Kun pelasin Baccarat-pelissä, sain satunnaisen bonuspudotuksen Bison Casinolta. Drop-bonukset toimivat siten, että ne aktivoituvat automaattisesti aina kun saat ne, se vaatii tietyn kierrätyksen ja siinä on maksimipanosraja.
Kun pelasin Baccaratia turbonopeudella ja käytin melko korkeita panoksia, ymmärsin bonuksen, kun se oli jo noin puolivälissä, ja tiesin ilmeisesti rikkoneeni bonusehtoja, koska pelasin korkeita panoksia, kun sain tämän satunnaisesti. bonus pudotus.
Kun tiesin, etten pysty nostamaan näitä rahoja, laskin saldoni melkein nollaan (en nyt muista, mutta mielestäni jätin saldon alle 1 zlotyin/0,3 euroon tai jotain vastaavaa). että se nollaa / mitätöi bonuksen, jotta voin aloittaa alusta.
Sen jälkeen käytin erilaista bonusta (ei-talletusbonusta heidän uskollisuusraaputusarpapalkkioistaan), joita minulla oli odottamassa. Panostin bonuksen läpi onnistuneesti ja sitten seuraavan 2 tai 3 päivän aikana onnistuin rakentamaan kunnollisen saldon.
Pyysin voittoni kotiuttamista, mikä myöhemmin onnistui, mutta saldostani vähennettiin 4719,65 PLN ja sain sähköpostin, jossa oli selitys. Selitys oli, että vähennetty 4719,65 PLN oli summa, jonka voitin ensimmäisestä bonuksesta (onnen pudotuksen, jonka sain Baccarat-pelin aikana) bonusehtojen rikkomisen vuoksi.
Nyt ongelmani on, että en usko, että sitä pitäisi vähentää sillä tavalla, koska menetin kaikki bonuksesta saamani rahat aiemmin tietäen, että en voi nostaa sitä bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Nollasin saldoni tarkoituksella, jotta voin mitätöidä bonuksen kokonaan ja jatkaa pelaamista tuoreena.
En myöskään usko, että Bison Casino teki sitä vilpillisessä mielessä, koska minulla on erittäin positiivinen kokemus tästä kasinosta kaiken kaikkiaan. Mielestäni se on heidän mielestään virhe, ja haluaisin, että heidän osastonsa tarkistaisi tapaukseni.
Kirjoitin Bison Casinon tukeen, mutta sain vain copy paste -vastauksen bonusehdoista, mikä ei ole minun tapaukseni ollenkaan kysymys ja siksi yritän onneani täällä.
During my gameplay on Baccarat game I recieved a random bonus drop from Bison Casino. The bonuses from the drop works in a way that it automatically activates whenever you receive it, it requires certain turnover and there is a max bet limit.
As I was playing Baccarat on a turbo speed mode and using quite high bets I realised about the bonus when it was already around half way wagered and I obviously knew I broke the bonus terms because of the high bets I was playing while I randomly got this bonus drop.
Knowing that I won't be able to withdrawal this money I did run my balance down to pretty much zero(I don't remember now, but I think I left the balance at less than 1PLN/0.3euro or something like that) thinking that it will reset/void the bonus so that I can start fresh.
After doing that I used different bonus(non deposit bonus from their loyality scratch cards rewards) that I had waiting for me. I successfuly wagered through the bonus and then within next 2 or 3 days I managed to build a decent balance.
I requested withdrawal of my winnings, which later on was successful however an amount of 4719.65PLN was deducted from my balance and I received e-mail with an explanation. The explanation was that the deducted 4719.65PLN was the amount I won from the first bonus(the lucky drop that I got during my Baccarat gameplay) because of bonus terms breach.
Now my issue is I don't think it should be deducted like that, since I lost all that money I got from bonus earlier knowing that I won't be able to withdrawal it due to bonus terms breach. I intentionally zeroed my balance so that I can completely void the bonus and continue playing fresh.
I also don't think that Bison Casino did it in bad faith as I have very positive experience with this casino overall. I think it's a mistake on their end and I would love to have my case double checked by their department.
I did write to Bison Casino support but I only got a copy paste reply of bonus terms, which is not what my case is about at all and that's why I am trying my luck here.
Automaattinen käännös:
