KotiValituksetBison Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Bison Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1 816

Määrä: 26 000 zł

Bison Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.11.2024 | Ratkaisematta : 9.12.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Puolalaisella pelaajalla oli Casino Bisonissa vahvistettu tili, mutta voitettuaan 26 000 PLN, kasino väitti voittojen mitätöineen järjestelmävirheen vuoksi. Tilin uudelleenaktivoinnin jälkeen pelaajalle kerrottiin, ettei talletuksia tai voittoja ollut mahdollista nostaa, mikä johti huijausepäilyyn. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon interaktiiviseen lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää päivää. Minulla on tili Casino Bisonissa, luotu 26. heinäkuuta 2024. Tili on vahvistettu. 31. lokakuuta 2024 useiden talletusten jälkeen onnistuin lopulta voittamaan erittäin suuren rahasumman, vaikuttavat 26 000 PLN. Se vietiin pois. Luulin, että se oli kuin voitto taivaasta. Otettuani yhteyttä tukeen, sain viestin, että tilin vahvistamisen jälkeen saan rahat 5 päivän sisällä.

Olin

innoissaan. Mutta kun kysyin, miksi en silti voinut pelata, minulle ilmoitettiin, että tilini oli väliaikaisesti jäädytetty odottamaan vahvistusta, ja minua käskettiin odottamaan. Muutaman päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni otettiin pois, koska voittopäivänä tapahtui järjestelmävirhe ja kaikki voitot oli mitätöity. En voinut uskoa lukemaani. He sanoivat pahoittelevansa häiriötä, virhe oli korjattu ja että tilini aktivoitiin uudelleen ja voin pelata uudelleen. He eivät lainanneet mitään sääntöä ehdoista. Edustaja sanoi, ettei mitään mahdollisuutta nostaa, ei talletustani tai voittojani. Etsin toistuvasti termeistä mitä tahansa kohtaa, joka voisi auttaa minua, mutta en löytänyt mitään. Miksi he eivät estäneet tiliä, kun menetin talletuksia? Ilmeisesti silloin ei ollut virheitä.


Luulen, että tämä kasino petti minut. Luin myös foorumeilta, että heillä ei ole vahvistettuja lisenssejä, joten kuka sallii heidän pettää ihmisiä? Minulla on a

sairas poika odottaa jalkansa leikkausta voidakseen kävellä. Kokeilen erilaisia ​​tapoja tehdäkseni lapseni onnelliseksi. En ole perehtynyt kasinoihin, mutta törmäsin tähän sattumalta. En ole uhkapeluri, mutta pelaan silloin tällöin. En ollut koskaan voittanut mitään, koska en ole onnekas. Olin onnellisin äiti sinä päivänä, mutta vain hetken.


Pyydän apua tiimiltäsi, koska vain sinä, rahapelialan asiantuntija, voit auttaa minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei EwaEwa1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Bison Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Mitä peliä pelasit?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Voitin Playson Energy Jokerin pelissä. En pelannut bonuksella.


Kysyin live-chatissa, kuinka minun pitäisi ymmärtää, kun asetettujen vetojen summa on suurempi kuin voittojen summa.? Vastaus on, että voittojani ei voitettu.. Ymmärrän, että nämä ovat kasinovirheitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Voitin pelissä rahaa Playson Energi Jokerilta. Pelasin ilman bonusta. Viimeinen keskustelu koskee kasinoa, joka ottaa rahat. Miksi he ottivat rahat, jotka minä rehellisesti voitin? He eivät esittäneet todisteita epäonnistumisesta. He kirjoittivat, että rahoja ei ole enää mahdollista palauttaa.


Minulle on täysin epälooginen vastaus päästä eroon pelaajasta,


Pyydän apua. Terveisin.




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos EwaEwa1 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätodisteita mainitusta virheestä, valituksesi välitetään kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei EwaEwa1,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Bison Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Bison Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan voitoista ja niiden takavarikointista?

Ystävällisin terveisin

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei EwaEwa1,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon interaktiiviseen lupaviranomaiseen ( info@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Viranomaalla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( adam.m@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista