Saksalainen pelaaja arvostelee yleistä kasinokokemusta. Kasino vastasi ja selitti, että pelaaja tarvitsee asiakirjan vahvistusprosessin suorittamiseen. Pelaaja ilmoitti, että vaadittua tietoa ei ollut mahdollista saada pyydetyssä muodossa. Kasino antoi sitten esimerkin siitä, miltä asiakirjan pitäisi näyttää, ja selitti, mistä tiedot voi saada. Tämän jälkeen pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus hylättiin.
Naiset ja herrat
Valitettavasti voittojani ei makseta täällä.
Pelasin ilman bonusta.
Minun piti tunnistaa itseni saadakseni maksun.
Latasin heti kaikki tarvittavat asiakirjat.
Maksuni on peruutettu.
sähköposti sanoo, ei syytä.
Sähköpostissa sanotaan, että maksu on peruutettu ja saan erillisen sähköpostin, jossa kerrotaan syy.
tällaista sähköpostia ei koskaan tullut.
peli kulki sitten edestakaisin 6 kertaa joka päivä.
Pyyntööni ei koskaan tullut sähköpostia
Olin aina pettynyt.
tapaukseni välitettiin jne.
Muutaman päivän kuluttua sain sähköpostin.
laillistaminen epäonnistui.
Minun on lähetettävä kuvakaappaus talletuksestani.
Minä tein.
Sitten se peruutettiin taas, minun pitäisi ottaa kuvakaappaukset tietokoneella, muuten et näe nimeä.
niin minäkin.
sitten se peruttiin taas.
100 tuntuvan pyynnön jälkeen minulle kerrottiin, että kuvakaappaus ei ollut riittävä, koska tapahtumaluettelossa ei ollut nimeä.
joten sain kännykästäni
Kuvasin paysave-tilini useita kertoja.
ja sama myös tietokoneessa.
Koska paysave-talletuslistalla ei ole nimeä, maksua ei voi suorittaa.
mitä minun pitäisi tehdä? Kirjoita paysave-ohjelma uudelleen????
Useiden päivien taistelun jälkeen summaa ei ole vieläkään maksettu minulle.
Koska en kuitenkaan saa rahoja, jatkoin pelaamista.
Pelin kulku oli yhtäkkiä täysin erilainen. Pelasin kuinka monta kertaa tahansa, oli panoksesta riippumatta, mitään oli mahdotonta voittaa.
kaikki oli alamäkeä.
eurovedolla.
vaikka se kuulostaakin käsittämättömältä, voitto ei ollut enää mahdollista!!!
2. Sivustolla mainostetaan 20 % cashbackia.
Yli 7 sähköpostin jälkeen sain 20 euron kotiutuksen.
yli 1000 euron talletuksella.
kaikki muut talletukset, vastaavat tapaukset.
sinun täytyy juosta niiden perässä, kunnes saat kotiutuksen.
Sain toisen kotiutuksen useiden sähköpostien jälkeen, mutta se peruutettiin syytä ilmoittamatta.
Tällä kasinolla on mahdotonta tehdä voittoa.
ja jos voitat murto-osan vetoajoistasi, se ei maksa.
uusia syitä keksitään aina
koska he spekuloivat, että voittoa leikataan joka tapauksessa.
Ihmettelen, onko paysavella voittanut pelaaja koskaan saanut voittoa.
En ole ainoa, joka on tehnyt talletuksen tälle kasinolle paysaven kautta.
joten jos talletat paysavilla, et voi saada kotiutusta.
koska nimeä ei näy tapahtumaluettelossa.
Tein kuvakaappauksen kaikista vaiheista.
Lähetin jopa vahvistussähköpostin paysave-talletuksesta kuvakaappauksena.
Kaikesta ei tullut mitään.
Se, että tällaiset huijarit saavat harjoittaa laillisesti online-kasinoita, on naurettavaa.
Pääasia, että jokainen maksaa veronsa velvollisuudentuntoisesti.
