustoa, koska et voi nostaa kunnollinen määrä.


sitten kun yritin kirjautua sisään, salasanani oli vaihdettu ja nyt minulle on ilmoitettu, että tilini on suljettu pysyvästi, vaikka tililläni oli huomattava määrä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei smithy2560,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Blood Moon Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

on varmistettu helmikuusta 2024 lähtien, kertynyt oikealla rahalla. Puhuin eilen kasinon kanssa, jotta minulle kerrottiin, että tili oli suljettu pysyvästi, ja se tuli VIP-tiimiltä, koska olin oletettu VIP. Pohjimmiltaan voitin noin 10 000, ja olen hitaasti vetäytynyt enkä käyttänyt sivustoa vaan nostaakseni. En tiennyt, että täysi kotiutus oli 500 puntaa ja joskus yksi kotiuttaminen on kestänyt 2 viikkoa jne. joten en ole käyttänyt sivustoa vaan vain voittojen nostamiseen, en ollut katsonut paikan päällä noin 3 viikkoon sen jälkeen kun viimeksi tein kotiutuksen , sitten salasanani oli vaihdettu, ja kun pyysin uusintalinkkiä, se ei saapunut. kun puhuin online-chatissa eilen, he kertoivat minulle sähköpostin riskiosastolle, minkä tein, mutta lähetin myös sähköpostia VIP-tiimille, josta olin puhunut aiemminkin, ja he ilmoittivat minulle tilin sulkemisesta, jonka liitin linkiksi. valituksessani täällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ovat lähettäneet sähköpostia kasinolle useaan otteeseen, mutta eivät ole vastanneet. tämä ei varmasti ole laillista. ovat periaatteessa varastaneet voittoni, eivätkä ole vastanneet. neuvokaa jos mahdollista. paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Smithy2560,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Voisitko ystävällisesti kertoa meille, onko sinun ja kasinon välillä ollut yhteyttä tähän asiaan liittyen? Jos näin on, olisimme erittäin kiitollisia, jos voisitte välittää asiaa koskevan kirjeenvaihdon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Kiitos yhteistyöstäsi ja odotamme vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ovat lähettäneet eteenpäin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Smithy2560 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Smithy2560,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinotiimiin valaistaakseni tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua Blood Moon Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Blood Moon Casino,

Voitko selventää, miksi pelaajan tili suljettiin ja kotiutusta ei käsitelty ilman järkevää selitystä? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Luulen, että he eivät aio vastata? niin mitkä ovat minun valintani nyt vai eikö minulla ole niitä??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Smithy2560,

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, etten ole vielä saanut vastausta kasinotiimiltä. Yritän vielä kerran ottaa yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni päivityksen. Lisäksi jatkan määräaikaa vielä seitsemällä päivällä, jotta tapauksesi voidaan ratkaista edelleen. Valitettavasti lisätoimia on hyvin rajoitetusti. Vaikka olemme innokkaita auttamaan, emme voi pakottaa kasinoa vastaamaan tai tekemään yhteistyötä kanssamme. Kuten Blood Moon Casino -arvostelussamme todettiin, kasinolla on erittäin alhainen turvallisuusindeksiluokitus, sillä ei ole virallista lisenssiä, eikä se tarjoa ADR-palvelua, mikä rajoittaa merkittävästi kykyämme laajentaa valitustasi. Pyrin edelleen tavoittamaan kasinotiimin, mutta valituksesi ratkaisemisen todennäköisyys on edelleen epävarma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Smithy2560,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista