Bitcoincasino.io - Pelaajan valitus puuttuvasta toiminnallisuudesta pelatessaan live-rulettiä.

Rakas Elton

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heiltä apua, mutta voimme ennen kuin teemme niin, välittääksesi asiaankuuluvat viestit ja asiaa tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Valitettavasti en voinut avata valituksen sisällä olevia kuvia. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen vastannut takaisin sähköpostitse, kiitos.

Paljon kiitoksia Eltonille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Elton.

Olen juuri päättänyt tutkia tapaustasi. Valitettavasti uskomme, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Jos koet pelivirheen, sinun on lopetettava välittömästi ja ilmoitettava siitä kasinolle.

Katso kasinon T & Cs-osa alla.

Haluamme kuitenkin tietää virallisesta kasinon lausunnosta ensimmäisestä videostasi, jossa näemme kumoa-painikkeen ilmeisen toimintahäiriön.

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvät kasinon Guru ja Elton,

haluamme ilmoittaa sinulle, että virallinen pyyntö palveluntarjoajalle on lähetetty, ja odotamme nyt heidän vastausta tilanteen selvittämiseen.

Kiitos ymmärryksestäsi etukäteen!

Hei Elton.

Olen erittäin pahoillani väärinkäsityksestä, mutta katsottiin, että olette kiinnostuneita ratkaisusta, johon sisältyy korvauksia.

Jos halusit vain ilmoittaa ohjelmiston epätarkkuuksista, arvostamme todella hienoa lähestymistapaasi. Odotetaan, kunnes kasino antaa meille lopullisen lausunnon.

Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Hyvä Bitcoincasino.io Casino -tiimi.

Kiitos, että tarkastelitte tätä asiaa, pidentämme ajastinta 10 päivällä. Kerro meille lopputuloksesta.

Hei Bitcoincasino.io -tiimi.

Voisitteko antaa meille lausunnon pelaajien korvauksista?

Valitettavasti edellisen viestin virheitä, se syöttää joitain tarroja koko ajan.

Rakas Elton

Edellä esitettyjen kysymysten perusteella haluamme ensinnäkin kiinnittää huomionne siihen, että toimintahäiriö havaittiin palveluntarjoajan puolella, minkä vuoksi he suostuivat maksamaan sinulle korvauksen. Korvaus laskettiin palveluntarjoajan puolelta ja se on vain niiden kierrosten summa, joissa virheitä havaittiin.

Valitettavasti meillä ei ole toistaiseksi mitään lisättävää tässä tapauksessa. Pahoittelemme aiheutuneita haittoja, toivomme ymmärrystäsi!

Hyvä Bitcoincasino.io-kasino.

Arvostamme yhteistyötäsi tässä tapauksessa. Voisitko reagoida pelaajan lausuntoon?

Hyvät Jozef ja Elton,

valitettavasti emme löydä pelaajan kuvakaappauksia keskusteluista, jotka todistavat selvästi, että kasinon toimet olivat vääriä. Olemme toimittaneet kaikki todistukset puoleltamme, jotka todistavat, että a) pelin tarjoaja vahvisti toimintahäiriöt heidän puolellaan (jolloin se ei liity itse kasinoon), b) pelin tarjoaja antoi suostumuksensa virheellisten kierrosten korvaamiseen. Näiden tosiasioiden perusteella ja koska emme löydä pelaajan kuvakaappauksia, jotka kertovat päinvastaista, haluamme sanoa, että emme näe lisää perusteita tästä aiheesta. Teimme mitä tarvitsimme, sovimme pelin tarjoajan kanssa korvauksesta, ja korvauksen määrä ei millään tavalla riipu kasinosta.

Kiitos ymmärtäväisyydestäsi, Elvis, ja yhteistyöstä, Jozef!

Huijaus kasino

Rakas Jozef,

olemme kysyneet virallista sähköpostia pelin tarjoajalta. Toivottavasti voimme lähettää sen sinulle pian todisteena.

Kiitos.

Hyvä Bitcoincasino.io -tiimi.

Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Rakas Elton.

Vaikka ruutukaappauksesi näyttävät epävarmoilta, jos kasino tarjoaa meille asiaa koskevia todisteita pelin tarjoajalta, se on meille selvää.

Huomaa, että kasino ei voi muuttaa virallisen pelitoimittajan ohjelmistoja.

Rakas Jozef,

lähettää niin pian kuin mahdollista.

Kiitos.

Kiitos sinullekin. Jatkamme ajastinta 10 päivällä.

Hei bitcoincasino,

https://validator.antillephone.com/validate?domain=http://bitcoincasino.io

Vaikuttaa siltä, että sinulla ei ole voimassa olevia lisenssejä kasinon pitämiseen.

Voitko selittää tämän meille?

Kiitos,

Elton

Hyvät Eltonin ja Bitcoincasino.io Casinon edustajat,

analysoimme huolellisesti kaikki tiedot ja uskomme, että Eltonilla ei ole oikeutta palautukseen.

Anna minun selittää:

Kadotut toiminnot (kumoa ja kaksoispainikkeet eivät toimi) eivät vaikuta pelin oikeudenmukaisuuteen. RTP, mahdollisuudet, variaatio jne. Kaikki olosuhteet olivat samat. Joten tuntuu kuin jos tulet supermarkettiin eikä vaunuja ole saatavana ja voit käyttää vain pieniä koreja. Voit silti käydä ostoksilla, ja maksat saman summan kuin korilla, vain se voi olla epämukavaa, koska joudut tekemään useita kierroksia ostaaksesi kaiken tarvitsemasi. Palautuksesi kasinolla on kuin jos sanot kassalla, että koska sinun piti tehdä useita kierroksia, et maksa mitään.

Toinen hyvä esimerkki:

Olet lentokoneessa ja huomaat aluksella, että he ruuvaavat sen kiinni eikä heillä ole ennakkotilattua kasvisruokaa. Lentoyhtiö luultavasti antaa sinulle jonkin mailin tai ilmaisen VIP-oleskelun, mutta he eivät palauta lentolippua siksi.

Pelin tarjoaja vahvistaa jo, että heillä oli joitain ongelmia - joten kyse on pelin tarjoajasta, ei kasinosta. Ne tarjoavat sinulle korvauksen kierrosten perusteella, joissa haluat käyttää väärin toimivia painikkeita. Tai aiotko käyttää sitä jokaisella kierroksella? Koska jos kyllä, niin eikö se tarkoittanut, että huomasit virheen alusta asti? Jos näin tapahtui ja jatkoit pelaamista kasinon mukaan, se on sinun syysi ja heillä ei ole vastuuta menetyksestäsi. Ja jos olet käyttänyt näitä väärin toimivia painikkeita vain muutaman kerran, pelin tarjoajan palautus on riittävä.

Pelin tarjoajien keskustelusi näytöt, joita emme voi hyväksyä todisteina: ei ole selvää kuka valittaa, millä verkkosivustolla ja missä tapauksessa puhut.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska uskomme kasinon käyttäytymisen olevan perusteltua.

Jos et kuitenkaan ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen kasinon (Curacao) lupaviranomaiselle. Ota minuun yhteyttä, jos tarvitset apua.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru -joukkue

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi.

Hei kaikki,

haluamme muistuttaa, että kyseiset määrät voidaan silti palauttaa aiemmin kuvaamalla tavalla.

Vastaamme myös lisenssikysymykseen - meillä on Curacaon lisenssi, se löytyy verkkosivun alareunasta.

Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnön perusteella.

Hän huomauttaa, että hänellä on videolla kuinka hän yrittää purkaa 400 dollarin vedon.

Suurin ongelma, jota näen täällä, on se, että pelaaja haluaa täyden hyvityksen 4000 dollaria ja kasino tarjoaa hänelle 110 dollarin palautuksen.

Haluaisin mainita, että tässä on oikea lähestymistapa, että jos pelaaja havaitsee jonkin virheen, hänen tulee välittömästi ilmoittaa siitä kasinolle ja olla käyttämättä epäreilusti tätä virhettä.

En edelleenkään ymmärrä miksi Elton jatkaa pelaamista löytäneen virheen?

Asia on tässä, että Elton teki joitain vetoja. Jos hän ottaa yhteyttä tukeen ja selittää heille, että hänellä on ongelma peruutuspainikkeella, joka ei toimi, kasinon tulisi palauttaa hänelle viimeinen veto. (tai vedot, jos tämä tilanne toistuu useita kertoja, kunnes hän huomasi olevansa vika)

Mutta siinä tapauksessa, että Elton, vaikka hän vain löysi virheen, jatkoi pelaamista. Tämä pelin sisäinen virhe ei vaikuta pelien oikeudenmukaisuuteen. Jos hän teki vedon, jonka hän halusi kumota, hänen tulisi ottaa yhteyttä tukeen ja lopettaa pelaaminen. Mutta jos hän jatkoi ja menetti kaikki rahansa, uskomme, että hänellä ei ole oikeutta palautukseen. (tässä tapauksessa)

Ja yksi kysymys Eltonille. Jos lyöt vetoa ja yrität sitten käyttää kumoa-painiketta (mutta kumoa-painike ei toimi) ja voitat - palautatko voitot?

Olen pahoillani Eltonista, mutta en näe syytä, miksi kasinon pitäisi palauttaa sinulle kaikki talletukset. Kaikissa vedoissasi sinulla oli kohtuullinen mahdollisuus voittaa, ja epäilen, että voisit valittaa, jos voitat.

Myös se, että kaverit estävät kasinon edustajien keskustelut, on tyhmä. Minulla on kokonaiset näyttökuvat ja toimitan heille tuomioistuimille URL-osoitteen (bitcoincasino.io) sellaisena kuin se otettiin puhelimelta yhdessä näytön nauhoituksen kanssa todisteena.

Hei Jozef Krucay,

Nimeä mikä tahansa laillinen kasino, joka estää kumoamisen. Mene eteenpäin? Kumottujen vetojen poistaminen on kuin mahdollisuus poistua laillisesta / reilusta kasinosta. 🙂

Elton,

ongelma on tässä, että pyydät kaikkien talletusten palauttamista. Käytitkö kumoa-painiketta jokaisessa vedossa?

Kasino tarjosi sinulle kohtuullisen hyvityksen pelin tarjoajan tietojen perusteella.

Jos olet eri mieltä päätöksestämme, lähetä valitus lupaviranomaiselle tai tuomioistuimelle.

Hei Matej,

Jos kasino tarkastelee aikaisempia pelilokiani ennen kyseistä päivämäärää ... Käytin aina kumoa-painiketta, kun minulla oli muutos tunteessa, joka oli yleensä "joka kierros" ennen kierroksen alkamista. Tämä ei ollut reilua ja joutuessasi läpi tämän paskan ollakseni rehellinen kasinon pelaaja ja olemassa kokonaisvahingossa ennen tätä päivämäärää, voit nähdä, että minun ei koskaan tarvinnut valittaa, koska hävisin reilusti. Kyseisenä päivänä tapahtunut tapahtuma oli täysin epäreilua. Jos paikallinen kasino ilmoitti minulle, että en voinut ottaa vetoa takaisin ennen pelin alkamista, kyseistä kasinoa tutkitaan petosten suhteen pelin oikeudenmukaisuudesta. Tämä korvaus oli täydellinen vitsi ja palautin jokaisen dollarin takaisin kasinolle, enkä koskaan hyväksynyt sitä nosto-option kautta. Tein kasinolle selväksi, etten hyväksynyt korvausta, koska se ei ehdottomasti ollut oikeudenmukaista eikä mitään todisteita siitä, kuinka korvaus laskettiin, kuten voit nähdä bitcoincasino.ion nykyisistä vastauksista. Sellaisen pelaajan kohtelu, joka on rehellinen tässä kasinossa taloudellisen hyödyn saamiseksi virheestä, joka aiheutti pelaajien pelikokemuksen, pitäisi olla mahdoton hyväksyä. He käyttivät mitä minulle tapahtui, keinona purkaa minut pois ja sanoa f * c * et ole täällä, edes 1% takaisin, mutta kiitos 99%: lle ja kiitos evoluutiopeleille, jotka takaavat kumoamispainikkeen aiheuttamalla sen toimintahäiriön.

Kaikki muut täällä olevat kasinot olisivat tehneet oikein ja palauttaneet talletuksen 11. huhtikuuta, koska he olisivat selvästi nähneet, että ongelma vaikutti peliin. Vaihdin uuteen kasinonrobottiin, ja heidän joukkue on rehellinen ja kunnioittavasti pelaajia kohtaan. En ole vielä voittanut mitään roobetista, mutta he antoivat minulle reilun pelikokemuksen, jota bitcoincasino.io ei onnistunut tekemään minulle 11. huhtikuuta. Jos tämä kasino ei voi edes korvata minulle 5000USD virheestä, joka tapahtui 11. huhtikuuta, niin he eivät voi korvata ketään muuta, kun jotain tällaista tapahtuu uudelleen.

Jos Bitcoincasino.io päättää korvata minulle tapahtuneen yhden kerran toimintahäiriön takia, joka aiheutti tämän pelin oikeudenmukaisuuden, ja antaa minulle todellisen anteeksipyynnön, hyväksyn enkä jatka lähettämään oikeusjuttujani jo niin pienelle kuin 5000USD. Olen jo käyttänyt 10 000USD maksamalla lakimiehilleni tutkia tapahtuneita ja rakentaa tapauksen bitcoincasino.io vastaan, en henkilökohtaisesti välitä rahanmenetyksestä, koska pelaan rahaa joka päivä, mutta en ole hyväntekeväisyysyrityksessä ja minä ' Suhtaudun tähän tapaukseen henkilökohtaisesti oikeudenmukaisuuden vuoksi, jonka vuoksi minut hävisi.

Jos päätät nostaa kanteen, jatka, se on rahasi. Olemme riippumaton kolmannen osapuolen verkkosivusto, ja meidän tehtävämme on arvioida, onko vaatimuksesi perusteltu. Ja uskomme, että ei ole. Aion kertoa teille vielä kerran, miksi ajattelemme tätä.

Kohta 8:

Kasino ei ole vastuussa laitteisto- tai ohjelmistovirheistä , epävakaasta tai kadonneesta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä verkkosivustoon tai estää pelaajia keskeytymättömästä pelistä.

Kasino, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto on / ovat tarkoituksenmukaisia; • Älä takaa, että ohjelmistossa ja verkkosivustossa ei ole virheitä; • Älä takaa sitä, että verkkosivusto ja / tai pelit ovat käytettävissä häiriöittä; • ei ole vastuussa mistään välittömistä, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä tai osallistumisesta peleihin.

Erityisesti kohta 10:

Jos tiedät ohjelmiston mahdollisista virheistä tai puutteellisuuksista, sitoudut olemaan käyttämättä niitä. Lisäksi suostut ilmoittamaan kasinolle mahdollisista virheistä tai puutteellisuuksista heti. Jos et täytä tällaisia velvoitteita, kasinolla on oikeus täyteen korvaukseen kaikista virheestä tai puutteellisuudesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kustannukset, jotka aiheutuvat virheestä / puutteellisuudesta ja epäonnistuneesta ilmoituksesta.

Säännön ensimmäiseen osaan on kirjoitettu, että ilmoita virheestä heti - mitä et . Toisessa osassa hyväksyt pidättäytymästä käyttämästä virheitä - mitä olet tehnyt (jatkaa pelaamista)

ja sitten täyden hyvityksen pyytäminen on kohtuutonta etua)

Joten kuten edellä kirjoitin, uskomme, että sinulla ei ole oikeutta täyteen hyvitykseen (vain osittainen), ja kasino tarjoaa sinulle tämän vaihtoehdon.

Mutta jos uskot, että sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, suosittelen ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen ennen kuin käytät rahaa lakimiehelle.

Olen pahoillani Eltonista, mutta meidän on hylättävä tämä valitus perusteettomana.

Jos otat yhteyttä uhkapelihallintoon ja he päättävät sinun eduksesi tai voitat oikeusjutun, ota meihin yhteyttä. (mutta henkilökohtaisen mielipiteeni mukaan tämä on epätodennäköistä)

Hei Matej Novota,

Kohta 8:

Tällä ei ollut mitään tekemistä verkkosivuston kanssa, sillä oli tekemistä palvelun tarjoajan kanssa, jota ylläpidetään bitcoincasino.io: lla, ja heidän pelinsä kanssa, jonka tarjoaa bitcoincasino.io. Palveluntarjoajalla oli toimintahäiriö, mutta rahani meni bitcoincasino.io-palveluntarjoajalle.

Kohta 10:

Heti kun olin tietoinen ongelmasta, otin välittömästi yhteyttä tukeen, jonka tein videossa, jos katsoit. Se oli viimeinen talletus, joka oli videossa, joten ei ole ehdottomasti väärin, en ole käyttänyt mitään etua, kun huomasin virheen.

Noudatin sääntöjä, noudatin kaikkia protokollia raportoinnista, ja lopulta minulle sanottiin, että minua ei korvattaisi, tämä on huijaus.

Sitten kuinka monta vetoa haluat korvata?

Ymmärrän mitä kirjoitit, mutta kysymys on, kuinka monta vetoa haluat palauttaa, ja luulen, että sanot minulle jonkin numeron.

Puhutte sen summan palauttamisesta, jonka menetit 11. huhtikuuta.

Ja mitä tapahtuisi, jos voittaisit 11. huhtikuuta? Palauttaisitko rahat?

Hei Matej,

Kuinka pelaaja voisi väärinkäyttää kykyä, jotta hän ei voisi peruuttaa vedonlyöntiä? En ymmärrä tätä logiikkaa. Jos oli ilmeistä, että tapahtui toimintahäiriö, joka antoi minulle pelaajana etuna, tämä kasino pyysi ehdottomasti maksamaan takaisin sen, mikä johtui toimintahäiriöstä kokonaan, tai pidämään varojani, jotta en voisi suorittaa rahaa.

Joten jos tämä tapahtui sinulle, kuinka sinä väärinkäytit tätä? Pelasin vain noin 2 tuntia ja kun sain selville mitä tapahtui, otin yhteyttä tukeen ja lopetin pelaamisen. Tuki jopa sanoi videossa, että heidän puolellaan ei ole virhettä, joten he ovat gekonosta valehdellut estääkseen minua rehellisestä palautuksesta.

Odotin parempaa, koska tämä oli viime vuonna käytini kasinolla, ja nyt minun on käsiteltävä tätä, on säälittävää. Kysy bitcoincasino.io kuinka monta kertaa olen valittanut pelien oikeudenmukaisuudesta toimintahäiriön takia ennen 11. huhtikuuta? Vastaus ei ole koskaan.

Minua kiellettiin bitcoincasino.io -sivulta, koska koin 'peluri raivon' totuus tähän tosiasiaan on, että mikä tahansa rehellinen pelaaja kiusaa, jos he saavat selville ainoan syyn, jolla heillä on haitta, vitun toimintahäiriön takia, ja heille kerrottiin, että he niille ei makseta korvausta näistä talletuksista. Jopa sinä olisi pis ** d, jos olisit kengissäni.

Elton, yritän auttaa sinua, mutta et tee yhteistyötä. Kysyin kuinka monta vetoa teit 11. huhtikuuta.

Joten vastaa, koska tämä kysymys on ratkaisevan tärkeä.

Hei Matej,

Haluaisin vastata tähän kysymykseen, mutta sain kielteisen pelin bitcoincasino.iosta "pelaajien raivosta". Kuinka voin katsoa panoslokiani ja antaa sinulle oikean vastauksen? En tiedä kuinka tarkkaan kuinka monta vetoa tein 11. huhtikuuta, olisin voinut tehdä 500 vetoa, joten kuinka voisin antaa vastauksen? Haluan, että kaikki vedoni palautetaan.

Mutta te kaverit ette ole valmiita auttamaan, ja bitcoincasino.io ei ole halukas yhteistyöhön korvauksen laskemisen suhteen.

Joten aion jatkaa tutkimusta casino.guru-sivustolla, koska mielestäni teillä ei ole hyviä aikomuksia pelaajille, joita vakavat ongelmat aiheuttavat. Joten f ** k te kaverit ja fu ** bitcoincasino.io, nähdään kaverit oikeudessa.

Ensinnäkin: tarkkaile kieltäsi. Emme pidä likaisten sanojen käytöstä, joten ole niin ihana kuin olemme.

Toiseksi: 500 vetoa ja milloin tarkalleen huomasit, että kumoaminen ei toimi?

Kirjoitit:

"Pelasin vain noin 2 tuntia ja kun sain selville mitä tapahtui, otin yhteyttä tukeen ja lopetin pelaamisen"

Tarkoitan tässä: Joko pelasit etkä käyttänyt Kumoa-painiketta ja huomasit sen vasta pelin lopussa. Sitten sinulla on oikeus hyvittää pari viimeistä kierrosta (ja kasino tarjosi sinulle tämän vaihtoehdon), tai huomasit virheen ja jatkoit peliä pelaamalla uskoen, että jos häviät, voit pyytää palautusta. (mikä luo epäoikeudenmukaisen edun)

Joten kerro, mikä se oli. Olen pahoillani, mutta teit 500 vetoa, ja haluat palauttaa ne kaikki vain siksi, että löysit ohjelmistovirheen ja ilmoitat heti siitä - jos otat tämän oikeuteen ja voitat, ostan sinulle 100 olutta.

Olemme täällä (Casino.guru) varmistaaksemme, että kasinot ovat oikeudenmukaisia ja auttavat pelaajia, joilla on ongelmia kasinoissa. Olen pahoillani, mutta mielestäni valituksesi ei ole perusteltu. Suosittelen, että otat ensin yhteyttä lupaviranomaiseen ennen kuin maksat jotain asianajajalle - yksinkertaisesti siksi, että voit tehdä valituksen ilmaiseksi, ja en usko, että mikään tuomioistuin perustelee tämän palautuksen.

Koska Elton ei reagoinut viimeiseen viestiimme ja kaiken edellä mainitun vuoksi uskomme, että Eltonilla ei ole oikeutta täyteen hyvitykseen hänen vaatiessaan. Hyvitys siitä, mitä kasino tarjoaa hänelle, on riittävä. Siksi lopetamme tämän valituksen perusteettomana.