Lähetän valituksen sähköpostitse kaikille löytämilleni sivustoille.
myös kasinoiden päämajaan.
lähettää kaikille sivustoille, mitä huijareita he ovat.
kaikki pelaajatoverini varoittavat, että tämä sivusto on huijauskasino.
Olen pelannut useilla kasinoilla
mutta minua ei ole koskaan huijattu näin selvästi.
Hyvä Ceylan2000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmistasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Ymmärsinkö oikein, että sinun piti saada cashback-bonus 20% 1000€:sta, mutta sen sijaan sait 20€? Voisitko lähettää tänne linkin cashback-bonukseen, jonka sinun piti saada? Haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
koska maksoin paysavella, he haluavat kaupan.
Välitin tapahtumat paysavesta.
tätä ei hyväksytty, koska siinä ei ole nimeä.
Minun pitäisi tehdä se matkapuhelimen kautta, mutta pc-näkymän avulla sen pitäisi toimia, se sanoi.
juuri niin minä tein.
Henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus hyväksyttiin.
paysavella et voi ottaa tapahtumista kuvakaappausta, jossa maksut ja nimi näkyvät yhdessä.
Lähetin sitten vahvistussähköpostin paysavelta.
sitäkään ei hyväksytty.
Lähetin heille sähköpostia, että paysave ei ole mahdollista.
ei väliä minkälainen.
edes sovelluksella ei ole mahdollista luoda tapahtumalistaa, jossa myös nimi on annettu.
he eivät myöskään voi lähettää minulle esimerkkiä, koska se ei ole mahdollista.
ja he tietävät sen.
millään muulla kasinolla
minulla oli tällainen ongelma.
Olen aina tallettanut paysavella.
2. Yli 20 %:n cashback-bonusta ei kirjata automaattisesti seuraavana päivänä kuvatulla tavalla.
sinun täytyy taistella tiesi useiden asemien läpi.
silloinkaan sitä ei hyvitetä.
yli tunnin odotusaika live-chatissa.
On vain surullista, että tällaiset huijarit saavat harjoittaa online-kasinoita laillisesti.
Teen kaikkeni viedäkseni tätä tapausta eteenpäin.
Kaikkien muiden pelaajien on tiedettävä, mitä huijareita he ovat.
Muut pelaajat ovat raportoineet vastaavista tapauksista.
vain tällä kasinolla on tämä ongelma.
Joten olen nyt taas tehnyt kuvakaappauksen paysave-sivusta.
täsmälleen kuten kasino kuvailee.
koko paysave-sivulta PC-näkymällä.
kuvakaappausta ei hyväksytty uudelleen.
he haluavat minulta kuvakaappauksen paysavesta.
kuvakaappauksessa täytyy olla nimeni ja talletus.
mutta sellaista ei ole olemassa.
he eivät voi lähettää minulle esimerkkiä.
Mutta he voivat aina lähettää saman vastauksen.
Csoutia ei myöskään hyvitetty kolmelle viimeiselle talletukselle.
johdannossa sanotaan, että se varataan automaattisesti seuraavana päivänä.
3 päivää on taas kulunut.
nostoa ei kuitenkaan hyvitetty.
Tämä on vain naurettavaa.
sillä ei varmasti ole mitään tekemistä huonon kokemuksen kanssa.
tämä on ehdottomasti huijaus.
vaikka lähetin heille talletussähköpostin, nosto peruutettiin.
He ajattelevat, että se toimi muille pelaajille, jotka tekivät talletuksen paysavella.
Tutkimuksessani muut pelaajat raportoivat täsmälleen samasta huijauksesta tällä kasinolla.
Se on ehdottomasti valhe.
ystäväni myös rekisteröi sinut sinne huvin vuoksi.
Täsmälleen sama peli.
hän halusi maksaa jotain pientä, mutta maksu peruutettiin riittämättömän legitimiteetin vuoksi.
Täsmälleen sama peli.
he haluavat kuvakaappauksen paysavesta jne...
erillistä kuvakaappausta, jossa nimi ja talletukset ovat erillisiä, ei hyväksytä.
Mutta miksi se toimii ilman ongelmia kaikilla muilla kasinoilla, he eivät myöskään osaa vastata minulle.
he eivät myöskään halua lähettää esimerkkiä oikeasta paysave-kuvakaappauksesta.
pyynnöt yksinkertaisesti jätetään huomiotta.
vastaus on aina sama.
Minun pitäisi ottaa kuvakaappaus talletuksestani.
jotain on tehtävä, kiitos.
Tällaiset huijarit eivät yksinkertaisesti saa käyttää laillista kasinoa.
Palkkaan myös asianajajan
ja ilmoitan tästä myös kuluttajansuojalle.
vaikka kaikki tarvittavat ehdot on lähetetty, nostoja ei tehdä.
Parhain terveisin
ceylan a***
Olen yrittänyt sulkea tilini 3 kertaa.
Pyysin tätä sähköpostilla.
mutta tiliäni ei koskaan suljettu.
Säilytin sähköpostit siitä.
nyt en anna sen sulkea enää, koska tarvitsen tilini todisteeksi.
Lämpimät terveiset
ceylan A***
Kiitos paljon vastauksestasi, Ceylan2000. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Ceylan2000, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ceylan2000,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Bingo Bonga Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bingo Bonga Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan vahvistuksesta? Pelaaja on ilmoittanut, että pyytämääsi kuvakaappausta ei ole mahdollista toimittaa, voitko antaa esimerkin siitä, mitä vaaditaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää päivää, rouva A**** ja Casino Guru -tiimi!
Kiitos palautteestasi kasinoamme liittyen. Haluamme selventää ongelmia, joita kohtasit kokemuksesi aikana kasinollamme:
- Varmennus on pakollinen kaikille pelaajille N1-lisenssin sääntöjen ja määräysten mukaisesti. Valitettavasti et toimittanut kuvakaappausta talletuksesta, joka vastaa talousosastomme vaatimuksia. Olet saanut tätä koskevat ilmoitukset sähköpostiosoitteeseesi kotiutuksen hylkäämisen jälkeen;
-"eri pelien" osalta voimme sanoa, että meillä ei ole mitään vaikutusta peliprosessiin. Kaikki paikat ovat lisensoituja ja sertifioituja;
- koskien cashbackia 20 % asti, olet saanut sen automaattisesti, järjestelmä myönsi sen, sinun piti vain aktivoida se Promo-välilehdellä. Sait myös bonukset VIP-johtajaltasi ;)
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai pyyntöjä, ota rohkeasti yhteyttä VIP-päälliköksi, hän on niin innoissaan voidessaan auttaa sinua.
Hauskaa päivän jatkoa!
Parhain terveisin,
Bingo Bonga Casino VIP-tiimi
Hyvä Bingo Bonga Casino,
Kiitos vastauksestasi. Selvitä tarkalleen, mitä pelaajalta vaaditaan, jotta vahvistus voidaan suorittaa loppuun. Pelaaja on ilmoittanut, että pyytämääsi ei ole mahdollista toimittaa. Haluaisin vielä kerran kysyä - voitko antaa esimerkin siitä, mitä tarvitaan auttamaan pelaajaa prosessin suorittamisessa, jotta tämä voidaan ratkaista?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Bingo Bonga Casino,
Kiitos tilanteen selventämisestä ja antamasta esimerkistä.
Hyvä Ceylan2000,
Kerroit aiemmin, että yritit saada tiedot kirjautumalla tilille tietokoneella.
Voinko pyytää sinua kokeilemaan tätä vielä kerran ja antamaan kuvakaappauksen miltä se näyttää?
Eivätkö tiedot näy kasinon esimerkin mukaisesti?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Ceylan2000,
Ole hyvä ja vastaa edellisessä viestissäni oleviin kysymyksiin. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta tämän ajan kuluessa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Ceylan2000,
Koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta, emme valitettavasti voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
