Kanadalainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Darryl,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta vaihtoehtoja sulkea tili ja peruuttaa kaikki kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon, ja löysin tämän https://www.betterdicecasino.com/self-exclusion-policy :
"Itsensä poissulkeminen
Jos huomaat, että pelisi vaikuttaa kielteisesti sinuun, tilanteeseesi tai ympärilläsi oleviin henkilöihin, voit sulkea tilisi "Itsesulkemisen" alaisuudessa. Tämä ominaisuus voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä suoraan asiakastukeen.
Jos päätät sulkea itsesi pois, sinulla ei ole pääsyä tilillesi ennen kuin valitsemasi määräaika on kulunut, etkä enää saa meiltä markkinointimateriaalia BetterDicessä. Jos haluat avata tilisi uudelleen ajanjakson jälkeen, sinun on otettava yhteyttä asiakastukipalveluihimme ja suoritettava pitkä aika ennen kuin tili avataan uudelleen käytettäväksi.
Tarjoamme seuraavat itsesulkemisaikataulut:
6 kuukautta
1 vuosi
3 vuotta
5 vuotta
Jos otat yhteyttä asiakastukeemme sulkeaksesi tilisi itse, tarjoamme sinulle myös suositeltavia yrityksiä, jotka voivat auttaa, jos haluat puhua pelikäyttäytymisestäsi ja tottumuksistasi.
Jos haluat pidentää itsesi poissulkemisaikaa tai tarvitset lisätietoja itsesulkuominaisuudestamme, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiimme pyynnön kanssa.
Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@betterdicecasino.com, jonka aihe on "Itsesulkeminen", ja kerro aika, jonka haluat sulkea itsesi ulkopuolelle. "
Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@betterdicecasino.com . Näin saat todisteita tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerro syy siihen. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettava, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on näkyvästi merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela