Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritän nostaa voittojani Odotin 72 tuntia, kun täytän panostusvaatimukseni tein talletuksen, mutta silti sitä ei ole hyväksytty, näyttää vain siltä, että ne tekevät noston mahdottomaksi
Hyvä lettriceperez,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Ymmärränkö oikein, että kaikki voittosi kerättiin puhtaasti ilmaisesta bonuksesta?
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei letttriceperez,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?