KotiValituksetBitPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

BitPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 567

Määrä: 1 200 $

BitPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.7.2024 | Ratkaisematta : 14.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut lähes 2 kuukautta kotiuttaakseen voittonsa Bitplaysta, yhteensä 1 600 dollaria. Hänen pyyntönsä oli toistuvasti jäädytetty, vaikka hänen tilitasonsa salli päivittäiset 500 dollarin nostot, ja hän oli saanut epäjohdonmukaisia syitä viivästyksiin. Huolimatta aiemmista ongelmista, hänen äskettäiset pienet nostot olivat myös jäädytetty ja sitten hylätty. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla oli erittäin suuri voitto yhdellä BitPlay-tililläni ja pyysin nostamaan voittoni 500 dollaria kerrallaan, koska tilitasollani voin nostaa 500 dollaria päivässä. BitPlay asetti kaikki nostopyyntöni pitoon. Siitä on melkein 2 kuukautta. Olen jatkanut voittoa tällä tilillä ja noussut 1600 dollariin. Toistaiseksi olen pyytänyt nostaa 1200 dollaria. Joka kerta kun juttelin agentin kanssa, he kertoivat minulle eri syyn viivästymiseen. Muutaman viime kerran he vain sanoivat, että maksut käsitellään, kun ne on tarkistettu. Olen tallentanut kaikki kuvakaappaukset. Minulla ei ole aiemmin ollut ongelmia nostoissa, ja saan rahani yleensä 24 tunnin sisällä, joten en tiedä miksi he eivät vapauta voittojani. Olen pyytänyt muutamia pieniä nostoja muilta tileiltä ja nekin asetettiin pitoon, joten pelasin voitot ja he hylkäsivät nopeasti nostot, koska tilillä ei ollut varoja, mikä kertoo minulle, että he tarkistavat jatkuvasti alustoja ja mahdollisesti toivovat, että pelaan voitot, jotta heidän ei tarvitse maksaa minulle. Jos voittoni eivät tule heidän taskustaan, miksi he eivät maksaisi minulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rfvg554d2x,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on Bitplay Club Casinon nostopyyntöjesi kanssa.

Ymmärtääksemme ja auttaaksemme sinua valituksenne paremmin, voitteko antaa meille yksityiskohtaisempia tietoja seuraavista seikoista:

  • Kuinka monta tiliä sinulla on BitPlay Club Casinolla?
  • Voisitko vahvistaa BitPlay Club Casino -sivuston oikean URL-osoitteen, koska järjestelmämme ilmoittaa, että tämä kasino on merkitty suljetuksi?

Lisäksi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin:

  • Milloin pyysit ensimmäisen kerran voittojesi kotiuttamista?
  • Mitkä olivat kasinon agenttien eri syyt nostosi käsittelyn viivästymiseen?
  • Voisitko jakaa mainitsemasi kuvakaappaukset vuorovaikutuksestasi kasinon tukitiimin kanssa?


Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit, mukaan lukien kuvakaappaukset, osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka monta tiliä sinulla on BitPlay Club Casinolla?


Vain yksi tili on sallittu. Minulla on yksi.


Voisitko vahvistaa BitPlay Club Casino -sivuston oikean URL-osoitteen, koska järjestelmämme ilmoittaa, että tämä kasino on merkitty suljetuksi?


https://bitplay.ag/


Lisäksi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin:

Milloin pyysit ensimmäisen kerran voittojesi kotiuttamista?


17.5.24


Mitkä olivat kasinon agenttien eri syyt nostosi käsittelyn viivästymiseen?


Epätavallista toimintaa

Odottaa tarkastusta

Hyväksytty, mutta täytyy tarkistaa

Pyyntöjen tarkistus käynnissä


Voisitko jakaa mainitsemasi kuvakaappaukset vuorovaikutuksestasi kasinon tukitiimin kanssa?


Joo


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei rfvg554d2x,

Kirjoitit aiemmin: "Sain erittäin suuren voiton yhdellä BitPlay-tililläni" ja "Olen pyytänyt muutamia pieniä nostoja muilta tileiltä, ja myös ne asetettiin pitoon."

  • Voisitko selventää, mihin tileihin viittaat?
  • Ovatko nämä tilit samalla kasinolla?

Kiitos.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vain yksi tili. Tarkoitan vain mt-tiliä BitPlayssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei rfvg554d2x,

Halusimme kertoa, että koska Petronela, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Petronela tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Petronela on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rfvg554d2x, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Arvostan tätä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos rfvg554d2x, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BitPlay Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos todella paljon. Arvostan aikaasi ja huomiotasi tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista