Pelaajan vetäytyminen viivästyi yli kaksi viikkoa. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hyvää päivää,
Tein talletuksen ja täytin bonukseni normaalisti ja halusin kotiuttaa.
He myös maksavat damjt 1 minuutin sisällä.
Sain myös viestin.
Sitten sain sähköpostiin vahvistuksen maksusta. Vahvistin ne, ja sitten he jättivät minut huomiotta ja lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli uusi talletustarjous.
Ainakin heillä on huumorintajua.
Hei mdurau888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen ollut asiakas todella pitkään, ehkä 2 vuotta. Yritin ottaa heihin yhteyttä päiviä, mutta tuettu chat jätti minut huomiotta.
Olen luultavasti varmistunut, jos he lähettävät minulle sähköpostin vahvistaakseen maksun, veloittaakseen rahat ja lähettääkseen vahvistuksen.
Tein talletuksia ja voitin niillä.
Se on vain 50 €.
Earum yrittää huijata pitkäaikaisia asiakkaita?
Tyytyväiset asiakkaat tuovat enemmän rahaa
Hei mdurau888,
Voitko selventää, milloin tarkalleen nosto on vireillä?
Ymmärrä, että jos aikaa on vähemmän kuin 14 päivää, voimme vain suositella sinua odottamaan.
Hei mdurau888,
Toivon, että on selvää, ettemme ole kasino. Myös, kuten edellä mainittiin, jos nostosi on vireillä alle 2 viikkoa, voin vain suositella odottamista.
Luulin heidän olevan kasinolta sry 😁
Ei kannata odottaa, se on huijausta
Auta minua saamaan rahat.
Minut on jätetty huomiotta 2 viikkoa
Hyvä mdurau888,
Koska peruutuksesi on vireillä yli 2 viikkoa, välitän valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä mdurau888,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua BitDice Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BitDice Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Kaikkialla vain petoksia kasinoilla. menetän vain rahaa...
Pelaa myös huviksesi, mutta pelkkä häviäminen ei ole hauskaa
Hyvä mdurau888,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru