Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta tapahtuma näyttää menetettyltä. Pelaaja on vastaanottanut varat, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Betthrone Casino - Pelaajan talletus näyttää menetettyltä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoTurvaluokitus
Käytämme uuden kasinon luokitusta kasinoilla, joiden kohdalla on vielä liian varhaista tietää, miten ne kohtelevat pelaajiaan. Annamme tämän luokituksen kasinoille, jotka ovat markkinoilla suhteellisen uusia, joilla on pieni liikevaihto, eikä kovinkaan montaa pelaajavalitusta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
En tiedä pystytkö auttamaan minua, koska en tiedä mitä tehdä.
Talletan kasinolle kasinolompakossani, se näyttää vahvistuksen, mutta se ei näy saldossani. 26. marraskuuta otin yhteyttä kasinon live-tukeen ja sanoin, että he eivät voi tehdä mitään, minun on lähetettävä heille maksutosite sähköpostitse. Mutta he eivät vastaa, sitten otin yhteyttä live-tukeen vielä muutaman kerran, ja he sanoivat, että minun täytyy odottaa talousosaston palaavan minuun. Sitten he sanoivat, että tapahtuma katosi kryptopilveen, mutta se näyttää vahvistuksen tapahtumastani. Otin yhteyttä luno-lompakkooni, jonka he tarkastivat ja sanoivat, että talletus meni ehdottomasti läpi.
Voitteko auttaa tai neuvoa minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Storm83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas Lähetin sinulle kaikki asiakirjat sähköpostitse
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Storm83, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Storm83,
Ikävä kuulla, että talletuksesi ei ole vielä saapunut kasinotilillesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Betthrone Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Betthrone Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan talletus ei ole vielä saapunut hänen kasinotililleen?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, sain talletuksen ja bonuksen kasinolta kiitos Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Storm83,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
