KotiValituksetBetItAll Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

BetItAll Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 250 €

BetItAll Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.6.2023 | Tapaus suljettu : 19.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja, joka kärsii peliriippuvuudesta, valittaa, että kasinolla, jolla hän pelaa, ei ole voimassa olevaa Itävallan lisenssiä, ja hänen pitäisi palauttaa kaikki talletukset. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti kasinolle riippuvuudestaan, hän pystyy silti tallettamaan, mikä on hänen mielestään vastuutonta. Koska emme käsittele lupaviranomaisiin liittyviä asioita, jouduimme hylkäämään valituksen. Lisäksi pelaaja kiellettiin sivustoltamme vakavien terveysongelmiensa vuoksi ja uhkauksena ryhtyä oikeustoimiin työntekijöitämme vastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen patologinen peliriippuvainen. Kuten edellisessä valituksessani casino.guru. Valitus siitä, että en ilmoittanut kasinolle sairaudestani. Tällä kertaa tein. Joten olen utelias, mikä on lopputulos 😂


betitallcasinolla ei ole voimassa olevaa Itävallan lisenssiä, joten kaikki talletukset on palautettava.


nyt on kulunut 16 tuntia avatulla tilillä ja kerroin heille patologisesta peliriippuvuudestani. Pystyn silti tallettamaan, mikä ei ole kovin vastuullista pelaamista.


liitin sähköpostini tukeen. Ja kuvakaappaus, jossa on aika vasemmassa kulmassa prrofille, voin silti kirjautua sisään ja tallettaa.


Ystävällisin terveisin.


seargent slotty


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SeargentSlotty,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi.

BetItAll Casinon vastuullisen pelaamisen osion mukaan:

Jos uskot, että pelien pelaaminen voi vaikuttaa elämääsi negatiivisesti, me Bet it Allilla voimme auttaa sinua. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea itsesi pois pelaamasta sivustollamme useiksi ajanjaksoiksi. Tarjoamme 24 tunnin valmiusjaksot sekä 7 päivän, 30 päivän, 2 kuukauden rajoitukset ja pidemmät aikakatkaisut ( vain sähköpostivahvistuksen yhteydessä security@betitall.com . Kun lähetät pyynnön osoitteeseen security@betitall.com , varmista, että tämä viesti on osoitettu suoraan, ei välitys- tai jäljennöskopiota (cc). On suuri mahdollisuus, että tämän tyyppiset sähköpostit menevät roskapostiin, eivätkä asianomaiset osastot siksi näe niitä). Et voi käyttää Bet it Allin pelejä ja/tai palveluita. Kun pyydät itsesulkuaikaa, sinun on suljettava kaikki pöydät, joissa pelaat, ja kirjauduttava ulos tililtäsi . Kun olet tehnyt sen, aikakatkaisu- tai itsesulkujakso alkaa. Et voi tallettaa tai kotiuttaa etkä tehdä tilien välisiä siirtoja Bet it All -tililläsi. Et myöskään saa Bet it Allilta mitään markkinointisähköposteja tai uutiskirjeitä harkintajaksosi alkamisen jälkeen. Bet it Allin on tärkeää saada tietoa syistäsi tilisi rajoittamiseen. Bet it Allin henkilökunta on koulutettu sosiaaliseen vastuuseen ja on koulutettu käsittelemään pakonomaista uhkapelikäyttäytymistä. He ovat aina valmiina auttamaan sinua antamalla henkilökohtaista apua tai neuvoja, minne sinun pitäisi mennä saadaksesi lisäapua. Jos Bet it All tunnustaa, että uhkapelaaminen voi aiheuttaa vakavaa taloudellista haittaa asiakkaalle, se pidättää oikeuden sulkea pelaajatili auttaakseen voittamaan riippuvuuden siitä.

Lisätietoa vastuullisen pelaamisen vaihtoehdoista löytyy myös käyttöehdoista , joissa kasinon mukaan:

21.4. VAROITUS: Pelaamiseen osallistuminen voi johtaa peliriippuvuuteen tai patologiseen pelaamiseen. Kaikkien asiakkaiden henkilökohtainen vastuu on pelata viisaasti ja vastuullisesti. Jos pelaajaa on kielletty osallistumasta pelitoimintaan ja uhkapeleihin pelaajan maan paikallisen lainsäädännön mukaan, pelaaja ei saa käyttää betitall.com-sivustoa.

Voitko vahvistaa, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi oikeaan sähköpostiosoitteeseen ( security@betitall.com )? Oletko ilmaissut selvästi, että pyydät itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Mitä tulee itävaltalaiseen lisenssiin - kuten mainitsin edellisessä valituksessasi, meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta. Tein kuitenkin tutkimusta ja huomasin, että "Itävallan pelaajasuojalainsäädäntö ei koske kasinosivustoja, joilla ei ole valtiovarainministeriön lupaa."Toinen lähde sanoo, että: "Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist win2day das einzige wirklich lege online casino in Itävalta." Mielestämme se, että kasino antoi sinun rekisteröityä ja pelata Itävallasta, ei ole pätevä syy talletuksesi palauttamiseen.

Toivon, että voimme ratkaista ongelmasi mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

😂😂 Rakkaat ystävät. Oletko tosissasi? Lähetin sähköpostin osoitteeseen support@betitall.com. Sen täytyy riittää.

Olen liittänyt sähköpostin valitukseen. Tämä on vain testi nähdäksesi, kummalla puolella Casino.Guru on. Toisessa valituksessa minulta kysyttiin, olinko kertonut kasinolle peliriippuvuudestani. Siksi kirjauduin tälle kasinolle vain tätä tarkoitusta varten nähdäkseni, kuinka he käsittelevät valituksen. Nyt on lisätty 310 €.


Ilmoittauduin, kasino ilmoitti minulle, että olen sairas ja talletin eilen 2250€ ja vielä 310€. Onko näkökulmasi, se on silti minun oma vikani vai mitä?


Ota yhteyttä kasinon edustajaan. Koska tämä kasino on ykkönen heidän hittilistallaan ja he ansaitsevat varmasti paljon rahaa tytäryhtiönä, se ei voi olla ongelma. Se oli testi. Rahat tulee maksaa takaisin ja tili sulkea. Se ei voi olla toisin, koska toimin täsmälleen samalla tavalla kuin minua syytettiin käyttäytymättä jättämisestä toisessa valituksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muuten. Vasta nyt olen nähnyt typeryytesi oikeudellisesta tilanteesta. Puhu Jozef K:lle ja Mateille täällä. Asenteesi tai lain tulkintasi on täysin väärä, oletan, ettet ole myöskään lakimies. Itävallassa oikeuslaitos on pysyvä ja konsolidoitu. Heidän foorumillaan on muutama ketju aiheesta. Harmaata aluetta ei ole. Kuten oikein kirjoitat, win2day on laillinen eikä mikään muu. Keskustele johdon kanssa, sillä tämä johto on tietoinen siitä, että jos valituksiini ei vastata myöntävästi, asetan heidät pian vastuuseen, koska he levittävät rikollisia asioita Internetissä. He mainostavat laittomia uhkapelejä. Tämä on myös Slovakian lain mukaan rangaistavaa. Lisäksi Casino-sivuston ylläpitäjä. Guru, jonka nimen ja osoitteen Slovakiassa tiedän, on velvollinen maksamaan vahingot uhrille.


Kuten Matein kanssa on jo keskusteltu, sinun tulee välittömästi ilmoittaa kaikille kasinoille, että ne ovat laittomia kasinoita Itävallassa. Tietysti se vaikuttaa taloudellisiin tuloihin, joita ansaitset tällä sivustolla, mutta ansaitsemasi rahat mitä tahansa, joudut luopumaan joistakin, koska saan korkeimman oikeuden tuomion, jonka mukaan olet yhtä vastuussa kuin kasinot. vahingot, joita he tekevät.


Kaikki parhaat. Lakiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten jo aiemmin mainitsin, kasinon käyttöehtojen mukaan itsesulkupyynnöt tulee lähettää osoitteeseen security@betitall.com . Samalla sinun tulee ilmaista selkeästi, että haluat sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi. Oletko jo saanut vastausta asiakastuen sähköpostista? Jos ei, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon antamani vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen kautta.

Peliriippuvuus on monimutkainen ongelma, joka koskettaa monia ihmisiä, ja sen kohtaaminen vaatii paljon rohkeutta. Ymmärrän, että riippuvuus voi usein johtaa turhautumisen, syyllisyyden ja jopa aggression tunteisiin, ja on tärkeää tunnustaa nämä tunteet ja käsitellä niitä.

Samalla kun ymmärrän kohtaamiasi vaikeuksia, minun on myös korostettava, kuinka tärkeää on ottaa vastuu teoistasi ja hakea apua. Tämän tunnustaminen on ratkaiseva askel tien eteenpäin löytämisessä.

Kehotan sinua harkitsemaan ammattiavun hakemista peliriippuvuutesi hoitoon. Saatavilla on lukuisia resursseja, kuten tukiryhmiä, neuvontapalveluita ja hoitoohjelmia, jotka voivat tarjota opastusta ja apua, joita tarvitset tämän haasteen voittamiseksi. Avun hakeminen osoittaa voimaa ja halukkuutta parantaa olosuhteitasi.

Lisäksi rohkaisen sinua tutkimaan terveellisempiä vaihtoehtoja ja aktiviteetteja, jotka voivat auttaa suuntaamaan huomiosi uudelleen ja tarjoamaan täyttymystä. Harrastukset, laatuajan viettäminen rakkaiden kanssa tai uusien kiinnostusten kohtaaminen voivat auttaa täyttämään uhkapelaamisen jättämän tyhjyyden. Muista, että sinulla on valta määritellä identiteettisi uudelleen riippuvuutesi ulkopuolella.

Muista, että muutos on mahdollinen ja toipuminen on ulottuvillasi. Se ei ehkä ole helppo matka, mutta se kannattaa lähteä oman hyvinvointisi ja sinulle tärkeiden ihmissuhteiden vuoksi.

Voit lukea lisää vastuullisesta pelaamisesta ja avusta verkkosivuiltamme .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikille,


Olemme tehneet ennakoivan päätöksen olla mukana ja puuttua asiaan.


Jos asiakas ilmoittaa meille ongelmallisesta peliriippuvuudestaan ja ilmaisee halunsa sulkea kasinotilinsä, täytämme tämän pyynnön viipymättä. Sulkeminen voi olla tilapäinen asiakkaan määrittelemäksi ajaksi tai pysyvä. Monet asiakkaat ovat tietoisia peliriippuvuudestaan ja päättävät estää tilinsä väliaikaisesti suojautuakseen kasinon vaikutukselta tietyksi ajaksi.


Mainittu asiakas rekisteröityi projektiimme ja paljasti peliriippuvuutensa. Olemme ryhtyneet tarvittaviin toimenpiteisiin merkitsemällä asiakkaan profiiliin merkinnän "Pelaapeliriippuvuus". Ensimmäisen tilinsulkupyynnön jälkeen asiakas estetään välittömästi ilman lukituksen avaamismahdollisuutta.


Tämä asiakas oli kuitenkin tehnyt tietyn määrän talletuksia ja tehnyt valituksen. Valituksen sisältö herätti epäilyjä siitä, että asiakas ryhtyi tarkoituksella näihin toimiin yrittääkseen vahingoittaa projektiamme ja tätä foorumia.


Olemme viihdeprojekti, mutta emme missään nimessä kokeellinen leikkipaikka. Palvelumme ei sisällä tilien estojen pyytämistä ulkoisten foorumien kautta. Emme myöskään ole saaneet tältä asiakkaalta yhtään tilin estopyyntöä. Tästä huolimatta asiakkaan tili estettiin välittömästi tämän valituksen havaitsemisen jälkeen.


Jonkin ajan kuluttua asiakas otti yhteyttä tukipalveluumme ja tiedusteli eston syytä. Ottaen huomioon asiakkaan profiilissa olevan "Uhkapeliriippuvuus" -merkinnän, operaattori antoi odotetun vastauksen, ja asiakas palasi tälle keskustelupalstalle.


Toivottavasti tämä selvennys auttaa!


Parhain terveisin,

Bet It All Casino -tiimi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkalleen. Testaan, mitä sinun on tehtävä saadaksesi tapauksesi oikein Casino-Gurussa. Minua syytettiin toisessa valituksessa, että kasino ei tiennyt peliriippuvuudesta, joten rekisteröidyin, jaoin peliriippuvuustietoja ja tein talletuksia.


Niin. mitä teemme nyt Mikä on Casino-Guru johtopäätös?


@BetItAll Casino:

En näe vastuullisen pelaamisen tutkimusta leikkipaikkana. En tietenkään halua vahingoittaa sinua henkilökohtaisesti.


Siitä huolimatta he tarjoavat pelejään laittomasti Itävallassa ilman voimassa olevaa Itävallan lisenssiä. Tästä syystä olet jo velvollinen palauttamaan kaikki maksut etukäyttäytymistä ja vahingonkorvausta koskevan lain perusteella.


Osoittaakseni, etten pelaa pelejä sinun kustannuksellasi, olen valmis maksamaan 10 % hallintokuluista. Joten olen iloinen, jos hyvität vain 90%. samaa mieltä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SeargentSlotty,

kirjoita tähän TARKKA aikajana:

  • kun avasit tilisi
  • kun teit talletuksesi
  • kun kirjoitit sähköpostisi tuelle riippuvuudestasi
  • milloin kasino sulki tilisi

Lähetä minulle myös sähköpostiviestisi kasinon kanssa sähköpostin liitteenä. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti en tiedä sähköpostiosoitettasi, rakas Veronika. Ole hyvä ja anna tämä minulle, niin lähetän sen sinulle. Ainakin tässä on kuvakaappaus, joka todistaa, että rekisteröidyin klo 1:47, klo 2:00 ilmoitin sinulle, kuten kerroit minulle toisessa tapauksessa, ja kello 2:11 alkaen olen tallettanut.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SeargentSlotty,

Haluan ilmoittaa, että huolimatta siitä, että olemme saaneet useaan otteeseen ilmoituksen, ettemme käsittele lupaviranomaisiin liittyviä asioita, jatkat sivustollamme käymistä saman asian kanssa. Olemme useaan otteeseen toistaneet, että emme ole lakimiehiä.

Lisäksi, kun otetaan huomioon toistuvia lausuntojasi täällä ja aikaisemmat valituksesi koskien peliriippuvuuttasi, emme siedä riippuvuuttasi auttamalla sinua testaamaan, kuinka nopeasti kasino voi estää tilisi. BetItAll Casinon erityistapauksessa lähetit erehdyksessä sähköpostin väärään osoitteeseen ja odotat nyt apuamme menetettyjen varojen palauttamisessa. Tarkoituksemme ei ole viihdyttää yrityksiäsi.

file

Jos todella uskot, että sinulla on peliongelma, kehotamme sinua hakemaan ammattiapua. Löydät luettelon tukikeskuksista tämän linkin kautta: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true .

Lisäksi olemme saaneet sinulta useita viestiketjuja, joissa uhkaat ryhtyä oikeustoimiin Casino.Gurua ja työntekijöitämme vastaan väärien tietojen antamisen vuoksi. Emme ole koskaan toimittaneet tietoja, joista olet syyttänyt meitä, emmekä siedä työntekijöihimme kohdistuvia uhkauksia. Tavoitteenamme on auttaa pelaajia, ja teemme sen maksutta. Emme ole lakimiehiä vaan sovittelijoita, eivätkä uhkauksesi johda mihinkään. Olemme selittäneet kantamme useita kertoja ja yrittäneet varoittaa sinua, mutta valitettavasti se ei ole osoittautunut tehokkaaksi.

Yllä mainituista syistä suljemme myös Casino.Guru-tilisi pysyvästi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista