KotiValituksetBingBong Casino - Pelaajan bonusvoitot katosivat yhtäkkiä.

BingBong Casino - Pelaajan bonusvoitot katosivat yhtäkkiä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 73 €

BingBong Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.10.2023 | Tapaus suljettu : 3.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen ilmaiskierroksilla saamansa 73 euron voitot olivat kadonneet hänen tilisaldostaan online-kasinolla. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon tuella, häntä oli pyydetty käyttämään ilmaispyöräytyksiä uudelleen. Häneltä puuttui kuitenkin todisteet voitoistaan, koska pelihistoriaa ei tallennettu. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen saadakseen apua. Todisteiden puutteen vuoksi emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja se hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ensinnäkin tein talletuksen siellä näytetyllä bonuksella: 100%+50fs. Aluksi en saanut mitään, sitten kävi ilmi, että bonus oli kasinovirhe ja minulle annettiin vain 50fs. Tämä on aivan törkeää, mutta minun on mielestäni hyväksyttävä se. Loppujen lopuksi virheitä voi tapahtua. Pelasin sitten 50fs:ää ja voitin niillä 73€ ja muutaman sentin, joka lisättiin heti saldooni.

Poistuin sitten slotista avatakseni uuden pelin ja huomasin, että vain talletettuni 2€ oli vielä näkyvissä. Koko saldoni 73.xx€, jonka voitin 50 ilmaiskierroksella, oli yksinkertaisesti poissa. Siitä ei ollut merkkiäkään aktiivisten bonusten alla eikä pelihistoriassakaan. Otin jälleen yhteyttä tukeen, nyt minun pitäisi pelata 50fs:ää uudelleen. Mutta todennäköisyys voittaa jopa 5 euroa on erittäin epätodennäköinen, puhumattakaan vielä 73 euron voitosta, jonka he ovat täysin tietoisia.

Joudut siis anteeksi, mutta haluaisin takaisin tililtäni kadonneet 73 euroa tai ainakin 73€ arvoiset ilmaispyöräytykset.

Tämä on varkauden rajalla. Olisin vähiten odottanut jotain tällaista hyvämaineiselta saksalaiselta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä znx6669,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että bonuspeli puuttuu pelihistoriastasi? Onko sinulla todisteita siitä, että voitit todella tämän summan?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, bonuspeliä ei voi nähdä päivän aikana. Sen päivän historiassa ei yleensä ole mitään muuta kuin talletus. En myöskään ottanut kuvakaappausta, kun ilmaispyöräytykset olivat ohi ja voitot lisätty tililleni, poistuin paikasta heti. Kuka odottaisi, että jotain tällaista tapahtuu, varsinkin kasinolla, jolla on valtion rahapelilupa, jossa luulin, että kaikki on tallennettu ja se oli turvallista. Sivusto ei ole toiminut ollenkaan moneen päivään tai siinä on paljon bugeja.

Lähetin keskusteluhistorian sähköpostiin otsikolla "BingBong-valitus"


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, znx6669. Olen pahoillani, mutta jos pelin kulkua tai muita todisteita siitä, että voitit tämän summan, ei ole, pelkään, että emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.

Voin vain suositella, että otat yhteyttä pelin tarjoajaan nähdäksesi, voivatko he palauttaa puuttuvan pelihistorian. Voit myös ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä molemmilla laitoksilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja auttamaan tällaisissa tapauksissa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista