Espanjalainen pelaaja on pyytänyt hyvitystä viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti varoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Valitukseni on, että 22. huhtikuuta minulle lähetettiin viesti, että hyvitykseni oli matkalla ja vielä tänään, 28. päivänä, se ei ole vieläkään saapunut, minulla ei ollut aiemmin ollut ongelmia, kasino vain kertoo minulle, että se on lähettää ja pankkini kertoo, ettei mitään ole saapunut
Hyvä Sandiafresca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla hyvitystäsi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että maksujen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen tai hyvityksen pyytämisen jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, kasino on hyväksynyt palautuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään maksupyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
No, toukokuun 2. päivään mennessä en ole vieläkään saanut mitään, olen lähettänyt tiliotteen, jotta he voivat nähdä sen olevan totta, enkä saa vastausta
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Sandiafresca. Asetan ajastimeen kuitenkin 5 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää huomenta, eilen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanotaan, että he peruuttivat siirtoni ja että he ovat lähettäneet sen minulle takaisin laskemaan 5 arkipäivää, en ymmärrä mitä olisi voinut tapahtua
Rahat on jo talletettu, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän cadinon kanssa
Kiitos, Sandiafresca, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Sandiafresca, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru