KotiValituksetBetRivers Casino NJ - Pelaajan tili on jatkuvasti lukittuna.

BetRivers Casino NJ - Pelaajan tili on jatkuvasti lukittuna.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

BetRivers Casino NJ
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.8.2024 | Tapaus suljettu : 5.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja joutui toistuvasti lukitsemaan tiliä yrittäessään käyttää bonusvetoa, vaikka asiakastuki vakuutti, että tili oli avattu. Kahden viikon jatkuvien ongelmien jälkeen, mukaan lukien pyynnöt vahvistaa maksutiedot, joita hän ei päässyt käsiksi tilin lukituksen vuoksi, hän ilmaisi turhautuneensa tuen pätevien perustelujen puutteeseen ongelmaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Teki tilin 75 dollarin bonuspanokselle. Kun palaan käyttämään bonusvetoa, se sanoi, että tilini on lukittu. Aluksi en ajatellut siitä mitään ja menin tukikeskusteluun. He sanoivat, että automaattinen järjestelmä havaitsi jotain. Ja he sanoivat, että he kertovat minulle sähköpostitse, kun se avataan. Saan seuraavana päivänä myöhemmin sähköpostin, jossa sanotaan, että se on avattu ja se lukittui UUDELLEEN, kun yritän kirjautua sisään. Joten yritän uudelleen tuen kautta ja he sanovat minulle saman sanonnan kuin ennen. Seuraavana päivänä myöhemmin sähköposti, jossa kerrotaan, että lukitus on taas auki. Yritän ja se LUKITTU. Nyt olen hieman järkyttynyt, kun yritin uudelleen ja SE EI TOIMINNAN. Joten tällä kertaa odotin 3 päivää ja silti jäin ulos. Nyt olen turhautunut, koska siitä on viikko, enkä silti pääse tililleni. Soitin tällä kertaa ja puhelimessa he sanoivat täsmälleen saman, mitä he sanoivat tukikeskustelussa. Saan sähköpostin, jossa lukee, että se on avattu, ja minut LUKITTU UUDELLEEN. YKITTI SAMAA PROSESSIA UUDELLEEN 2 VIIKKOA. Eräs nainen uskalsi sanoa KOKEILE ERI SIJAINTIA. Muistathan, että olet tehnyt tämän omasta HOME IN NJ:stäni, ja hänellä oli rohkeutta sanoa, että kokeile toista paikkaa. SEURAAVANA PÄIVÄNÄ MYÖHEMMIN SAAN UUDELLEEN LUKITUKSEN. Nyt he sanovat, että maksutietoni on tarkistettava, MITÄ en VOI TEHDÄ, KOSKA EN PÄÄ EDES TILILLENI. pari päivää aiemmin ostin puhelimen moto-sivustolta istelf. PYSIN VINKIN KIRJAUDU KIRJAUDU, ETTÄ HE TOTEAA MINULLE, ETTÄ EI VOI VAHVISTAA SIJAINTIani. JA ARVATA MITÄ TAPAHTUU SEURAAVANA. Oi, arvasit sen!!!! SAAN LUKITTAVAN UUDEN PUHELIMEN. Joka kerta kun soitan tai käyn chatissa, he antavat minulle mahdollisuuden, eivätkä anna minulle pätevää syytä, miksi tilini lukittuu jatkuvasti? Haluan vain päästä tililleni, koska tämä on huonoin asiakaspalvelu, jonka olen koskaan tehnyt minkään yrityksen kanssa kasinosta puhumattakaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cjfromnyc6,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetRivers Casino NJ:n kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää, mitä kiistanalainen 150 USD:n summa edustaa tässä tilanteessa?
  • Oletko täyttänyt NJ-osoitteesi pelaajaprofiilissasi?
  • Oletko varmistanut, että puhelimesi GPS ja sijainnin jakaminen ovat käytössä kasinosovelluksessa tai internetselaimessa?
  • Oliko kasinotililläsi pelitoimintaa?
  • Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

150 dollaria tallettamilleni rahoille ja rahalle, jota en voi käyttää bonusvedoista

Olen lisännyt NJ:ni pelaajaprofiiliini

Sijaintini on aina päällä puhelimessani ja kannettavassani

Ensimmäisenä rekisteröitymispäivänä oli pelitoimintaa

Olen tehnyt talletuksia vasta ensimmäisenä päivänä, kun käytän sovellusta

Minulla on vain yksi kuvakaappaus, joka oli 2 päivää sitten

file

Otin tämän kuvakaappauksen vain saadakseni tämän henkilön nimen alas, eivätkä he silti voineet auttaa minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Päivitys: puhui ohjaajan Williamin kanssa ja hänellä oli tämä sanottavaa. (Ei ehkä ole kunnossa)

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja selityksestäsi.

Jos oikean rahan saldosi on hukattu ja kasino sulki tilisi, emme valitettavasti voi tarjota tilanteessa oikaisua negatiivisesta kokemuksestasi huolimatta.

Huomaa, että kasino voi päättää rajoittaa tai jopa sulkea pelaajan tilin milloin tahansa mistä tahansa syystä. Niin kauan kuin kasino ei pidättänyt varojasi, emme voi puuttua asiaan puolestasi.

On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea yksittäisiä henkilöitä kampanjatarjouksistaan ilman ennakkoilmoitusta.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta olosuhteita tai jos voin auttaa sinua muussa asiassa. Muussa tapauksessa lopetan valituksesi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cjfromnyc6,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista