Irlantilainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta, ja hän pystyi avaamaan useita tilejä joka kerta, kun yksi niistä suljettiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Ongelmia kasinoiden turvallisempien pelaamisen hallinnassa... Tämä on kolmas tilini heidän kanssaan samoilla tiedoilla ja kolmas kerta, kun korostan, että olen ongelmapeluri. Mielestäni kasino ei tehnyt asianmukaista huolellisuutta estääkseen minua avaamasta uusia tilejä...Oti käyttöön kaikki suojatoimenpiteet vahingon minimoimiseksi...Yleensä epäonnistui törkeästi toteuttamaan mitään turvapelien valvontaa, joka on asetettu turvallisempiin uhkapelikäytäntöihin...Minua kohdistettiin aggressiivisesti markkinointikampanjoilla...Kyc-tarkastuksia ei ole otettu käyttöön. Ja loukkaantumisen lisäämiseksi kerrottiin, että kaikki talletukset tehtiin hyvässä uskossa, vaikkakin vastoin uhkapelikomission suosituksia turvallisemmasta uhkapelivalvonnasta... Neuvojasi ja apuasi viimeaikaisten kiistanalaisten talletusteni suhteen arvostetaan suuresti. Ystävällisin terveisin
Hyvät pyöröovet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Käytettiinkö samoja henkilötietoja jokaisen tilin rekisteröimiseen, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Joo. Olen lähettänyt sinulle pyytämäsi sähköpostit. Voin vahvistaa, että käytin samaa osoitetta ja niin edelleen kaikilla kolmella tilillä. Huomionarvoista oli myös se, että he eivät kysyneet aiemmin, kuinka kauan halusin sulkea itsensä pois. Kiitos etukäteen.
Kiitos, Revolvingdoors, edelleenlähetetystä sähköpostista. Näen, että kyselysi tilien uudelleen avaamisesta välitettiin kasinon erityisryhmälle vain kaksi päivää sitten. Toinen välitetty viestintä koski GDPR-pyyntöäsi.
Voisitko lähettää itsesulkupyyntösi myös osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Ei, ymmärrät väärin, en pyydä tilien avaamista uudelleen, vaan pyydän vain tietoni (chat-tiedot jne., henkilötiedot) avaamista uudelleen, jotta sekä sinä että minä voimme tarkastella niitä. Ja edempänä tapaukseni talletusten palauttamiseksi.
Kasino ilmoittaa, että he vastaavat 14 päivän kuluessa, mikä päättyy tänä keskiviikkona....
Kasino on vastannut karkealla ja huolettomalla vastauksella. kahden edellisen tilin huomioimatta jättäminen. Missä minä seison!
Näyttää siltä, että en voi tukea väitteitäni ilman gdpr-pyyntöä, jos ne edes vaivautuvat
Hyvät pyöröovet,
Ymmärrä, että tähän päivään mennessä emme ole saaneet todisteita siitä, että sinulla oli kolme tiliä tällä kasinolla tai että olet pyytänyt jonkin näistä tileistä estämistä uhkapeliongelman vuoksi.
Ymmärrä, että ilman todisteita olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Jos huomaat jotain, mikä auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin voimme jatkaa tämän ketjun käsittelyä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
