Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on tallettanut 300 puntaa. Valitettavasti kaksinkertainen summa otettiin pankkitililtä ilman pelaajan suostumusta.
Talletin 300 puntaa ja tämä yritys kopioi talletukseni ja otti vielä 300 puntaa pankistani, mikä on allegalista merkitystä he ottivat 600 puntaa ja nyt minulla on pankkimaksut, ottaen huomioon oikeudelliset neuvot tästä yrityksestä
Rakas Andrew,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää minulle maksutietosi ja kasinon historian kasinotililtäsi? Onko 300 euron summa näkyvissä näissä kahdessa? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon tai pankkisi kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Andrew kuvakaappausten välittämisestä. Onko sinun ja kasinosi välillä asiaankuuluvaa kommunikointia? Ole hyvä ja lähetä se myös. Kiitos.
Viestintää ei ole, koska et tallettanut sitä tai koska kasino ei kommentoinut asiaa? Kiitos.
Rakas Andrew,
Pelkään, että yhteydenotto kasinoon ei auta tässä tapauksessa. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä VISAan? Olen tarkistanut heidän verkkosivunsa, ja löysin tämän:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Kuinka voin ratkaista luvattomat maksut?
Korttisi myöntäjä voi auttaa sinua ratkaisemaan luvattomia tapahtumia koskevat ongelmat. Löydät heidän osoitteensa ja / tai puhelinnumeron Visa-lausunnostasi. Heidän puhelinnumeronsa voi näkyä myös itse kortin takana.
Jos haluat lisätietoja palveluista, joita Visa tarjoaa lisätäksesi ylimääräisen suojan Visa-kortillesi, tutustu Safety + -turvallisuuteen. " Lisäksi voit ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse security@visa.com . "
Kerro meille, onko tiedoista hyötyä. Jätän tämän valituksen avoinna kuukauden ajan ja odotan päivitystäsi. Jos VISA: lta tai maksupalveluntarjoajalta ei ole apua, päätämme, miten jatkaa myöhemmin. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Visa sanoo, ettei heidän kanssaan ole mitään tekemistä
RAHA TOTEUTETTU PARASTAMISEKSI
Sen ylä- ja alaosa, josta kärsimys on ylitetty, tämä on minulle kauhea tilanne
Paljon kiitoksia Andrew kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Ok, siitä puuttuu niin epäoikeudenmukainen £ 300 ja minua veloitetaan
Hei Andrew.
Valitettavasti kaikki nämä tilanteet ovat epämiellyttäviä ja aikaa vieviä. Kasino ei hyvitä näitä ylimääräisiä 300 puntaa ennen kuin he saavat ne.
Jos VISA vahvisti jo lähettäneensä nämä ylimääräiset 300 puntaa kasinoon, ota yhteyttä kasinoon ja lähetä heille virallinen lausunto VISA: lta.
Yleensä virhe on maksupalveluntarjoajan puolella. Siksi on vaikeaa syyttää kasinoa siitä. Emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa paljon, mutta voimme antaa sinulle hyödyllisiä neuvoja ja selittää, mitä vastaavissa tilanteissa tapahtui.