Hyvää huomenta
Otan sinuun yhteyttä toivoakseni pääseväni ratkaisuun Bet Riversin kanssa.
Liityin ja vahvistin itseni viime vuonna heidän kasinollaan, mikä vaati minua lähettämään todisteet osoitteesta, kuvia käytetyistä maksutavoista, ja siellä oli toinen varmistus, joka tarkasti minut paikalla. Kun tein tämän toisen vahvistusselfien, matkustin toisessa maassa, mutta se antoi minulle mahdollisuuden vahvistaa, joten tein tämän ja se hyväksyttiin.
Ajan mittaan he ovat nostaneet minut VIP-statukseksi, ja olen tehnyt paljon talletuksia ja lopulta rakentanut jopa 40 000 dollarin saldon. Päätin pyytää 10 000 dollarin nostoa, ja tästä ongelmat alkoivat.
Tilini jäädytettiin äkillisesti tammikuun alussa ilman muuta selitystä kuin live-chat, jossa kerrottiin, että jokin heidän käyttöehtoihinsa liittyvä oli "merkitty automaattisesti" ja odotti arvostelua henkilöltä. Jatkoin heidän jahtaamistaan, mutta en ole saanut muuta vastausta kuin yllä oleva.
Aiemmin tässä kuussa sain vihdoin sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on lukittu tarkistusta odotellessa, mutta en silti tarjoa lisätietoja. Tästä on yli kuukausi siitä, kun se "tarkistettiin".
Jossain vaiheessa minulla oli tukiagentti, joka sanoi, että he yrittäisivät saada jonkun tiimistä käsittelemään pyytämäni $10 000, mutta nyt olen erittäin huolissani koko summasta, jonka uskon Bet Riversin pidättävän minulta epäoikeudenmukaisesti.
Koska vaihtoehdot ovat loppuneet – ja he ovat kieltäytyneet hyväksymästä suoraa valitusta – olen tullut sivustoksi, jota käytän usein kasinoiden mittaamiseen. En näe, että kenelläkään muulla täällä olisi ongelmia, vaikka arvosteluja ei juuri ole, mutta olen löytänyt Redditistä esimerkkejä Bet Riversin käyttäytymisestä samalla tavalla, minkä olisin toivonut nähneeni ennen kuin päätin aloittaa yritykseni. siellä.
Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle. Kiitän jo etukäteen avustasi.
Parhain terveisin
Scott
Good morning
I am contacting you with the hope of reaching a resolution with Bet Rivers.
I joined and verified myself last year at their casino, which required me to upload proofs of address, pictures of payment methods used, and there was a second verification which spot-checked me. At the time of doing this second verification selfie, I was travelling in another country but it allowed me to verify, so I did this and it was accepted.
Over time they have upgraded me to VIP status, and I've made a lot of deposits, eventually building a balance of as much as $40,000. I decided to request a withdrawal of $10,000 and this is where the problems started.
My account was suddenly frozen in early January with no explanation, other than live chat telling me that something to do with their terms and conditions had 'automatically flagged' and was waiting for a review from a person. I continued to chase them but have received no reply other than the above.
Earlier this month, I finally received an email saying that my account had been locked pending a review, but still offering no further information. This is more than a month since it was 'put under review'.
At one point I did have a support agent say they would try to get someone in the team to process the $10,000 that I had requested, but I am now highly concerned about the entire sum, which I believe Bet Rivers are withholding from me unfairly.
Having run out of options - and they have refused to accept a direct complaint - I've come to yourselves as a site that I often use to gauge casinos. I don't see a single other person on here having problems, though there's almost no reviews, but I've found examples on Reddit of Bet Rivers behaving the same way, which I wish I'd seen before I decided to take my business there.
If you require further information, please let me know. I thank you in advance for your assistance.
Best regards
Scott
Automaattinen käännös:
