Iso-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta toukokuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei ole reagoinut yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Black Magic Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 111
Määrä: £500
Black Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.0
Kasinon Black Magic Casino turvallisuusluokitus on 2, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein nostopyynnön 31/05/22 toukokuuta 500 puntaa Odotan tätä vielä tänään 13/06/22
Olen lähettänyt useita kertoja viestiä kasinotukeen ja he kertovat, että nostoani käsitellään ja että se on jo hyvitetty tililleni ja näkyy tulevina arkipäivinä, mutta olen saanut tämän heiltä viime viikosta lähtien ja lähetin sitten toisen sähköpostin eilen. ilman vastauksia.
Voinko kysyä keneltäkään teistä, jotka ovat olleet täällä, kuinka kauan kesti ennen kuin sait kotiutuksen? Jos mitään? Kuten sanotaan, nopeat siirrot ovat jopa viisi arkipäivää, mutta se on jo yli tämän?! Voiko joku auttaa kiitos??? Vai onko tämä sivusto täysi huijaus??!! Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas shermeenahudlin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä, olen täysin varma, että olen ollut reilusti yli kuukauden.
Tämä on ensimmäinen kotiutuspyyntöni tällä kasinolla.
En ole käyttänyt mitään bonusta ja kasino hyväksyi kotiutukseni ja käsiteltiin nostetuksi, mutta en ole vieläkään saanut näitä rahoja!!
Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja sähköpostitse heidän tukeen, ja he sanovat jatkuvasti, että kotiutukseni on hyvitetty maksutavalleni ja näkyy tulevina arkipäivinä, mutta tämä on ollut 31.5.22. toukokuuta lähtien, eikä mitään vieläkään!!!
Jokaisessa lähettämässäni sähköpostissa annetaan samat tiedot, eivätkä tee asialle mitään. Selvästi jokin on mennyt pieleen, koska olisin varmasti jo vetäytynyt!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, shermeenahudlin. Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Olisitko myös niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, kotiutukseni mukaan se on käsitelty. 31.5.22. ja kasino on lähettänyt minulle sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että se on maksettu, mutta se ei ole.
Vieläkään ei ole rahaa heiltä!
He ovat lähettäneet minulle kuvakaappauksen maksutodistuksesta, mutta se ei auta, koska mitään ei tullut!
He ovat pyytäneet minua ottamaan yhteyttä pankkiini, joka minulla on, eivätkä he voi nähdä mitään tai seurata sitä, koska tämä ei ole heidän tekemänsä protokolla!
Tässä vaiheessa on kulunut 15 työpäivää eikä vieläkään mitään.
Olen aivan pihalla mitä tehdä nyt!!
Olen pyytänyt heitä jahtaamaan sitä useita kertoja, mutta he eivät tee!!
Olen lisännyt kuvakaappauksen viestiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon shermeenahudlin vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei shermeenahudlin,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi viivästyneestä peruutuksesta. Autan sinua tässä, yritän parhaani mukaan ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Black Magic casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tapauksen ratkaisemiseen. Voisitko jakaa lisätietoja pelaajan tiedustelusta? Onko mitään syitä sille, miksi nostopyyntöä ei makseta 3 viikkoon käsittelyn jälkeen?
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos. Epäilen, että he vastaavat nyt, koska he eivät vastaa sähköposteihini nytkään!
Tämä on kauhea sivusto, ja he ovat huijaneet minulta paljon rahaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ota selvää, kasinolta ei vastattu!! En ole yhtään yllättynyt. En ole vieläkään maksanut nostoani, en koskaan tule näkemään sitä! Inhottavaa, että he eivät pääse tästä eroon!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei shermeenahudlin,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta ongelmaasi, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Pahoittelen, että en ole auttanut enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat oppivat kokemuksestasi arvostelussamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
