Kreikan pelaaja kyseenalaistaa vastuulliset uhkapelityökalut. Hän pyysi kasinolta viilennysaikaa, jota ei ollut aktivoitu. Päätimme hylätä tämän valituksen, koska harkinta-aika on vain uusi vastuullinen uhkapelityökalu ja kasino ilmoitti pelaajalle, että sitä ei voida soveltaa hänen tililleen.
Ensinnäkin haluan sanoa, että olen hiukan riippuvainen uhkapeleistä ... 02.05.2021 pyysin betvillin keskustelussa asettamaan tilini jäähtymisrajaan IN, jotta en pystyisi pelaamaan mitään vedonlyöntiä pelejä tai tehdä uusia talletuksia tilille .. Hän vastaa, että heillä ei ole tätä palvelua, joten jatkan pelaamista, minkä seurauksena menetin kaikki rahani. Vastaa saadaksesi lisätietoja
Lisätietoja johncrow: lta
"Chat-edustajat eivät aktivoinut jäähtymisrajaa, kun pyysin sitä. He sanoivat, että heillä ei ole palvelua, kun se on lueteltu heidän verkkosivuillaan. Tämän seurauksena jatkan 1700 euron voittojeni pelaamista."
Hei johncrow,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeista tilanteistasi. Tarkistin kasinon vastuullista uhkapeli-osion ( https://betvili.com/info/responsibleGaming ) ja löysin tämän:
"Pyynnöstä asetamme tilisi vähintään 24 tunnin harkintajaksoon. Tätä seuraa yksi tukiedustajamme ilmoittamalla sinulle vapaaehtoisesta 1 viikosta, 1 kuukaudesta, 6 kuukaudesta tai pysyvä itsensä poissulkeminen käytettävissä. "
Voisitko lähettää minulle viestin, jossa pyysit jäähtymisjaksoa, sekä minkä tahansa muun asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Ilmoittitko pyynnössäsi selvästi syyn ja ajanjakson?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Haluan myös mainita, että euslot-kasinolla heillä on kyseinen palvelu, jota he kutsuvat sitä harkinnaksi, jossa voin asettaa tappiorajat tai panostusrajat vähintään 24 tunniksi. Sitä tiedän jäähdytysjaksolle. Betvillin harkintajaksolla et voi edes nostaa pyyntöä, jos aktivoin sen, vaikka tämä palvelu olisi vastuussa uhkapeleistä. Muistan, ettei siinä ole logiikkaa. Minun on tehtävä jotain säästääkseni voittoni asettamalla joitain rajoituksia, jotka kasinon "PITÄÄ TARJOTA MINUN" lain mukaan, ja he sanovat minulle, että voin asettaa rajoitukseni, mutta en edes voi nostaa voittojani. Jokaisella käymälläni kasinolla minulla oli omat vaihtoehdot profiilissani asettaa vetorajat. Minun ei tarvinnut pyytää chatilta sitä chatissa, ja tällainen Betvillissä oleva viilentymisraja ei tee minulle mitään syytä, jos en pysty nostamaan varojani tililtäni. Korjaa minut, jos olen väärässä! Kiitos!!
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Huomaa, että kaikkiin kasinoihin ei sovelleta yhtenäisiä vastuullisen rahapelin määräyksiä. Tällä hetkellä pelaajien suojaustyökaluja hallinnoi yksinomaan kasino. Joillakin kasinoilla on laaja valikoima vastuullisia uhkapelityökaluja, mutta mikään niistä ei ole pakollinen, ja valitettavasti jotkut kasinot toimivat ilman niitä kokonaan. Lykkäysjakso on vain ylimääräinen (ja valinnainen) työkalu, ja kasino ilmoitti sinulle etukäteen, että sitä ei voida soveltaa tilillesi, ja sinun tulisi nostaa voittosi ja sulkea se. Pahoittelen, mutta näissä olosuhteissa emme voi tehdä muuta puolestasi.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
