KotiValituksetBitlucy Casino - Pelaajan voitot katosivat.

Bitlucy Casino - Pelaajan voitot katosivat.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 345

Määrä: 1 589 $

Bitlucy Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.6.2022 | Ratkaisematta : 5.7.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ranskalainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella. Kasino poisti kuitenkin tietokantansa ja väitti, että voittoja ei voida maksaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen tehnyt talletuksen 24.5.2022 261$. Olen ottanut bonusvedon (x30) ja muutaman tunnin kuluttua olen törmännyt 2000 dollariin erittäin hyvällä bonuksella viidellä tarttuvalla xwayllä. Sen jälkeen panostin loppuun (katso näytön keskustelua), saldossani oli noin 1589$ ja päätin nostaa.

Eräänä päivänä verkkosivustoa huollettiin massiivisen päivityksen vuoksi.

3 päivää kuluu ja verkkosivusto on valmis, menen tililleni, mutta tilini poistettiin 1589 dollarillani!

Päätän puhua tuen kanssa, jonka he käskivät minun ottavan yhteyttä turvallisuusosastoon, ja he vain palauttavat minulle talletukseni!

Tuki kertoi minulle, että tietokanta tyhjennettiin kaikella vanhalla tilillä ja ilman todisteita he voivat palauttaa minulle 1589 $!

Mikä kasino tyhjentää tietokantansa?!

Tämä kasino on minulle suuri huijaus, ja toivon todella, että he palauttavat minulle 1589 dollaria!

file


Parhain terveisin,


Florent L***.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Moustick31,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino on palauttanut talletuksesi?

Näetkö pelihistorian tililläsi vai onko sekin poistettu?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Tarkalleen ! He ovat poistaneet koko tietokannan, minulla ei ole pääsyä mihinkään (odottavat nostot/tapahtumat jne.) ja he kertoivat minulle, että he eivät voi maksaa odottavaa nostoani, koska minun on todistettava kuvakaappauksella odottava nosto, että he itse ovat poistaneet !


Minulle heillä on tietokannassaan kaikki tiedot odottavan noston hakemiseksi, mutta he eivät halua maksaa.


Tämä on heidän syynsä, jos koko tilini on poistettu, enkä minun tarvitse todistaa mitään.


Kun kasino siirtää tietokantansa, sen tulee säilyttää kaikki käyttäjää koskevat tiedot eikä poistaa niitä!


Huomaa, että he ovat poistaneet kaikki käyttäjät tietokannastaan, joten en ole ainoa tässä tapauksessa.


Parhain terveisin,


Florent.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Katso myös turvallisuusosaston vastaus! Joten he eivät koskaan maksa minulle…

Huomaa, että olen noudattanut kaikkia ehtoja ja chat oli vahvistanut panokseni!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Moustick31 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Moustick31,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Kuvaamasi tilanne on absurdi. Tämän ei pitäisi tapahtua millään kasinolla.

Haluaisin pyytää kasinon edustajaa selittämään mitä tapahtui ja miksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Bitlucy Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Bitlucy Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, todennäköisesti he eivät vastaa, ja koska he toimivat ilman toimilupaa, mikään sääntelijä ei voi auttaa. Meidän on kuitenkin kokeiltava sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Moustick31.

Valitettavasti kasino ei reagoi. Koska tällä kasinolla ei ole lisenssiä, emme voi tehdä mitään.

Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.

Lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista