Puolaisella pelaajalla on Casino Bisonissa vahvistettu tili, mutta 26 000 PLN:n voiton jälkeen kasino väittää, että voitot mitätöitiin järjestelmävirheen vuoksi. Tilin uudelleenaktivoinnin jälkeen pelaajalle ilmoitetaan, että talletuksia tai voittoja ei ole mahdollista nostaa, mikä johtaa epäilyihin huijauksesta.
Hyvää päivää. Minulla on tili Casino Bisonissa, luotu 26. heinäkuuta 2024. Tili on vahvistettu. 31. lokakuuta 2024 useiden talletusten jälkeen onnistuin lopulta voittamaan erittäin suuren rahasumman, vaikuttavat 26 000 PLN. Se vietiin pois. Luulin, että se oli kuin voitto taivaasta. Otettuani yhteyttä tukeen, sain viestin, että tilin vahvistamisen jälkeen saan rahat 5 päivän sisällä.
Olin
innoissaan. Mutta kun kysyin, miksi en silti voinut pelata, minulle ilmoitettiin, että tilini oli väliaikaisesti jäädytetty odottamaan vahvistusta, ja minua käskettiin odottamaan. Muutaman päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni otettiin pois, koska voittopäivänä tapahtui järjestelmävirhe ja kaikki voitot oli mitätöity. En voinut uskoa lukemaani. He sanoivat pahoittelevansa häiriötä, virhe oli korjattu ja että tilini aktivoitiin uudelleen ja voin pelata uudelleen. He eivät lainanneet mitään sääntöä ehdoista. Edustaja sanoi, ettei mitään mahdollisuutta nostaa, ei talletustani tai voittojani. Etsin toistuvasti termeistä mitä tahansa kohtaa, joka voisi auttaa minua, mutta en löytänyt mitään. Miksi he eivät estäneet tiliä, kun menetin talletuksia? Ilmeisesti silloin ei ollut virheitä.
Luulen, että tämä kasino petti minut. Luin myös foorumeilta, että heillä ei ole vahvistettuja lisenssejä, joten kuka sallii heidän pettää ihmisiä? Minulla on a
sairas poika odottaa jalkansa leikkausta voidakseen kävellä. Kokeilen erilaisia tapoja tehdäkseni lapseni onnelliseksi. En ole perehtynyt kasinoihin, mutta törmäsin tähän sattumalta. En ole uhkapeluri, mutta pelaan silloin tällöin. En ollut koskaan voittanut mitään, koska en ole onnekas. Olin onnellisin äiti sinä päivänä, mutta vain hetken.
Pyydän apua tiimiltäsi, koska vain sinä, rahapelialan asiantuntija, voit auttaa minua.
Hei EwaEwa1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Bison Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
