KotiValituksetBeVegas Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

BeVegas Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 345

Määrä: 2 800 €

BeVegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.10.2020 | Ratkaisematta : 30.10.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot ilmaiskierroksista rajoitettiin 100 euroon. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, voitin summan ilmaiskierroksilla ja toteutin myös bonuksen ja maksun 2800 €. Nyt se tarkoittaa, että maksan vain 100 € ja tein myös talletuksen, mielestäni on poski pitää kiinni 2700 eurosta, joka oli viime kerralla, kun soitin rinnalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Katja,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://www.bevegas.com/en-FI/bonus-rules :

"Kaikilla Welcome Sign-up -tarjousbonuksen voitoilla nostettava enimmäismäärä on 100 € ."

"Kun pelaajan ensimmäinen talletustapahtuma on hyväksytty, kaikki rekisteröintitarjouksen voitot, jotka ylittävät 100 €, pienenevät 100 euroon. Mainittu summa, 100 euroa, voidaan nostaa. "

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, kuitenkin, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelien enimmäisrahaa, varsinkin kun kyseessä on Ei talletusbonuksia.

Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Katja,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Okei hyvä, mutta olen jopa saanut 100 euroa tähän päivään asti, ja lähetin tiliotteen sinne PDF-muodossa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Katja,

Olen tarkistanut käyttöehdot uudelleen, ja löysin tämän:

"Jotta pelaaja voi pyytää kirjautumistarjouksesta voitetun summan nostamista, pelaajan tilillä on oltava vähintään yksi hyväksytty talletustapahtuma."

Voisitko vielä kerran vahvistaa, että olet tehnyt talletuksen aiemmin? Tiedän, että mainitsit sen ensimmäisessä vastauksessasi, haluan vain varmistaa. Voisitko lisäksi vahvistaa, että olet vahvistanut tilisi onnistuneesti? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

file se tuli myös

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Katja, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Katja,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua BeVegas Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää BeVegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista