Rekisteröitymisen aikana verkkosivusto ei jostain syystä sallinut puhelinnumeroani, etkä voi luoda tiliä ilman puhelinnumeroa, joten minun piti keskustella asiakaspalvelun kanssa ja pyytää heitä avaamaan tili minulle.
Yritin tehdä talletuksen, mutta kolme tapaa, joilla tavallisesti talletan (Interac, Visa ja Debit) eivät olleet vaihtoehtoja. Joten minun piti avata MuchBetter-tili, ennen kuin tein talletuksen, tarkistin asiakaspalvelusta, että olisin edelleen oikeutettu tervetuliaisbonukseen, jos talletan MuchBetterillä. Hän sanoi: "Näen, että järjestelmä antoi sinulle 1. talletuksen 125% Tervetuloa Casino Bonus"
Minulle tämä tarkoittaa, että kun olen tallettanut vaaditun summan, saan tervetuliaisbonuksen, mutta kun tein talletuksen ja menin pelaamaan ilmaispyöräytyksiä, niitä ei ollut siellä. Palasin chattiin katsomaan mitä tapahtuu, sama asiakaspalvelu sanoi, että minun oli lunastettava bonus ennen kuin tein talletuksen, sanoin, että tein, ja muistutin häntä, että hän kertoi minulle ennen talletusta, että järjestelmä antaa 125 % tervetuliaisbonus = kierrokset. Hän kielsi koskaan sanoneensa sitä ja tuli melko alentuneeksi. Hän sanoi tehneensä lipun ja joku ottaisi minuun yhteyttä. Se oli pari päivää sitten, kirjauduin eilen katsoakseni onko mikään muuttunut, mutta se oli enemmän samaa bs "Teemme lipun ja eskaloimme sen, niin joku ottaa yhteyttä" Kysyin kuinka kauan kestää ? Minulle kerrottiin yleensä 24 tunnin sisällä, kerroin hänelle, että ensimmäisen lipun luomisesta ja eskaloinnista on jo kulunut yli 24 tuntia. Väsyneenä ja ärsyyntyneenä poistuin chatista.
During the sign up process the website wouldn't allow my phone number for some reason, and you cant create an account without a phone number, so I had to chat with customer service and have them open the account for me.
Tried to make a deposit but the 3 ways that I usually deposit (Interac, Visa and Debit) were not options. So I had to open a MuchBetter account, before I deposited I checked with customer service to make sure that I would still qualify for the welcome bonus if I deposited using MuchBetter, He said "I see that system gave you 1st Deposit 125% Welcome Casino Bonus"
To me that means that after I deposit the required amount, I will receive the welcome bonus, however after I deposited and went to play the free spins, they were not there. I went back into chat to see what was going on, the same customer service person said I had to claim the bonus before I deposited, I said that I had, and reminded him that he told me before I deposited that the system would give the 125% welcome bonus = spins. He denied ever saying that, and became quite condescending. He said he made a ticket and someone would be in touch with me. That was a couple days ago, I checked in yesterday to see if anything had changed but it was more of the same b.s "we'll make a ticket and escalate it, and someone will be in touch" I asked how long does it take? I was told usually within 24 hours, I told him its already been over 24 hours since the first ticket was created and escalated. Tired and annoyed I left the chat.
