Irlantilainen pelaaja raportoi, että Betplay.io on laiminlyönyt hänen aiemmat valituksensa peliriippuvuudesta ja tilin sulkemisesta, mikä on johtanut merkittäviin henkilökohtaisiin menetyksiin ja kärsimyksiin. Hän pyytää 3 248 euron talletustensa palautusta Litecoin-osoitteeseen ja väittää, että kasino ei ole ottanut vastuullista pelaamista vakavasti.
Hei kasinoguru
Valitettavasti teen tämän valituksen, koska tunnen olevani oikeutetusti loukattu, petetty enkä saanut apua pelaamisesta Betplay.io-sivustolla
Olen ollut asiakas jo jonkin aikaa
Ja yritti tehdä valituksen aiemmin
ja mainitsi monta kertaa riippuvuudestani ja sellaisista ja mainitsi tilin sulkemisen
ja jopa hälyttäviä sähköpostiviestejä, joissa mainitaan ongelmapeluri
mutta tiliäni ei koskaan pysäytetty
menetin edelleen kaiken, mitä minulla oli, ja se tuhosi elämäni
betplay.io on todella tuhonnut elämäni heidän tekojensa vuoksi
ja voin toimittaa todisteita
ja pyydän talletukseni 3248 €
palautetaan, yksinkertaisesti saadakseni henkeni takaisin
Uskon ensimmäisenä päivänä liittämiini sähköposteihin. Betplay.io:n olisi pitänyt ryhtyä toimiin ja olla enemmän huolissaan pelaajien viesteistä. ja ovat tuhonneet elämäni ja olen nyt koditon sen takia.
Pyydän, että talletukseni palautetaan litecoinin kautta. He eivät välitä vastuullisesta pelaamisesta. Ja muiden pelaajien ei tarvitse pudota ansaan.
Asiat korjaantuvat ovat 3248 euron talletukseni
palautetaan minulle
litecoin-osoite, joka on tämän viestin alla
ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck
Hei Bko1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Betplay.io Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei. Kyllä, minulla on kaikki todisteet ja lähetän sinulle välittömästi. Minulla on jopa todisteita siitä, että he ovat lähettäneet minulle estokoodin ja sitten lähettäneet sen live-chatiin. Toivottavasti voit auttaa lähetän sinulle sähköpostin heti kiitos
Peliriippuvuutta koskevat kommentit tehtiin heidän Live-chatin kautta ja minulle lähetettiin estokoodi, jonka lähetin heille live-chatissa, mutta he eivät tietenkään tehneet. On myös vaikea löytää heidän live-chatin transkriptioita, koska ne eivät tallenna. Mutta minulla on tarpeeksi todisteita
Hyvä Bko1234,
Kiitos sähköpostien lähettämisestä. Haluan huomauttaa, että missään kirjeenvaihdossa ei mainita uhkapeliongelmia tai riippuvuutta.
Selvyyden vuoksi haluan selittää eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä:
Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, ja sillä on minimaaliset vaikutukset. Pelaaja voi tyypillisesti avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole tässä suhteessa erityisiä velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Itsestäänsulkeminen puolestaan on vastuullinen pelaamista koskeva toimenpide, joka sisältää kasinolle tiukemmat velvoitteet. Kun pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti pois, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen paitsi tietyissä olosuhteissa (esim. harkinta-ajan jälkeen). Peliriippuvaisten pelaajien itsensä sulkeminen ei kuitenkaan ole vaihtoehto, koska tilin avaaminen uudelleen olisi vastoin vastuullisia pelaamistapoja.
Voisitko toimittaa todisteita, joissa mainitaan nimenomaan uhkapeliongelmat tai pyyntö itsensä sulkemisesta? Tämä auttaisi meitä arvioimaan tilannetta paremmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
